Du lịch
Tour
Du thuyền
Vé máy bay
Visa
Khách sạn
Thuê xe
Xe khách
Cafe
Shopping
Giải trí
Ads
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Chào mừng bạn đến với mục “câu hỏi thường gặp” thành viên AloTrip. Trong phần này Chúng tôi sẽ giải đáp tất cả các thắc mắc của bạn xoay quanh dịch vụ thành viên AloTrip
+
Tại sao không cập nhật được email
Tài khoản
Khi không cập nhật được email, ứng dụng sẽ thông báo: Email này đang tồn tại.
Có nghĩa là email này đã được đăng ký và sử dụng trên tài khoản App AloTrip trước đó. Trong trường hợp này Quý khách vui lòng xóa bỏ email này khỏi tài khoản cũ của mình để có thể cập nhật vào tài khoản hiện tại. Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ với AloTrip để chúng tôi có thể hỗ trợ.
Có nghĩa là email này đã được đăng ký và sử dụng trên tài khoản App AloTrip trước đó. Trong trường hợp này Quý khách vui lòng xóa bỏ email này khỏi tài khoản cũ của mình để có thể cập nhật vào tài khoản hiện tại. Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ với AloTrip để chúng tôi có thể hỗ trợ.
+
Không nhận được tin nhắn OTP
Đăng nhập
Có 2 trường hợp xảy ra:
- Do việc liên kết giữa nhà mạng của Quý Khách và dịch vụ gửi xác thực OTP bị gián đoạn. Quý Khách vui lòng chờ thêm vài phút. Ngoài ra, Quý Khách có thể chọn hình thức gửi OTP qua What'App - một dịch vụ tin nhắn của Facebook thì sẽ nhận được OTP gần như ngay lập tức.
- Do số điện thoại của Quý Khách bị chuyển đổi sang đầu số mới. Trường hợp này Quý Khách có thể thử lại bằng cách nhập theo đầu số điện thoại cũ. Ví dụ: Nhập 0333293xxx là số điện thoại theo đầu số mới không được, Quý Khách nhập: 01633293xxx sẽ nhận được OTP
- Có thể do Quý Khách không đồng ý nhận thông báo từ App AloTrip khi cài đặt ban đầu. Vui lòng vào: Cài đặt --> AloTrip --> Thông báo -> cho phép Thông báo
- Do việc liên kết giữa nhà mạng của Quý Khách và dịch vụ gửi xác thực OTP bị gián đoạn. Quý Khách vui lòng chờ thêm vài phút. Ngoài ra, Quý Khách có thể chọn hình thức gửi OTP qua What'App - một dịch vụ tin nhắn của Facebook thì sẽ nhận được OTP gần như ngay lập tức.
- Do số điện thoại của Quý Khách bị chuyển đổi sang đầu số mới. Trường hợp này Quý Khách có thể thử lại bằng cách nhập theo đầu số điện thoại cũ. Ví dụ: Nhập 0333293xxx là số điện thoại theo đầu số mới không được, Quý Khách nhập: 01633293xxx sẽ nhận được OTP
- Có thể do Quý Khách không đồng ý nhận thông báo từ App AloTrip khi cài đặt ban đầu. Vui lòng vào: Cài đặt --> AloTrip --> Thông báo -> cho phép Thông báo
+
Tại sao màn hình đăng nhập cứ hiển thị: Loading
Đăng nhập
Trong quý trình đăng nhập, ựng dụng cần được kết nối internet ổn định. Quý khách vui lòng kiểm tra lại mạng wifi. Quý Khách có thể đổi sang dùng mạng 3G/4G để kết nối ổn định hơn.
+
Tôi có thể nhờ người khác đăng nhập và dùng mã khuyến mại không?
Điểm thẻ
Quý Khách tuyệt đối không làm điều này vì tài khoản của Quý Khách được bảo mật trên máy điện thoại của mình mà thôi. Hệ thống chỉ cho phép Quý Khách đổi và dùng Mã khuyến mại trên điện thoại mà Quý Khách đã đùng để đổi từ điểm ra Mã khuyến mại.
