TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
Yêu cầu đặc biệt
- Dịch vụ hướng dẫn từ thủ tục lên máy bay tới nhập cảnh được cung cấp để mang lại hành trình an toàn và thuận tiện.
- Hành khách bị suy giảm thị lực đi cùng một người giám hộ được coi như hành khách bình thường.
- Hành khách bị suy giảm khả năng nghe đi một mình có thể được vận chuyển nếu họ có thể đi, ăn và làm các công việc cá nhân một cách độc lập, và nếu người giám hộ có thể hỗ trợ hành khách có mặt tại sân bay khởi hành và sân bay đến.
Yêu cầu đặc biệt
- Hành khách gặp khó khăn khi di chuyển do bị ốm, bị thuongr hoặc do tuổi được hỗ trợ xe lăn và xe đẩy (chỉ ở sân bay Incheon và sân bay Gimpo) cũng như hỗ trợ khi làm thủ tục lên máy bay, thủ tục khởi hành và lên máy bay.
- Nhân viên chịu trách nhiệm sẽ giúp hành khách di chuyển từ quầy thủ tục lên máy bay tới cổng hoặc vào trong máy bay.
- Khi tới nơi, hành khách sẽ được hỗ trợ cho đến khi gặp người đang đợi hành khách ở sân bay.
- Theo nguyên tắc, dịch vu phải được yêu cầu khi đặt vé. Yêu cầu được thực hiện tại sân bay vào ngày bay sẽ được cung cấp nếu điều kiện cho phép.
- Hành khách mang theo xe lăn có thể sử dụng cho tới khi tới cổng và có thể gửi xe vào thời điểm đó. Khi tới nơi, có thể sử dụng xe lăn từ cổng.
- Hành khách mang theo xe lăn có động cơ nên báo cáo với chúng tôi khi đặt vé, vì pin của chúng cần tháo rời.
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
- Mang thai dưới 32 tuần: Hành khách có thể được vận chuyển như các hành khách khác miễn là hành khách không được bác sỹ khuyên tránh đi bằng máy bay.
- Mang thai trên 32 tuần:
+ Trên 32 tuần ~ dưới 36 tuần: hành khách phải nộp chứng nhận sức khỏe và và cam kết sau khi được điều trị trong vòng 7 ngày kể từ ngày lên máy bay.
+ Trên 36 tuần (mang song thai trên 32 thuần): chăm sóc đặc biệt được yêu cầu trong suốt chuyến bay, do đó hành khách phải nộp chúng nhận sức khỏe trong thới gian 3 ngày kẻ từ ngày lên máy bay để kiểm tra đặt vé máy bay Asiana Airlines trước.
Yêu cầu đặc biệt
- Dịch vụ xe đưa đón
- Quà đặc biệt trong chặng bay dài
Yêu cầu đặc biệt
- Đối với các bệnh về hệ thống tim mạch như nhồi máu cơ tim, đau thắt ngực, suy tim... hoặc hành khách đã từng phẫu thuật tim
- Đối với bệnh nhân bị bệnh tắc nghẽn phổi mãn tính, hen suyễn, viêm phổi, phù phổi, tràn khí màng phổi, và các bệnh đường hô hấp khác
- Những bệnh nhân có các bệnh hệ thần kinh như nhồi máu não, u não...hoặc đã phẫu thuật não
- Hành khách mới phẫu thuật gần đây
- Hành khách hiện đang nhập viện hoặc những người có bệnh mà đòi hỏi phải điều trị phù hợp
- Trong trường hợp nhiễm khuẩn cấp tính hoặc các bệnh truyền nhiễm
- Trong trường hợp của bệnh tâm thần không kiểm soát được
- Phụ nữ có thai trên 36 tuần
- Trẻ sơ sinh dưới 1 tuần tuổi
- Yêu cầu bình ô xy, cáng và các thiết bị y tế trong suốt chuyến bay.
Vì sự an toàn và thoải mái cho hành khách hạng phổ thông yêu cầu dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Asiana Airlines cung cấp một loạt các dịch vụ và hỗ trợ y tế.
Asiana Airlines sẽ cung cấp cho hành khách các dịch vụ tối đa để đem lại hành trình thoải mái, sự trợ giúp chuyên nghiệp và phương tiện cần thiết cho việc đi lại an toàn của hành khách, những người cần trợ giúp y tế.
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt