Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về hành lý, đổi/hủy vé, thanh toán và chính sách riêng của từng hãng bay.
6.163 câu hỏi
Điều đó phụ thuộc vào loại giá vé hoặc gói bạn đã mua – hãy xem thông tin chi tiết bên dưới. Ngay cả khi hành lý đã được bao gồm, bạn vẫn có tùy chọn mua thêm hạn mức hành lý nếu cần.
Cách rẻ nhất và nhanh nhất để mua hành lý ký gửi là khi bạn đặt vé. Nếu bạn đã đặt vé, bạn có thể thêm hành lý tại Quản lý đặt vé. Hành lý được thêm vào sau khi đặt vé ban đầu sẽ được tính phí cao hơn.
Các hạng mục bao gồm bên dưới dành cho giá vé và gói được đặt trực tiếp với Jetstar. Đối với các đặt vé được thực hiện thông qua Đại lý du lịch hoặc hãng hàng không khác, vui lòng kiểm tra Quản lý đặt vé để biết hạn mức hành lý của bạn hoặc liên hệ với họ để được hỗ trợ vì bạn có thể có các hạng mục bao gồm khác nhau trong loại giá vé hoặc gói của mình.
Giá vé khởi đầu:
Không bao gồm hạn mức hành lý ký gửi.
Bạn có thể mua hạn mức hành lý 15kg*, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg hoặc 40kg.
Gói Starter Plus:
Hành lý ký gửi miễn cước 20kg (Chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Jetstar Japan (GK): Đối với các đặt chỗ được thực hiện trước ngày 27 tháng 5 năm 2024, hành lý ký gửi miễn cước được bao gồm là 10kg)
Bạn có thể mua thêm tối đa 20kg nếu cần. (Chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Jetstar Japan (GK): Đối với các đặt chỗ được thực hiện trước ngày 27 tháng 5 năm 2024, hành lý ký gửi miễn cước được bao gồm là 30kg)
Gói Starter Max^:
Hành lý ký gửi miễn cước 30kg.
Bạn có thể mua thêm tối đa 10kg nếu cần.
^ Không còn có thể mua trực tiếp các gói Starter Max với Jetstar kể từ ngày 27 tháng 5 năm 2024.
Gói Flex
Không bao gồm hành lý ký gửi miễn cước.
Bạn có thể mua hành lý miễn cước 15kg*, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg hoặc 40kg.
Gói Flex Plus:
Hành lý ký gửi miễn cước 20kg.
Bạn có thể mua thêm tối đa 20kg nếu cần.
Giá vé hạng thương gia và giá vé hạng thương gia với gói Max:
30kg hành lý ký gửi.
Bạn có thể mua thêm tối đa 10kg hành lý ký gửi.
*Hành lý ký gửi 15kg chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Jetstar Airways (JQ) và Jetstar Japan (GK). Không áp dụng 15kg cho các chuyến bay quốc tế hoặc chuyến bay nội địa nối chuyến với chuyến bay quốc tế.
Xin lưu ý: Nếu hành trình của bạn bao gồm các chuyến bay của Jetstar Airways (JQ) hoặc Jetstar Asia (3K) nối chuyến với các chuyến bay nội địa của Jetstar Japan (GK), thì hạn mức hành lý cao hơn sẽ được áp dụng cho tất cả các chuyến bay trong hành trình.
Có một số thứ bạn có thể mang theo dưới dạng hành lý ký gửi miễn phí. Nếu bạn đi cùng trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ, bạn có thể mang theo xe đẩy, cũi trẻ em, ghế ăn trẻ em và ghế ô tô được chấp thuận. Bạn có thể mang theo xe lăn nếu cần. (Áp dụng các hạn chế về kích thước và trọng lượng.)
Trọng lượng hạn mức hành lý áp dụng cho mỗi hành khách có ghế ngồi, cho mỗi chuyến bay. Hạn mức hành lý của bạn được tính theo tổng trọng lượng, không phải theo số lượng hành lý. Miễn là tổng trọng lượng hành lý của bạn nằm trong hạn mức cho phép, bạn có thể mang theo bao nhiêu tùy thích. Hạn mức hành lý ký gửi tối đa cho mỗi người là 40kg và không có túi nào nặng hơn 32kg.
