Câu hỏi thường gặp

Mua Hạn mức Hành lý Ký gửi Trực tuyến và Tiết kiệm
Hành khách Firefly đặt chỗ trên các chuyến bay do ATR 72-500 khai thác được cung cấp 20kg hạn mức hành lý ký gửi miễn phí và nếu cần có thể tiếp tục mua thêm các hạng mục hành lý ký gửi 5kg, 10kg và 15kg qua trực tuyến, tổng đài hoặc tại các phòng bán hàng. Không có hạn mức hành lý ký gửi miễn phí trên các chuyến bay do Boeing 737-800 khai thác. Hành khách được khuyến cáo nên mua trước hành lý trực tuyến trong quá trình đặt chỗ hoặc thông qua Quản lý Đặt chỗ.

Hành khách vượt quá hạn mức hành lý ký gửi miễn phí 20kg tại quầy làm thủ tục sẽ phải trả phí hành lý quá cước. Không thể mua các hạng mục hành lý ký gửi nêu trên tại quầy làm thủ tục.

Nếu hành khách vượt quá hạn mức hành lý ký gửi đã mua, sẽ phải trả phí hành lý quá cước; mỗi kiện hành lý ký gửi không được vượt quá 32kg.

Xe đẩy trẻ em có thể gấp lại hoặc xe lăn không dùng điện được ký gửi miễn phí; Tuy nhiên, thiết bị thể thao sẽ phải chịu phí xử lý thiết bị thể thao.

Để tìm hiểu thêm về chính sách hành lý xách tay và hành lý ký gửi của chúng tôi, hãy truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.