Câu hỏi thường gặp

Hành khách nên thông báo ngay tình hình cho hãng. Nếu hành khách thông báo hành lý của hành khách bị mất tại sân bay, và khác không cần thực hiện thêm bất cứ hành động nào nữa. Chúng tôi sẽ cố gắng để trả lại hành lý cho hành khách và sẽ liên hệ khi chúng tôi tìm thấy chúng. Nếu hành khách rời sân bay mà không thông báo tình hình và không có mã số thẻ hành lý, hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể.

Ngay khi chúng tôi tìm thấy hành lý của hành khách, chúng tôi sẽ chuyển chúng miễn phí tới bất cứ địa chỉ nào hành khách lựa chọn. (Dịch vụ này không được áp dụng tại một số quốc gia do hạn chế của chính quyền địa phương nhưng chúng tôi sẽ tư vấn cho hành khách nếu dịch vụ này được áp dụng). Hầu hết hành lý sẽ được chuyển lại cho hành khách trong vòng 72 giờ.