TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Mỗi hành khách có thể mua hoặc nâng trọng lượng hành lý kí gửi theo các mức như sau: 5 kg; 10 kg; 15 kg; 20 kg; 25 kg; 30 kg; 35 kg; 40 kg. Hành khách đặt mua hoặc nâng trọng lượng trước tối thiểu 3 tiếng so với giờ khởi hành qua đại lý hoặc qua các kệnh của hãng để được mua với mức giá tiết kiệm hơn 40% so với khi mua trực tiếp tại sân bay trong vòng 3 tiếng so với giờ khởi hành.

Đối với hạng vé Bamboo Plus và Bamboo Business: Hành lý kí gửi phát sinh tại sân bay được tính phí theo đơn giá mỗi cân 40,000 VND/kg (chưa bao gồm VAT). Đối với hạng vé Bamboo Eco: Nếu hành khách chưa mua trước hành lý kí gửi, tại sân bay, phí hành lý kí gửi phát sinh sẽ được tính như sau: Trong phạm vi ≤ 20 kg: Tính phí theo gói 20 kg = 300,000 VND/20 kg (chưa bao gồm VAT); Trong phạm vi > 20 kg: Tính phí theo gói 20 kg + phí phát sinh từ cân thứ 21 tính theo giá mỗi cân. Nếu hành khách đã mua trước hành lý kí gửi, khi tới sân bay, hành lý kí gửi phát sinh sẽ tính theo đơn giá mỗi cân 40,000 VND/kg (chưa bao gồm VAT).

Được phép. Nôi em bé được xem là loại hành lý đặc biệt. Vật dụng này có thể đặt ở khoang đựng hành lý phía trên ghế ngồi hoặc dưới ghế ngồi. Nếu không thể đặt vật dụng tại những điểm nói trên, phí 01 hành lý sẽ được tính tương đương phí 01 ghế thêm vì lí do chiếm chỗ ngồi trên khoang hành khách.

Trong trường hợp hành lý của hành khách bị hư hỏng hoặc thất lạc, vui lòng liên hệ ngay tới trung tâm dịch vụ mặt đất của hãng theo hotline: 1900 1166 để được hỗ trợ trực tiếp.

Được. Tuy nhiên chỉ chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. Bamboo Airways hạn chế vận chuyển những đồ vật dễ vỡ, hàng hóa dễ hỏng (đồ tươi sống, thực phẩm dễ hỏng…) và những đồ vật có giá trị trong hành lý ký gửi. Hãng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với những mất mát và hư hỏng liên quan đến việc để những đồ vật có giá trị trong hành lý ký gửi.

Không. Bamboo Airways từ chối vận chuyển trẻ sơ sinh dưới 14 ngày tuổi.

Chào Quý Khách,

Với mỗi hành trình hạng phổ thông của Qatar Airways, mỗi hành khách được phép mang 1 kiện hành lý 30kg trên chuyến bay.

Xin cảm ơn!

Có. Bamboo Airways có chấp nhận vận chuyển hành khách là trẻ em đi một mình. Ngoài ra, hãng còn cung cấp dịch vụ tiếp viên đi cùng. Dịch vụ này cần yêu cầu trước ít nhất 3 ngày so với ngày khởi hành chặng nội địa và ít nhất 5 ngày đối với chặng quốc tế. Cần có người đưa và đón trẻ em đi một mình tại sân bay đi và đến của hành trình.

Sau khi đăng ký đầu đủ các thông tin của trẻ em đi một mình trên chuyến bay của Bamboo Airways, cùng dịch vụ tiếp viên đi kèm, bố mẹ/người giám hộ của trẻ cần chuẩn bị sẵn các giấy tờ chứng minh nhân thân, đúng với các thông tin khi đăng kí dịch vụ tại các phòng vé, đại lý của Bamboo Airways. Cha, mẹ, người giám hộ đưa chuẩn bị sẵn hồ sơ, giấy tờ của trẻ em để xuất trình khi làm thủ tục trước chuyến bay. Lưu ý đưa trẻ đến sân bay tối thiểu 2 tiếng trước thời gian khởi hành. Người đưa trẻ đến sân bay phải hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay cho trẻ em và chỉ nên rời khỏi sân bay khi máy bay cất cánh.

Được. Hãng chấp nhận vận chuyển phụ nữ mang thai dưới 32 tuần. Từ 32 tuần trở lên, và 7 ngày trước/sau khi sinh, hãng từ chối vận chuyển.