TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Có. Cục Di Trú và Cục Hải quan sẽ sử dụng những thông tin được cung cấp để đảm bảo việc kiểm tra có liên quan hoàn thành trước khi hành khách đến sân bay. Nếu ngày hành khách đã cung cấp là không chính xác, hành khách có thể gặp phải một số chậm trễ khi chuyến bay đến.

Có, tất cả hành khách đều có thể tự check-in, ngoại trừ các trường hợp sau:

- Hành khách dưới 18 tuổi không được tự check-in. Hãng chỉ cho phép nếu hành khách đi cùng người lớn trên 18 tuổi.
- Hành khách bay cùng đoàn 10 người hoặc trên 10 người trong cùng 1 booking.
- Hành khách mà chuyến bay trước đó trong cùng một mã đặt vé của họ đã chưa được check-in.

Singapore Airlines cung cấp dịch vụ tự check-in để hành khách có thể check-in theo các cách sau:
- Check-in tại website: www.singaporeair.com
- Check –in tại: mobile.singaporeair.com
- Check-in bằng ứng dụng SQ Mobile (đối với iPhone và các thiệt bị sử dụng hệ điều hành Android)

Khi đã check-in bằng một trong những cách trên, sau đó hành khách có thể sử dụng dịch vụ tại quầy tự check-in tại sân bay CHangi

Nếu hành khách muốn check-in hành lý, nhưng yêu cầu visa hoặc xác minh thẻ tín dụng, vui lòng sử dụng quầy tự check-in hành lý.

Nếu hành khách không có hành lý, nhưng yêu cầu visa hoặc xác minh thẻ tín dụng, vui lòng sử dụng quầy tự check-in không có hành lý.

Nếu hành khách muốn hủy check-in, hành khách cần thực hiện theo những bước sau:

- Đặt vé và check-in theo cùng 1 cách
- Lựa chọn "Hủy check-in" cho các chuyến bay mà hành khách sẽ hủy check-in
- Trong trường hợp thẻ lên máy bay của hành khách đã được cấp, việc hủy check-in là không thể

Hành khách có thể tự check-in cho các chuyến bay liên danh được khai thác bởi Silk Air. Hành khách cũng có thể tự check-in cho các chuyến bay nối chuyến trong trường hợp chuyến bay trước đó của hành khách được khai thác bởi Singapore Airlines và hãng khai thác chuyến bay liên danh nằm trong Silk Air có thỏa thuận check-in với Singapore Airlines.

Hành khách có thể tự check-in cho tất cả các chuyến bay trong booking của mình miễn là chuyến bay của hành khách được check-in ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành. Hành khách cũng có thể lựa chọn tự check-in cho chuyến bay đầu tiên.Tuy nhiên, hành khách nên kiểm tra các chuyến bay nối của mình ngay khi dịch vụ check-in được mở.

Có, nhưng người đó phải ở trong cùng 1 booking với hành khách. Hành khách nên biết các thông tin chi tiết trên hộ chiếu của họ nếu hành khách check-in thay họ.

Singapore Airlines hợp tác với các hãng hàng không đối tác cho dịch vụ check-in thông suốt. Hành khách có thể check-in nếu chuyến bay của do Singapore Airlines khai thác có chuyến bay nối chuyến với hãng hàng không đối tác. Tuy nhiên, hành khách không thể check-in thông suốt nếu chuyến bay đầu tiên được khai thác bởi 1 hãng hàng không khác.

Thỉnh thoảng, vì một vài nguyên nhân, việc tự check-in của hành khách không có giá trị. Nếu điều này xảy ra, hành khách vui lòng thử lại sau hoặc kiểm tra tại sân bay hoặc kiểm tra cẩn thận nếu do lỗi của hành khách.

Hành khách có thể. Tuy nhiên, việc thay đổi chỗ ngồi không được phép sau khi thẻ lên áy bay đã được phát. Lưu ý kiểm tra các thủ tục một cách cẩn thận.