Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về hành lý, đổi/hủy vé, thanh toán và chính sách riêng của từng hãng bay.
6.163 câu hỏi
Hành khách phải ký gửi hành lý ít nhất một giờ trước khi khởi hành tại máy ký gửi hành lý tự động hoặc tại quầy làm thủ tục. Xin lưu ý rằng không thể ký gửi hành lý sau giờ giới hạn. (Xin lưu ý rằng dịch vụ hành lý thay đổi tùy theo cơ sở của sân bay.)
Sử dụng dịch vụ ký gửi hành lý tự phục vụ tiện lợi của chúng tôi để làm thủ tục
Với các ki-ốt tự phục vụ và trạm ký gửi hành lý tự phục vụ, bạn có thể ký gửi hành lý của mình một cách suôn sẻ mà không cần phải xếp hàng tại quầy làm thủ tục.
Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên sử dụng máy ký gửi hành lý tự phục vụ.
Quy định về kích thước, trọng lượng và số lượng hành lý ký gửi
Phí áp dụng bắt đầu từ kiện hành lý ký gửi đầu tiên.
Hành lý vượt quá 30 kg mỗi kiện hoặc kích thước vượt quá 203 cm (tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao) không được ký gửi, ngoại trừ một số loại thiết bị thể thao.
Trọng lượng tối đa của hành lý ký gửi là 30 kg mỗi kiện. Bất kỳ hành lý nào vượt quá giới hạn trọng lượng sẽ không được chấp nhận là hành lý ký gửi.
Mỗi hành khách có thể ký gửi tối đa 5 kiện hành lý, nhưng sẽ phải trả phí cho mỗi kiện.
Danh sách Phí Hành lý Ký gửi cho Mỗi Chặng bay
Thanh toán Phí Hành lý Ký gửi
Chỉ chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và mã QR Union Pay để thanh toán tại quầy sân bay.
Không chấp nhận tiền mặt.
Sẽ áp dụng thêm phí hành chính là 1.000 yên nếu bạn thanh toán phí hành lý ký gửi tại Trung tâm Liên hệ hoặc quầy sân bay.
Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ trả trước
Mã QR (Union Pay)
Khuyến nghị Mua trước
Để tránh phí hành chính và đơn giản hóa quy trình, chúng tôi khuyên bạn nên mua trước các tùy chọn hành lý ký gửi qua trang web của chúng tôi.
Hành lý Ký gửi Miễn phí
Những hành lý sau đây có thể được ký gửi miễn phí
Xe đẩy trẻ em
Nếu xe đẩy không phải là xe đẩy của hành khách, xe đẩy sẽ được ký gửi với một khoản phí.
Xin lưu ý rằng không cung cấp túi cho xe đẩy.
Khi khởi hành, bạn có thể mang xe đẩy của mình lên cổng lên máy bay nhưng bạn sẽ phải trả lại xe đẩy tại khu vực nhận hành lý khi đến nơi.
Ghế ô tô cho trẻ em
Nếu ghế ô tô cho trẻ em không phải là ghế trẻ em của hành khách, bạn sẽ phải ký gửi và trả phí.
Không được phép sử dụng ghế ô tô trên máy bay.
Một xe lăn
Xe lăn thứ hai hoặc tiếp theo cần phải ký gửi và trả phí.
Các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác
Các vật dụng không được phép ký gửi dưới dạng hành lý
Các vật dụng sau đây không được ký gửi dưới dạng hành lý. ZIPAIR không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc bất tiện nào phát sinh do việc kiểm tra các mặt hàng bị cấm:
Các mặt hàng có tổng kích thước vượt quá 203 cm (chiều dài, chiều rộng, chiều cao)
Các mặt hàng có trọng lượng trên 30 kg
Các đồ vật có giá trị (tiền tệ, đồ trang sức, kim loại quý, v.v.)
Chứng khoán, chứng chỉ cổ phiếu hoặc các tài liệu quan trọng khác
Các tài liệu quan trọng (chứng khoán, chứng chỉ cổ phiếu, hộ chiếu, giấy tờ thông hành)
Các mặt hàng dễ vỡ (ví dụ: thiết bị điện tử như máy tính xách tay)
Các mặt hàng dễ hỏng (ví dụ: thực phẩm tươi sống)
Các mặt hàng có thể làm ô nhiễm hoặc ảnh hưởng đến hành lý của hành khách khác (ví dụ: các mặt hàng có mùi mạnh)
Các mẫu sản phẩm
Các mặt hàng không được đóng gói đúng cách
Sân bay không cung cấp vật liệu đóng gói. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc mất mát một phần do đóng gói không đầy đủ.
