TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
Đặt vé
Bạn nên điền chính xác ngày tháng năm sinh của hành khách. Trong trường hợp, bạn không có ngày tháng năm sinh chính xác, bạn có thể lựa chọn tạm thời mốc ngày tháng năm sinh, nhưng nên gửi lại cho AloTrip ngay sau khi bạn có thông tin chuẩn.
Xin cảm ơn!
Đặt vé
Thời hạn giữ chỗ là thời gian quy định mà chỗ của bạn được đảm bảo khi chưa thanh toán. Do vậy, bạn nên thanh toán trước thời hạn này để mua được vé với giá đã chọn.
Xin cảm ơn!
Yêu cầu đặc biệt
Bạn vui lòng gửi yêu cầu này qua email: [email protected] kèm mã đơn hàng để chúng tôi xử lý.
Xin cảm ơn!
Đặt vé
Giá vé trên website và ứng dụng của AloTrip là giá đã bao gồm thuế phí. Bạn chỉ cần phải thanh toán theo giá niêm yết, không phải trả thêm bất cứ khoản nào khác.
Xin cảm ơn!
Thanh toán
Nếu như không thanh toán được bằng thẻ ATM, bạn có thể tham khảo các phương thức thanh toán khác của AloTrip như Internet banking, chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng, thẻ tín dụng Visa/ Mastercard, thanh toán qua cổng thanh toán One Pay, Paypal, hoặc đến thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng của AloTrip.
Xin cảm ơn!
Chương trình
Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp tới hotline của Vietnam Airlines theo số: 1900-1100 để được giải đáp và hướng dẫn chi tiết.
Xin cảm ơn!
Làm thủ tục trực tuyến
Hiện tại, Jetstar chỉ áp dụng check-in online cho những chuyến bay nội địa khởi hành từ Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh. Quý Khách có thể thực hiện check-in online cho những chặng này trong vòng 24 giờ so với giờ khởi hành. Vì vậy, bạn vui lòng kiểm tra lại chuyến bay của mình xem có đủ điều kiện check-in online hay không nhé.
Xin cảm ơn!
Đặt vé
Nếu bạn ở Đài Loan, bạn có thể hoàn thành thanh toán cho AloTrip qua thẻ tín dụng Visa/ Master Card, hoặc cổng thanh toán Paypal. Hoặc là, bạn có thể nhờ người thân ở Việt Nam thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc trả tiền mặt tại văn phòng công ty để AloTrip xuất vé nhé.
Xin cảm ơn!
Hành lý đặc biệt
Thông thường, giá vé của Vietjet Air không bao gồm chi phí xe đẩy. Do vậy, bạn có thể mang theo xe đẩy em bé từ nhà, và gửi nó theo dạng hành lý xách tay hoặc ký gửi. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn vui lòng liên hệ tới hotline 1900 1886.
Xin cảm ơn!
Hành lý ký gửi
Trên hệ thống đặt vé của AloTrip đang để mặc định hành lý ký gửi cho các hãng bay quốc tế là 20kg min, tức là ít nhất 20kg hành lý. Để biết được số lượng hành lý ký gửi chính xác cho mỗi chuyến bay cụ thể, bạn vui lòng đặt đơn hàng ra mã đặt chỗ và gửi lại AloTrip mã đặt chỗ đó để chúng tôi kiểm tra lại chính xác hành lý kí gửi cho bạn. Trong trường hợp bạn muốn mua thêm hành lý ký gửi, xin vui lòng liên lạc trực tiếp với hãng hàng không để được hỗ trợ tốt nhất.
Xin cảm ơn!