AloTrip

Ngôn ngữ

Tiền tệ

Tham gia

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

+ Đi từ Adelaide (Australia) về Tân Sơn Nhất (Việt Nam) giá hành lý mua thêm như thế nào? Cách mua ra sao?

Hành lý ký gửi

Chào Quý khách,

Trong trường hợp Quý khách bay hãng quốc tế từ Adelaide về Sài Gòn, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không, hoặc mua hành lý trực tiếp tại sân bay, do đại lý chưa được phép bán hành lý ký gửi của các hãng hàng không quốc tế cho hành khách.

Xin cảm ơn!
+ Vui lòng tư vấn mình cách thay đổi hành lý ký gửi từ 20kg thành 40kg?

Hành lý ký gửi

Chào Quý khách,

Nếu Quý khách muốn nâng mức hành lý ký gửi của hãng Vietjet Air hoặc Jetstar Pacific, vui lòng gửi gọi đến hotline 0243-868-8800 hoặc gửi email đến địa chỉ vemaybay@alotrip.vn để mua với đại lý. Trong trường hợp Quý khách muốn mua thêm với Vietnam Airlines hay các hãng hàng không quốc tế, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không hoặc mua thêm hành lý tại sân bay, do đại lý chưa được phép bán hành lý ký gửi của các hãng bay này cho hành khách.

Xin cảm ơn!
+ Tôi được mang bao nhiêu rượu từ Nhật về Việt Nam? Rượu từ 10 độ trở xuống được quy định như thế nào?

Hành lý đặc biệt

Chào Anh/ Chị,

Rượu là chất có cồn, sẽ được vận chuyển trong hành lý ký gửi, sau khi được đóng gói kỹ càng để đảm bảo không bị vỡ, rò rỉ. Tuy nhiên, quy định về số lượng được mang thì mỗi hãng hàng không sẽ có một quy định khác nhau.

Trường hợp này Anh/ Chị nên liên hệ trực tiếp với hãng bay để được hỗ trợ ạ.

Xin cảm ơn!
+ Chuyến bay của tôi mang số hiệu VZ118 và VZ101, mã đặt chỗ 77906893. Tôi muốn biết tôi có được mang theo kiện hành lý kí gửi miễn phí hay không, vì tôi sợ rằng tôi sẽ quá 7kg hành lý xách tay?

Hành lý ký gửi

Chào Anh/ Chị,

Đối với những chuyến bay của Vietjet, Anh/ Chị không có hành lý kí gửi miễn phí mà bắt buộc phải mua hành lý. Nếu Anh/ Chị muốn mua hành lý kí gửi với Vietjet Air, Anh/ Chị nên liên hệ với đại lý hoặc Vietjet Air để được hỗ trợ tốt nhất.

Xin cảm ơn!
+ Tại sao AloTrip gửi thông báo máy bay giá rẻ về xem trong tin thì có vé đó nhưng vào trang chủ tìm vé thì không thấy giá đó với chuyến đó. Vậy nếu tôi chuyển khoản tiền qua thì có mất tiền mà vẫn không có vé không?

Đặt vé

Chào Anh/ Chị,

AloTrip sẽ thường xuyên gửi Thông báo vé rẻ cho Anh/ Chị sau khi Anh/ Chị nhận đăng kí thông báo qua email trên trang chủ của AloTrip. Do giá vé liên tục thay đổi, Anh/ Chị nên kiểm tra email thường xuyên và đặt vé ngay sau khi nhận thông báo từ AloTrip để đảm bảo giá vé vẫn còn như trong thông báo mà AloTrip đã gửi.

Sau khi Anh/ Chị thanh toán tiền, AloTrip sẽ xuất vé luôn nếu như giá vé không thay đổi. Trong trường hợp giá vé có sự chênh lệch (giữa giá vé trong thông báo và giá vé thực tế tại thời điểm khách đặt), AloTrip sẽ liên lạc với Anh/ Chị để thống nhất giải pháp tốt nhất cho khách hàng (thanh toán thêm hoặc hoàn lại tiền).