Đối với các mặt hàng dễ vỡ, bao gồm nhạc cụ, thiết bị thể thao (như gậy đánh gôn, ván lướt sóng, xe đạp và đồ trượt tuyết), đồ gốm, đồ thủy tinh và chai rượu, vui lòng đảm bảo rằng chúng được bảo vệ và cố định đúng cách để vận chuyển bằng đường hàng không. Zipair Tokyo
Sử dụng dịch vụ ký gửi hành lý tự phục vụ tiện lợi của chúng tôi để làm thủ tục
Với các ki-ốt tự phục vụ và trạm ký gửi hành lý tự phục vụ, bạn có thể ký gửi hành lý của mình một cách suôn sẻ mà không cần phải xếp hàng tại quầy làm thủ tục.
Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên sử dụng máy ký gửi hành lý tự phục vụ.
Quy định về kích thước, trọng lượng và số lượng hành lý ký gửi
Phí áp dụng bắt đầu từ kiện hành lý ký gửi đầu tiên.
Hành lý vượt quá 30 kg mỗi kiện hoặc kích thước vượt quá 203 cm (tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao) không được ký gửi, ngoại trừ một số loại thiết bị thể thao.
Trọng lượng tối đa của hành lý ký gửi là 30 kg mỗi kiện. Bất kỳ hành lý nào vượt quá giới hạn trọng lượng sẽ không được chấp nhận là hành lý ký gửi.
Mỗi hành khách có thể ký gửi tối đa 5 kiện hành lý, nhưng sẽ phải trả phí cho mỗi kiện.
Danh sách Phí Hành lý Ký gửi cho Mỗi Chặng bay
Thanh toán Phí Hành lý Ký gửi
Chỉ chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và mã QR Union Pay để thanh toán tại quầy sân bay.
Không chấp nhận tiền mặt.
Sẽ áp dụng thêm phí hành chính là 1.000 yên nếu bạn thanh toán phí hành lý ký gửi tại Trung tâm Liên hệ hoặc quầy sân bay.
Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ trả trước
Mã QR (Union Pay)
Khuyến nghị Mua trước
Để tránh phí hành chính và đơn giản hóa quy trình, chúng tôi khuyên bạn nên mua trước các tùy chọn hành lý ký gửi qua trang web của chúng tôi.
Hành lý Ký gửi Miễn phí
Những hành lý sau đây có thể được ký gửi miễn phí
Xe đẩy trẻ em
Nếu xe đẩy không phải là xe đẩy của hành khách, xe đẩy sẽ được ký gửi với một khoản phí.
Xin lưu ý rằng không cung cấp túi cho xe đẩy.
Khi khởi hành, bạn có thể mang xe đẩy của mình lên cổng lên máy bay nhưng bạn sẽ phải trả lại xe đẩy tại khu vực nhận hành lý khi đến nơi.
Ghế ô tô cho trẻ em
Nếu ghế ô tô cho trẻ em không phải là ghế trẻ em của hành khách, bạn sẽ phải ký gửi và trả phí.
Không được phép sử dụng ghế ô tô trên máy bay.
Một xe lăn
Xe lăn thứ hai hoặc tiếp theo cần phải ký gửi và trả phí.
Các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác
Các vật dụng không được phép ký gửi dưới dạng hành lý
Các vật dụng sau đây không được ký gửi dưới dạng hành lý. ZIPAIR không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc bất tiện nào phát sinh do việc kiểm tra các mặt hàng bị cấm:
Các mặt hàng có tổng kích thước vượt quá 203 cm (chiều dài, chiều rộng, chiều cao)
Các mặt hàng có trọng lượng trên 30 kg
Các đồ vật có giá trị (tiền tệ, đồ trang sức, kim loại quý, v.v.)
Chứng khoán, chứng chỉ cổ phiếu hoặc các tài liệu quan trọng khác
Các tài liệu quan trọng (chứng khoán, chứng chỉ cổ phiếu, hộ chiếu, giấy tờ thông hành)
Các mặt hàng dễ vỡ (ví dụ: thiết bị điện tử như máy tính xách tay)
Các mặt hàng dễ hỏng (ví dụ: thực phẩm tươi sống)
Các mặt hàng có thể làm ô nhiễm hoặc ảnh hưởng đến hành lý của hành khách khác (ví dụ: các mặt hàng có mùi mạnh)
Các mẫu sản phẩm
Các mặt hàng không được đóng gói đúng cách
Sân bay không cung cấp vật liệu đóng gói. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc mất mát một phần do đóng gói không đầy đủ.
Đối với các mặt hàng dễ vỡ, bao gồm nhạc cụ, thiết bị thể thao (như gậy đánh gôn, ván lướt sóng, xe đạp và đồ trượt tuyết), đồ gốm, đồ thủy tinh và chai rượu, vui lòng đảm bảo rằng chúng được bảo vệ và cố định đúng cách để vận chuyển bằng đường hàng không. Zipair Tokyo