Du lịch
Tour
Du thuyền
Vé máy bay
Visa
Khách sạn
Thuê xe
Xe khách
Cafe
Shopping
Giải trí
Ads
TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
+
Tôi bay từ Anh sang Băng Cốc với 23kg hành lý ký gửi, sau đó, tiếp tục bay từ Băng Cốc với chỉ 20kg hành lý ký gửi cho phép. Vậy tôi có thể mua thêm hành lý ký gửi với hãng hàng không được không?
Hành lý ký gửi
Chào Anh/ Chị,
Anh/ Chị nên liên hệ trực tiếp tới hãng hàng không để yêu cầu mua thêm hành lý ký gửi, hoặc trả phí thêm cho hành lý quá cước tại sân bay.
Xin cảm ơn!
Anh/ Chị nên liên hệ trực tiếp tới hãng hàng không để yêu cầu mua thêm hành lý ký gửi, hoặc trả phí thêm cho hành lý quá cước tại sân bay.
Xin cảm ơn!
+
Tôi bị thất lac 1 xe đẩy em bé trên chuyến bay từ Việt Nam sang Pháp, hiện đã qua 1 tháng từ lúc tôi xuống máy bay. Bây giờ tôi có thể làm thủ tục báo lạc hành lí được không?
Tổn thất hành lý
Chào Anh/ Chị,
Trong trường hợp này, Anh/ Chị vui lòng liên hệ trực tiếp tới hãng hàng không đã thực hiện hành trình để được hỗ trợ tốt nhất.
Xin cảm ơn!
Trong trường hợp này, Anh/ Chị vui lòng liên hệ trực tiếp tới hãng hàng không đã thực hiện hành trình để được hỗ trợ tốt nhất.
Xin cảm ơn!
+
Tôi có thể mang theo tablet, điện thoại, thuốc lá điện tử, chất lỏng và pin 22000 MAH khi đi máy bay được không?
Hành lý ký gửi
Chào Anh/ Chị,
Anh/ Chị có thể mang theo tablet và điện thoại di động trong hành lý xách tay.
Đối với thuốc lá điện tử, chất lỏng và pin, Anh/ Chị nên đặt trong hành lý ký gửi. Tuy nhiên, pin có thể mang theo phải dưới 20000 MAH.
Xin cảm ơn!
Anh/ Chị có thể mang theo tablet và điện thoại di động trong hành lý xách tay.
Đối với thuốc lá điện tử, chất lỏng và pin, Anh/ Chị nên đặt trong hành lý ký gửi. Tuy nhiên, pin có thể mang theo phải dưới 20000 MAH.
Xin cảm ơn!
+
Mình muốn thanh toán tiền vé đã đặt mà không biết thanh toán kiểu gì. Ra cửa hàng tiện lợi bên Nhật Bản thanh toán có được không vậy?
Thanh toán
Chào bạn,
Hiện tại, AloTrip chưa kết nối thanh toán với những cửa hàng tiện lợi của Nhật, nên bạn có thể thanh toán theo hình thức online bằng thẻ Visa/ Master card hoặc qua cổng thanh toán Paypal/ Paydollar. AloTrip sau khi nhận được thanh toán của bạn sẽ xuất vé và gửi lại vé điện tử qua email mà bạn đã đăng ký.
Xin cảm ơn!
Hiện tại, AloTrip chưa kết nối thanh toán với những cửa hàng tiện lợi của Nhật, nên bạn có thể thanh toán theo hình thức online bằng thẻ Visa/ Master card hoặc qua cổng thanh toán Paypal/ Paydollar. AloTrip sau khi nhận được thanh toán của bạn sẽ xuất vé và gửi lại vé điện tử qua email mà bạn đã đăng ký.
Xin cảm ơn!
+
Tôi không thấy phần chọn hành lý ký gửi trên website của AloTrip?
