TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
Hành lý xách tay
Làm thủ tục trực tuyến
Hiện tại, Cambodia Angkor Air chưa kích hoạt hệ thống làm thủ tục trực tuyến. Vì thế, Anh/ Chị vui lòng làm thủ tục lên máy bay với nhân viên hãng tại sân bay.
Xin cảm ơn!
Thay đổi
Trong trường hợp Anh/ Chị muốn thay đổi ngày bay, xin vui lòng gửi email chi tiết yêu cầu thay đổi qua địa chỉ [email protected]. AloTrip sẽ liên lạc với hãng hàng không và thông báo tới bạn phí đổi qua email.
Xin cảm ơn!
Đặt vé
Do ngày tháng năm sinh của hành khách sẽ không hiển thị trên vé máy bay, nên Anh/ Chị không cần phải quá lo lắng về vấn đề này. Do vậy, Anh/ Chị có thể gửi lại ngày tháng năm sinh chính xác qua email cho AloTrip ([email protected]). Tuy nhiên, điều này là không bắt buộc.
Xin cảm ơn!
Hành lý xách tay
Anh/ Chị có thể mang máy ảnh trong hành lý xách tay lên máy bay của Vietjet, miễn là Anh/ Chị đảm bảo khối lượng hành lý xách tay không vượt quá 7KG.
Xin cảm ơn!
Đặt vé
Trong quá trình đặt vé, chồng tôi viết sai tên đệm so với tên đúng trong hộ chiếu của anh ấy. Tôi muốn hỏi là liệu chồng tôi có thể nhận vé mới với tên đúng trên hộ chiếu được không?
Xin cảm ơn!
------
Chào Chị,
Vì đây là vé máy bay của Vietnam Airlines, nên hãng không cho phép sửa tên hoặc thay đổi tên hành khách trên vé. Do vậy, trong trường hợp này, Anh Chị vui lòng mua vé mới với tên đúng với tên trên hộ chiếu hoặc chứng minh thư của mình.
Xin cảm ơn!
Đặt vé
Trong trường hợp em đã có giấy hẹn làm hộ chiếu và đặt vé trên trang của AloTrip, thì em hoàn toàn có thể tiến hành đặt vé trên trang, bởi AloTrip không yêu cầu hành khách phải cung cấp thông tin hộ chiếu, trừ một số chặng bay tới Mỹ và Canada.
Đặt vé
Giá vé của AloTrip đã bao gồm toàn bộ thuế phí bạn nhé. Giá bạn trả chính xác là giá vé mà bạn thấy trên trang.
Làm thủ tục
Vé của hãng nào thì bạn check-in với hãng đấy bạn nhé. Trong trường hợp chuyến bay của bạn là chuyến bay codeshare (được khai thác bởi 2 hãng hàng không khác nhau), thì bạn vui lòng check in tại sân bay nhé.
Xin cảm ơn!
Hành lý xách tay
Giá vé của hành lý xách tay đã được bao gồm trong giá vé tổng rồi bạn nhé. Do vậy, bạn không phải thanh toán cho khoản chi phí này. Thông thường, đối với hầu hết mọi hãng hàng không, hành khách được phép mang tối đa 7KG hành lý xách tay lên máy bay.