Câu hỏi thường gặp

Tiêu chuẩn cho hành lý cồng kềnh và xe đạp Vietnam Airlines

Hành lý cồng kềnh là hành lý vượt quá 32kg/kiện và/hoặc có tổng chiều dài 3 chiều vượt quá 203cm/kiện. Đối với các chuyến bay đến/đi từ Châu Âu hoặc Úc, hành lý có trọng lượng vượt quá 32kg sẽ không được chấp nhận vận chuyển, ngoại trừ các trường hợp ưu tiên như xe lăn cho người khuyết tật, thiết bị chăm sóc y tế, v.v. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chi nhánh hoặc Trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietnam Airlines (theo số 19001100) ít nhất 72 giờ trước giờ khởi hành.

Các loại xe đạp được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi bao gồm: xe đạp thông thường, xe đạp thể thao, xe đạp có động cơ (động cơ nhiệt hoặc điện, v.v.).

Đặt dịch vụ

Hành khách có nhu cầu vận chuyển hành lý cồng kềnh và xe đạp, vui lòng liên hệ với chi nhánh của Vietnam Airlines để đặt dịch vụ ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành. Đối với xe đạp có động cơ, vui lòng tham khảo bảng hàng hóa nguy hiểm.

Đóng gói

Hành lý cồng kềnh phải được đóng gói gọn gàng, không có cạnh sắc nhọn có thể ảnh hưởng đến máy bay và các hành lý khác. Xe đạp phải được đóng gói trong hộp đáp ứng các yêu cầu sau:

Tay lái được đặt dọc theo chiều dài của xe đạp;
Tháo rời và đóng gói các bộ phận cồng kềnh bao gồm: Bàn đạp, đèn, gương, chân chống, v.v.
Lốp xe phải được xì hơi trước khi đóng gói.
Làm thủ tục tại quầy

Vietnam Airlines khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành để đảm bảo đủ thời gian làm thủ tục chuyến bay.