TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Có. Hành khách có thể hủy vé bằng cách gửi email cho chúng tôi ngay để xác nhận việc hủy vé. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi sẽ thông báo cho hành khách phí hủy vé và sau đó chúng tôi sẽ gửi Mẫu Hoàn Vé tới địa chỉ email của hành khách để ký và gửi lại chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiến hành việc hoàn tiền vé theo quy định. Tiền hoàn vé sẽ được gửi trực tiếp vào thẻ tín dụng đã dùng để thanh toán tiền vé trực tuyến.

- Email: [email protected]
- Hotline: 0916.463.066

Lưu ý: Tùy thuộc vào quy định và điều kiện giá vé của hành khách, việc hoàn tiền vé có thể không được phép hoặc phí hoàn vé sẽ được áp dụng.

Hành khách chỉ có thể đặt tối đa cho 6 người (bao gồm người lớn, trẻ nhỏ và trẻ sơ sinh) trong một lần đặt chỗ trên website của chúng tôi. Do đó, nếu hành khách muốn đặt vé cho nhiều người hơn, vui lòng gửi email cho chúng tôi thông tin của tât cả các hành khách, chúng tôi sẽ giúp hành khách đặt vé và gửi lại vào email của hành khách.

Thuế sân bay đối với các chuyến bay nội địa đã được bao gồm trong giá vé.
Thuế sân bay/ phí đối với các chuyến bay quốc tế có thể không bao gồm trong giá vé. Hành khách nên kiểm tra thông tin cẩn thận khi mua vé.

Đề phòng nguyên nhân kẹt xe và dự phòng thời gian làm thủ tục chuyến bay, thời gian soi chiếu an ninh hành lý, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa ít nhất 60 phút và trước giờ khởi hành của chuyến bay quốc tế ít nhất là 120 phút.

Mỗi sân bay có thời gian mở quầy làm thủ tục khác nhau, nhưng các quầy check-in tại sân bay của Cambodia Angkor Air thường được mở theo thời gian như sau:

- Đối với các chuyến bay nội địa: 1 tiếng 30 phút trước giờ khởi hành
- Đối với các chuyến bay quốc tế: 2 tiếng trước giờ khởi hành

Chúng tôi sẽ đóng quầy 20 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa và 30 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay quốc tế.

Nếu hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục check-in đúng thời gian quy định, hành khách sẽ không được thực hiện chuyến bay đó. Tùy theo điều kiện giá vé của hành khách, vé của hành khách có thể không có giá trị để đi trên các chuyến bay thay thế khác hoặc hành khách phải trả thêm chi phí đổi vé và các phần chênh lệch giữa giá vé mới và vé cũ.

Tất cả hành khách nên tới cổng lên máy bay với một chiếc thẻ lên máy bay ít nhất 30 phút trước khi chuyến bay khởi hành. Nếu hành khách không có mặt tại cổng khởi hành ít nhất 10 phút trước khi khởi hành, hành khách sẽ bị mất chỗ.

Tại sân bay của mỗi nước, hành khách cần kê khai tiền, đồ có giá trị, hàng hóa hoặc những hàng hóa được phép mang theo với hải quan. Hành khách nên điền đầy đủ vào mẫu kê khai ở sân bay.

Nếu hành khách đến sân bay muộn và không nhận được thẻ lên máy bay do làm thủ tục check-in muộn, hành khách không thể bay trong trường hợp này, hành khách phải mua 1 vé máy bay mới cho chuyến bay kế tiếp gần nhất nếu có.