AloTrip

Ngôn ngữ

Tiền tệ

Tham gia


AloTrip hợp tác cùng DiChung đảm bảo dịch vụ thuê xe chất lượng nhất

Chính sách Đánh giá xe Trên 3*
Chất lượng xe Dưới 8 năm
Tài xế nói tiếng Anh Không cam kết
Quy trình phục vụ Nhận booking Xác nhận booking Ngay tức thì
Thời gian nhận booking
tối thiểu trước khi đi
6 tiếng trước giờ đi
Thay đổi thông tin Miễn phí
Xác nhận booking qua Email, SMS

Trước chuyến đi
Yêu cầu xác nhận lại với khách hàng Không bắt buộc
Thông tin tài xế Trước 2 giờ



Khách hàng đến
Tài xế đến điểm đón Đúng giờ máy bay hạ cánh
Biển đón (theo yêu cầu) Vui lòng chọn khi đặt xe
Trường hợp không tìm được hành khách Chúng tôi sẽ gửi bằng chứng:
GPS, ảnh tài xế, vé xe tại
sân bay.. (Nếu có)


Sau chuyến đi
Thông báo hành khách không có mặt Chúng tôi sẽ gửi bằng chứng
trong vòng 12 tiếng
Phàn nàn về chuyến đi (Tài xế
không đón, tài xế không gọi...)
Vui lòng gửi phàn nàn trong
24 tiếng kể từ thời điểm
kết thúc chuyến đi

Hỗ trợ
Thời gian hỗ trợ 7h - 24h
Kênh hỗ trợ Email/Chat/Hotline
Chính sách đền bù Xe Đón muộn dưới 15 phút 0%
Đón muộn dưới 30 phút 15%
Đón muộn trên 30 phút 25%
Không đón khách 50% + Bồi thường chi phí
đi xe ngoài cho khách hàng
Không đón khách (đã nhận
thông báo delay/thay đổi,…)
25%
Trả khách sai địa chỉ 10%
Lái xe quá nhanh
(vượt tốc độ cho phép)
10%
Hút thuốc trên xe 10%
Gây tai nạn 50% (Công Ty trực tiếp giải quyết)
Có hành vi quấy rối/
khiếm nhã/hành hung
Bồi thường + 100% Giá trị chuyến đi
Thu thêm tiền ngoài Hoàn lại tiền thu thêm ngoài
Phục vụ Xác nhận booking trễ 10%
Xác nhận sai địa chỉ đón/
trả khách
10%
Xe không đúng chủng loại 10%
Không có nhân viên đón biển tên 10%

Download App X
Download App X