AloTrip

Ngôn ngữ

Tiền tệ

Tham gia

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

+ Đặt vé máy bay có cần điền chính xác ngày tháng năm sinh của hành khách không?

Đặt vé

Chào bạn,

Bạn nên điền chính xác ngày tháng năm sinh của hành khách. Trong trường hợp, bạn không có ngày tháng năm sinh chính xác, bạn có thể lựa chọn tạm thời mốc ngày tháng năm sinh, nhưng nên gửi lại cho AloTrip ngay sau khi bạn có thông tin chuẩn.

Xin cảm ơn!
+ Thời hạn giữ chỗ 01/12/2018. Điều này có nghĩa là gì?

Đặt vé

Chào bạn,

Thời hạn giữ chỗ là thời gian quy định mà chỗ của bạn được đảm bảo khi chưa thanh toán. Do vậy, bạn nên thanh toán trước thời hạn này để mua được vé với giá đã chọn.

Xin cảm ơn!
+ Tôi muốn làm thủ tục checkin và đặt xuất ăn chay trên máy bay

Yêu cầu đặc biệt

Chào bạn,

Bạn vui lòng gửi yêu cầu này qua email: vemaybay@alotrip.vn kèm mã đơn hàng để chúng tôi xử lý.

Xin cảm ơn!
+ Giá vé máy bay hiển thị là bao gồm luôn cả thuế và tiền cước đúng không ạ?

Đặt vé

Chào bạn,

Giá vé trên website và ứng dụng của AloTrip là giá đã bao gồm thuế phí. Bạn chỉ cần phải thanh toán theo giá niêm yết, không phải trả thêm bất cứ khoản nào khác.

Xin cảm ơn!
+ Tôi muôn thanh toán tiền mua vé qua thẻ ATM mà không được. Phải làm sao?

Thanh toán

Chào bạn,

Nếu như không thanh toán được bằng thẻ ATM, bạn có thể tham khảo các phương thức thanh toán khác của AloTrip như Internet banking, chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng, thẻ tín dụng Visa/ Mastercard, thanh toán qua cổng thanh toán One Pay, Paypal, hoặc đến thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng của AloTrip.

Xin cảm ơn!
+ Tôi có điểm thưởng của ngân hàng và được đổi sang dặm bay của VNA. Đã đổi quà nhưng vào web của VNA không thấy chỗ nhập mã. Vậy xin hỏi làm thế nào để tôi sử dụng được điểm mà mình đã đổi? Xin cảm ơn!

Chương trình

Chào bạn,

Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp tới hotline của Vietnam Airlines theo số: 1900-1100 để được giải đáp và hướng dẫn chi tiết.

Xin cảm ơn!
+ Tôi không thể thực hiện check-in online trên website của Jetstar?

Làm thủ tục trực tuyến

Chào bạn,

Hiện tại, Jetstar chỉ áp dụng check-in online cho những chuyến bay nội địa khởi hành từ Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh. Quý Khách có thể thực hiện check-in online cho những chặng này trong vòng 24 giờ so với giờ khởi hành. Vì vậy, bạn vui lòng kiểm tra lại chuyến bay của mình xem có đủ điều kiện check-in online hay không nhé.

Xin cảm ơn!
+ Tôi mua vé ở Đai Loan, làm sao xuất vé?

Đặt vé

Chào bạn,

Nếu bạn ở Đài Loan, bạn có thể hoàn thành thanh toán cho AloTrip qua thẻ tín dụng Visa/ Master Card, hoặc cổng thanh toán Paypal. Hoặc là, bạn có thể nhờ người thân ở Việt Nam thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc trả tiền mặt tại văn phòng công ty để AloTrip xuất vé nhé.

Xin cảm ơn!
+ Tôi có thể mang theo xe đẩy cho trẻ em được không? Tôi mua vé từ Bangkok đến Chiang Mai với con tôi. Dịch vụ xe đẩy đã được bao gồm trong giá vé phải không?

Hành lý đặc biệt

Xin chào,

Thông thường, giá vé của Vietjet Air không bao gồm chi phí xe đẩy. Do vậy, bạn có thể mang theo xe đẩy em bé từ nhà, và gửi nó theo dạng hành lý xách tay hoặc ký gửi. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn vui lòng liên hệ tới hotline 1900 1886.

Xin cảm ơn!
+ Hành lý kí gửi của những hãng hàng không như Vietnam Airlines, Asiana Airlines có ghi 20kg+ hành lý kí gửi chỉ được mang là 20kg hay sao ạ? Trong trường hợp muốn mang theo >= 40kg thì phải mua thêm hay sao? Nếu phải mua thêm thì mua thế nào ạ?

Hành lý ký gửi

Chào bạn,

Trên hệ thống đặt vé của AloTrip đang để mặc định hành lý ký gửi cho các hãng bay quốc tế là 20kg min, tức là ít nhất 20kg hành lý. Để biết được số lượng hành lý ký gửi chính xác cho mỗi chuyến bay cụ thể, bạn vui lòng đặt đơn hàng ra mã đặt chỗ và gửi lại AloTrip mã đặt chỗ đó để chúng tôi kiểm tra lại chính xác hành lý kí gửi cho bạn. Trong trường hợp bạn muốn mua thêm hành lý ký gửi, xin vui lòng liên lạc trực tiếp với hãng hàng không để được hỗ trợ tốt nhất.

Xin cảm ơn!

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X