TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Chào Quý khách,

Trong trường hợp Quý khách bay hãng quốc tế từ Adelaide về Sài Gòn, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không, hoặc mua hành lý trực tiếp tại sân bay, do đại lý chưa được phép bán hành lý ký gửi của các hãng hàng không quốc tế cho hành khách.

Xin cảm ơn!

Chào Quý khách,

Nếu Quý khách muốn nâng mức hành lý ký gửi của hãng Vietjet Air hoặc Jetstar Pacific, vui lòng gửi gọi đến hotline 0243-868-8800 hoặc gửi email đến địa chỉ vemaybay@alotrip.vn để mua với đại lý. Trong trường hợp Quý khách muốn mua thêm với Vietnam Airlines hay các hãng hàng không quốc tế, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không hoặc mua thêm hành lý tại sân bay, do đại lý chưa được phép bán hành lý ký gửi của các hãng bay này cho hành khách.

Xin cảm ơn!

Chào Anh/ Chị,

Rượu là chất có cồn, sẽ được vận chuyển trong hành lý ký gửi, sau khi được đóng gói kỹ càng để đảm bảo không bị vỡ, rò rỉ. Tuy nhiên, quy định về số lượng được mang thì mỗi hãng hàng không sẽ có một quy định khác nhau.

Trường hợp này Anh/ Chị nên liên hệ trực tiếp với hãng bay để được hỗ trợ ạ.

Xin cảm ơn!

Chào Anh/ Chị,

Đối với những chuyến bay của Vietjet, Anh/ Chị không có hành lý kí gửi miễn phí mà bắt buộc phải mua hành lý. Nếu Anh/ Chị muốn mua hành lý kí gửi với Vietjet Air, Anh/ Chị nên liên hệ với đại lý hoặc Vietjet Air để được hỗ trợ tốt nhất.

Xin cảm ơn!

Chào Anh/ Chị,

AloTrip sẽ thường xuyên gửi Thông báo vé rẻ cho Anh/ Chị sau khi Anh/ Chị nhận đăng kí thông báo qua email trên trang chủ của AloTrip. Do giá vé liên tục thay đổi, Anh/ Chị nên kiểm tra email thường xuyên và đặt vé ngay sau khi nhận thông báo từ AloTrip để đảm bảo giá vé vẫn còn như trong thông báo mà AloTrip đã gửi.

Sau khi Anh/ Chị thanh toán tiền, AloTrip sẽ xuất vé luôn nếu như giá vé không thay đổi. Trong trường hợp giá vé có sự chênh lệch (giữa giá vé trong thông báo và giá vé thực tế tại thời điểm khách đặt), AloTrip sẽ liên lạc với Anh/ Chị để thống nhất giải pháp tốt nhất cho khách hàng (thanh toán thêm hoặc hoàn lại tiền).

Xin cảm ơn!

Chào Anh/ Chị,

Theo quy định của Vietjet, vé của trẻ sơ sinh không bao gồm hành lý xách tay. Anh/ Chị có thể mang theo xe đẩy từ nhà và để vào trong kiện hành lý xách tay của mình nhé (vé của người lớn).

Xin cảm ơn!

Chào bạn,

Sau khi bạn chuyển khoản qua Internet Banking, bạn vui lòng gửi lại cho AloTrip xác nhận chuyển tiền (ủy nhiệm chi) qua email: vemaybay@alotrip.vn, để phòng trường hợp AloTrip chưa nhận được thanh toán của bạn, chúng tôi có căn cứ để xuất vé cho bạn.

Xin cảm ơn!

Chào Anh/ Chị,

Đối với vé điện từ Vietjet Air, số vé điện tử chính là mã đặt chỗ của Anh/ Chị trên chuyến bay. Sau khi Anh/ Chị hoàn tất thanh toán đầy đủ cho AloTrip, AloTrip sẽ xuất vé và gửi lại Anh/ Chị vé điện tử (có kèm mã đặt chỗ và số vé điện tử) qua email và số điện thoại Anh/ Chị đăng ký trong đơn hàng.

Xin cảm ơn!

Chào Anh/ Chị,

Theo quy định tại Mục 5 Phụ lục Định mức miễn thuế của người nhập cảnh ban hành kèm theo Nghị định 66/2002/NĐ-CP ngày 01/07/2002 của Chính phủ quy định về định mức hành lý của người xuất cảnh, nhập cảnh và quà biếu, tặng được nhập khẩu miễn thuế (“Nghị định 66/2002”), định mức miễn thuế đối với điện thoại di động là không quá 5.000.000 (năm triệu) đồng Việt Nam, nếu vượt quá định mức này thì phải đóng thuế theo pháp luật về thuế cho phần vượt quá định mức, nếu số tiền đóng thuế dưới 50.000 đồng thì không phải đóng thuế. Pháp luật không có quy định hạn chế về số lượng điện thoại di động bạn được phép mang về Việt Nam. (Phụ lục Định mức miễn thuế của người nhập cảnh ban hành kèm theo Nghị định 66/2002; Điều 6 Nghị định 66/2002)

Do đó, Anh/ Chị được phép mang 10 chiếc điện thoại di động về Việt Nam và Anh/ Chị phải đóng thuế cho phần vượt định mức là tổng giá trị của 10 chiếc điện thoại di động trừ đi 5 triệu đồng.

Chào bạn,

Thông thường, các hãng hàng không chỉ cho phép giữ chỗ tối đa 12 tiếng. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn vui lòng đặt lại và thanh toán cho booking mới.

Xin cảm ơn!