Hành lý ký gửi
Chào bạn,
Thực tế, khách hàng chỉ có thể lựa chọn được việc mua thêm hành lý ký gửi của Vietjet và Jetstar trên hệ thống của AloTrip. Đối với hành lý ký gửi của các hãng khác, Quý Khách vui lòng gửi email đến AloTrip theo địa chỉ: [email protected].
Xin cảm ơn!
Thực tế, khách hàng chỉ có thể lựa chọn được việc mua thêm hành lý ký gửi của Vietjet và Jetstar trên hệ thống của AloTrip. Đối với hành lý ký gửi của các hãng khác, Quý Khách vui lòng gửi email đến AloTrip theo địa chỉ: [email protected].
Xin cảm ơn!
+
Tôi có thể gửi thông tin passport và mặt trước thẻ tín dụng vào đâu?
Đặt vé
Chào bạn,
Bạn có thể gửi thông tin passport và mặt trước thẻ tín dụng qua email: [email protected], kèm theo mã đơn hàng của mình nhé.
Xin cảm ơn!
Bạn có thể gửi thông tin passport và mặt trước thẻ tín dụng qua email: [email protected], kèm theo mã đơn hàng của mình nhé.
Xin cảm ơn!
+
Với 15kg, tôi có thể mang nhiều hơn một kiện hành lý hay không?
Hành lý ký gửi
Chào bạn,
Bạn bay hãng hàng không nào nhỉ? Thông thường, với 15kg, bạn nên chỉ mang một kiện hành lý thôi nhé.
Xin cảm ơn!
Bạn bay hãng hàng không nào nhỉ? Thông thường, với 15kg, bạn nên chỉ mang một kiện hành lý thôi nhé.
Xin cảm ơn!
+
Tôi có thể hủy bỏ, đặt lại hoặc thay đổi tên trên vé đã đặt được không?
Đặt vé
Chào bạn,
Miễn là bạn chưa thanh toán cho vé đã đặt, bạn có thể hủy bỏ, đặt lại và đổi tên được nhé.
Xin cảm ơn!
Miễn là bạn chưa thanh toán cho vé đã đặt, bạn có thể hủy bỏ, đặt lại và đổi tên được nhé.
Xin cảm ơn!
+
Nếu tôi hủy vé, khi nào tôi có thể nhận tiền hoàn vé?
Hoàn/Hủy
Chào bạn,
Trong trường hợp bạn hủy vé, bạn nên thông báo cho AloTrip để AloTrip kiểm tra xem vé của bạn có thể hoàn hủy được hay không? Nếu có, chúng tôi sẽ yêu cầu hãng hoàn vé cho bạn. Ngay sau khi hãng gửi lại AloTrip tiền hoàn vé, chúng tôi sẽ chuyển tiền cho bạn. Quy trình này có thể mất tới 30 ngày làm việc.
Trong trường hợp bạn hủy vé, bạn nên thông báo cho AloTrip để AloTrip kiểm tra xem vé của bạn có thể hoàn hủy được hay không? Nếu có, chúng tôi sẽ yêu cầu hãng hoàn vé cho bạn. Ngay sau khi hãng gửi lại AloTrip tiền hoàn vé, chúng tôi sẽ chuyển tiền cho bạn. Quy trình này có thể mất tới 30 ngày làm việc.
+
Tôi có điền thông tin xuất hóa đơn đỏ, vậy tôi muốn hỏi khi nào mình có thể nhận được hóa đơn và bằng hình thức nào? Xin cảm ơn.
Yêu cầu đặc biệt
Chào bạn,
AloTrip sẽ gửi lại hóa đơn điện tử (hóa đơn đỏ) cho Quý Khách qua email trong vòng 30 ngày làm việc.
Xin cảm ơn!
AloTrip sẽ gửi lại hóa đơn điện tử (hóa đơn đỏ) cho Quý Khách qua email trong vòng 30 ngày làm việc.
Xin cảm ơn!