Xin lưu ý rằng giới hạn về kích thước và trọng lượng áp dụng cho hành lý ký gửi.
Cách rẻ nhất và nhanh nhất để mua hành lý ký gửi là khi bạn đặt vé. Nếu bạn đã đặt vé, bạn có thể thêm hành lý tại Quản lý đặt vé. Hành lý được thêm vào sau khi đặt vé ban đầu sẽ được tính phí cao hơn.
Các hạng mục bao gồm bên dưới dành cho giá vé và gói được đặt trực tiếp với Jetstar. Đối với các đặt vé được thực hiện thông qua Đại lý du lịch hoặc hãng hàng không khác, vui lòng kiểm tra Quản lý đặt vé để biết hạn mức hành lý của bạn hoặc liên hệ với họ để được hỗ trợ vì bạn có thể có các hạng mục bao gồm khác nhau trong loại giá vé hoặc gói của mình.
Giá vé khởi đầu:
Không bao gồm hạn mức hành lý ký gửi.
Bạn có thể mua hạn mức hành lý 15kg*, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg hoặc 40kg.
Gói Starter Plus:
Hành lý ký gửi miễn cước 20kg (Chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Jetstar Japan (GK): Đối với các đặt chỗ được thực hiện trước ngày 27 tháng 5 năm 2024, hành lý ký gửi miễn cước được bao gồm là 10kg)
Bạn có thể mua thêm tối đa 20kg nếu cần. (Chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Jetstar Japan (GK): Đối với các đặt chỗ được thực hiện trước ngày 27 tháng 5 năm 2024, hành lý ký gửi miễn cước được bao gồm là 30kg)
Gói Starter Max^:
Hành lý ký gửi miễn cước 30kg.
Bạn có thể mua thêm tối đa 10kg nếu cần.
^ Không còn có thể mua trực tiếp các gói Starter Max với Jetstar kể từ ngày 27 tháng 5 năm 2024.
Gói Flex
Không bao gồm hành lý ký gửi miễn cước.
Bạn có thể mua hành lý miễn cước 15kg*, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg hoặc 40kg.
Gói Flex Plus:
Hành lý ký gửi miễn cước 20kg.
Bạn có thể mua thêm tối đa 20kg nếu cần.
Giá vé hạng thương gia và giá vé hạng thương gia với gói Max:
30kg hành lý ký gửi.
Bạn có thể mua thêm tối đa 10kg hành lý ký gửi.
*Hành lý ký gửi 15kg chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Jetstar Airways (JQ) và Jetstar Japan (GK). Không áp dụng 15kg cho các chuyến bay quốc tế hoặc chuyến bay nội địa nối chuyến với chuyến bay quốc tế.
Xin lưu ý: Nếu hành trình của bạn bao gồm các chuyến bay của Jetstar Airways (JQ) hoặc Jetstar Asia (3K) nối chuyến với các chuyến bay nội địa của Jetstar Japan (GK), thì hạn mức hành lý cao hơn sẽ được áp dụng cho tất cả các chuyến bay trong hành trình.
Có một số thứ bạn có thể mang theo dưới dạng hành lý ký gửi miễn phí. Nếu bạn đi cùng trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ, bạn có thể mang theo xe đẩy, cũi trẻ em, ghế ăn trẻ em và ghế ô tô được chấp thuận. Bạn có thể mang theo xe lăn nếu cần. (Áp dụng các hạn chế về kích thước và trọng lượng.)
Trọng lượng hạn mức hành lý áp dụng cho mỗi hành khách có ghế ngồi, cho mỗi chuyến bay. Hạn mức hành lý của bạn được tính theo tổng trọng lượng, không phải theo số lượng hành lý. Miễn là tổng trọng lượng hành lý của bạn nằm trong hạn mức cho phép, bạn có thể mang theo bao nhiêu tùy thích. Hạn mức hành lý ký gửi tối đa cho mỗi người là 40kg và không có túi nào nặng hơn 32kg.
Xin lưu ý rằng giới hạn về kích thước và trọng lượng áp dụng cho hành lý ký gửi.