Xin cảm ơn!
+ Tôi đã mua vé của Vietjet cho tôi và gia đình tôi, bao gồm một em bé 8 tháng tuổi, đi từ Bangkok đến Phuket. Tôi muốn hỏi rằng tôi có thể mang theo xe đẩy em bé được không? Nếu được thì tính là hành lý xách tay của trẻ em hay của người lớn? Xin cảm ơn!

Hành lý đặc biệt

Chào Anh/ Chị,

Theo quy định của Vietjet, vé của trẻ sơ sinh không bao gồm hành lý xách tay. Anh/ Chị có thể mang theo xe đẩy từ nhà và để vào trong kiện hành lý xách tay của mình nhé (vé của người lớn).

Xin cảm ơn!
+ Khi đã chuyển khoản qua Internet Banking xong. Em cần làm thủ tục gì?

Thanh toán

Chào bạn,

Sau khi bạn chuyển khoản qua Internet Banking, bạn vui lòng gửi lại cho AloTrip xác nhận chuyển tiền (ủy nhiệm chi) qua email: vemaybay@alotrip.vn, để phòng trường hợp AloTrip chưa nhận được thanh toán của bạn, chúng tôi có căn cứ để xuất vé cho bạn.

Xin cảm ơn!
+ Cho tôi hỏi số vé điện tử có phải là mã số đặt chỗ của Vietjet Air không? Nếu tôi muốn AloTrip xuất vé Vietjet Air luôn, thì phải làm sao?

Vé máy bay

Chào Anh/ Chị,

Đối với vé điện từ Vietjet Air, số vé điện tử chính là mã đặt chỗ của Anh/ Chị trên chuyến bay. Sau khi Anh/ Chị hoàn tất thanh toán đầy đủ cho AloTrip, AloTrip sẽ xuất vé và gửi lại Anh/ Chị vé điện tử (có kèm mã đặt chỗ và số vé điện tử) qua email và số điện thoại Anh/ Chị đăng ký trong đơn hàng.

Xin cảm ơn!
+ Tôi bay từ Nhật Bản về Việt Nam, tôi có thể mang tối đa bao nhiêu chiếc điện thoại di động và bao nhiêu chiếc máy tính bảng?

Hành lý đặc biệt

Chào Anh/ Chị,

Theo quy định tại Mục 5 Phụ lục Định mức miễn thuế của người nhập cảnh ban hành kèm theo Nghị định 66/2002/NĐ-CP ngày 01/07/2002 của Chính phủ quy định về định mức hành lý của người xuất cảnh, nhập cảnh và quà biếu, tặng được nhập khẩu miễn thuế (“Nghị định 66/2002”), định mức miễn thuế đối với điện thoại di động là không quá 5.000.000 (năm triệu) đồng Việt Nam, nếu vượt quá định mức này thì phải đóng thuế theo pháp luật về thuế cho phần vượt quá định mức, nếu số tiền đóng thuế dưới 50.000 đồng thì không phải đóng thuế. Pháp luật không có quy định hạn chế về số lượng điện thoại di động bạn được phép mang về Việt Nam. (Phụ lục Định mức miễn thuế của người nhập cảnh ban hành kèm theo Nghị định 66/2002; Điều 6 Nghị định 66/2002)

Do đó, Anh/ Chị được phép mang 10 chiếc điện thoại di động về Việt Nam và Anh/ Chị phải đóng thuế cho phần vượt định mức là tổng giá trị của 10 chiếc điện thoại di động trừ đi 5 triệu đồng.
+ Em đã đặt chỗ nhưng bị quá hạn giữ chỗ 2 ngày chưa hoàn thành thanh toán, hiện tại có thể thanh toán không ạ?

Thanh toán

Chào bạn,

Thông thường, các hãng hàng không chỉ cho phép giữ chỗ tối đa 12 tiếng. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn vui lòng đặt lại và thanh toán cho booking mới.

Xin cảm ơn!

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X