TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Không. Pin ắc quy là vật phẩm hạn chế mang theo đường hành lý xách tay trên chuyến bay của Vietnam Airlines. Trừ trường hợp, pin ắc quy dùng cho các thiết bị mang theo sử dụng cá nhân như: đồng hồ, máy tính, máy ảnh, máy quay, điện thoại, máy tính xách tay và các thiết bị tương tự thì được phép mang theo 02 cái loại lithium hoặc lithium ion với công suất từ 100WH đến 160WH, và các pin phải đóng gói riêng đảm bảo không xảy ra đoản mạch.

VNA hạn chế vận chuyển những vật dụng sau theo đường hành lý ký gửi:

- Các vật dụng dễ vỡ
- Những vật phẩm tươi sống dễ hư hỏng
- Những vật phẩm tươi sống
- Thiết bị điện tử
- Các vận phẩm có giá trị
- Các vật chất khác bị hạn chế vận chuyển theo các quy định hiện hành của các quốc gia và lãnh thổ mà tàu bay bay đi, bay đến hoặc bay qua.

Không. Vì hàng dễ vỡ là hành lý hạn chế vận chuyển trên chuyến bay. Tuy nhiên Vietnam Airline vẫn có thể vận chuyển hành lý này theo đường hành lý ký gửi nếu kích cỡ của nó không phù hợp để mang lên máy bay và việc từ chối vận chuyển gây khó khăn cho hành khách thì hãng chấp nhận vận chuyển, nhưng không chịu mọi sự rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Không. Những vật phẩm tươi, đông lạnh, hoa quả, rau, thịt, cá, và bánh mỳ các loại, các loại thực vật và đồ ăn trẻ em, các loại hoa, lá được cắt rời khỏi thân không được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, những vật này có thể được chuyển chở dưới dạng hành lý ký gửi và hành khách phải chịu mọi rủi ro xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Trên máy bay của Vietnam Airlines, những vật phẩm sau được coi là đồi tươi sống, dễ hư hỏng:

- Thực phẩm tươi và đông lạnh như hoa quả, rau, thịt, cá, và bánh mỳ các loại
- Các loại thực vật và các loại đồ ăn trẻ em như hoa, quả và các loại rau lá.
- Các loại hoa và lá được cắt rời khỏi thân

Được, với điều kiện, những vật phẩm tươi sống và đông lạnh phải được đóng gói ngay và bao bì đóng gói phải đảm bảo chắc chắn tránh gây thiệt hại cho những hành lý khác.

Không. Vì hàng tươi sống và đông lạnh là đồ dễ hư hỏng và là hành lý hạn chế vận chuyển trên máy bay của Vietnam Airlines. Nếu được vận chuyển thì hành khách có hàng tươi sống ký gửi đã đồng ý với điều kiện là hãng vận chuyển không chịu trách nhiệm về mọi rủi ro, thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển. Do đó, khi đồ tươi sống của hành khách bị hỏng thì hãng sẽ không chịu trách nhiệm.

Không, Vietnam Airlines sẽ không hoàn lại tiền hành lý quá cước và tiền bồi thường cho những vật phẩm tươi sống trong trường hợp bị thu giữ tại sân bay theo quy định về kiểm dịch. Vì Vietnam Airlines không chấp nhận vận chuyển những hành lý này, trừ khi hành khách chấp nhận chịu mọi rủi ro và thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Không, đối với những đồ tươi sống như trái sầu riêng, các loại mắm, tôm... có đặc tính gây mùi khó chịu là những hành lý Vietnam Airlines hạn chế vận chuyển. Những đồ này sẽ không được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi và hành lý xách tay. Trừ trường hợp những vật phẩm này được bao gói kỹ càng không thể toả mùi sang những hành lý bên cạnh thì có thể được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.

Quý khách có thể mang theo thực phẩm Tết lên chuyến bay của Vietnam Airlines. Với điệu kiện những thực phẩm này phải được đóng gói cẩn thận và không ảnh hưởng tới hành lý xung quanh. Hơn nữa, hành khách có đồ dễ hỏng này được ký gửi thì phải chịu mọi rủi ro thiệt hải có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.