TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Jetstar yêu cầu quý khánh hàng không được để vào trong hành lý ký gửi các đồ vật và vật dụng sau:

- Đồ vật dễ vỡ, phai màu hay hàng dễ hư hỏng
- Các loại Máy tính
- Đồ vật có giá trị cao như tiền, đồ trang sức, kim loại quý
- Các giấy tờ đàm phán, chứng nhận cổ phần, cổ phiếu hay các tài liệu có giá trị khác
- Máy ảnh
- Thiết bị điện tử
- Tài liệu về kinh doanh hay về hàng hóa thương mại
- Giấy tờ đi lại, hộ chiếu

Hãng sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại mà hành khách gặp phải trong trường hợp hành khách cố tình để các đồ vật và vật dụng nêu như ở trên trong hành lý ký gửi.

Phí hành lý ký gửi của Jetstar quy định Đối với các chuyến bay nội địa Việt Nam như sau:

- Nếu khách hàng mua hành lý ký gửi tại thời điểm đặt chỗ : 15kg giá là 143.000VND (7USD), 20kg giá là 165.000VND (8USD), 25kg gia là 220.000VND (10USD), 30kg giá là 270.000VND (12.5USD), 35kg giá là 320.000VND (15USD) và 40kg giá là 370.000VND (17.5USD).

- Nếu khách hàng mua hành lý ký gửi sau khi kết thúc đặt chỗ: 5kg giá là 115.000VND (5USD), 10kg giá là 130.000VND (6USD), 15kg giá là 190.000VND (9USD), 20kg giá là 235.000VND (11.5USD), 25kg giá là 310.000VND (15USD), 30kg giá là 385.000VND (19USD), 35kg giá là 450.000VND (22.5USD) và 40kg giá là 525.000VND (26USD).

- Nếu khách hàng mua hành lý ký gửi tại sân bay, giá cho 15kg là 360.000VND (18USD).

- Mức phí quá cước áp dụng tại sân bay là 45.000VND/ 1kg ( 2.5USD/kg).

Phí hành lý ký gửi áp dụng đường bay Tp. Hồ Chí Minh – Bangkok như sau:

- Nếu khách hàng mua hành lý ký gửi tại thời điểm đặt chỗ: 15kg giá là 215.000VND (13USD hay 350THB), 20kg giá là 230.000VND (14USD hay 365THB), 25kg giá là 365.000VND (22USD hay 590 THB), 30kg giá là 470.000VND (30USD hay 755THB), 35kg giá là 575000VND (35USD hay 925THB), 40kg giá là 680.000VND (41USD hay 1050THB).

- Nếu khách hàng mua hành lý ký gửi sau khi kết thúc đặt chỗ: 15kg giá là 235.000VND (14USD hay 380THB), 20kg giá là 265.000VND (17USD hay 430THB), 25kg giá là 545.000VND (34USD hay 885THB), 30kg giá là 700.000USD(43USD hay 1135THB), 35kg giá là 860.000VND (53USD hay 1390THB), 40kg giá là 1.020.000VND (62USD hay 1640THB).

- Nếu khách hàng mua hành lý ký gửi tại sân bay, giá cho 15kg là 7250000VND (40USD hay 1400THB).

- Mức phí quá cước áp dụng tại sân bay: 270.000VND/kg (15USD/kg hay 500THB/kg).

Phí hành lý ký gửi áp dụng đường bay tp. Hồ Chí Minh – Singapore như sau:

- Nếu khách hàng mua hành lý ký gửi tại thời điểm đặt chỗ: 15kg giá là 330.000VND (16USD hay 20SGD), 20kg giá là 347.000VND (17USD hay 21SGD), 25kg giá là 560.000VND (28USD hay 35SGD), 30kg giá là 720.000VND (36USD hay 45SGD), 35kg giá là 880.000VND (44USD hay 55SGD), 40kg giá là 1.040.000VND (52USD hay 65SGD).

- Nếu khách hàng mua hành lý ký gửi sau khi kết thúc đặt chỗ: 15kg giá là 360.000VND (18USD hay 23SGD), 20kg giá là 405.000VND (21USD hay 26SGD), 25kg giá là 840.000VND (42USD hay 53SGD), 30kg giá là 1.080.000USD (54USD hay 68SGD), 35kg giá là 1320.000VND (66USD hay 83SGD), 40kg giá là 1.560.000VND (78USD hay 98SGD).

- Nếu khách mua hành lý ký gửi tại sân bay, giá cho 15kg là 725.000VND (40USD hay 60SGD).

- Mức phí quá cước áp dụng tại sân bay: 270.000VND/kg (15USD/kg hay 20SGD/kg).

Quy định đối với hành lý ký gửi của Jetstar Pacific bao gồm ba loại giá Starter, Starter Plus và Starter Max chưa bao gồm dịch vụ hành lý ký gửi. Hành khách sẽ phải trả thêm phí ngoài giá vé nếu phát sinh nhu cầu mang theo hành lý ký gửi.

- Việc hoàn trả phí dịch vụ hành lý ký gửi sẽ phụ thuộc vào điều kiện của giá vé mà hành khách đặt mua.

- Dịch vụ hành lý ký gửi được mua cùng với loại giá vé không được phép hoàn (ví dụ loại giá vé Starter và Starter Plus) thì sẽ không được phép hoàn phí.

- Dịch vụ hành lý ký gửi được mua cùng với loại giá vé được phép hoàn (ví dụ loại giá vé Starter Max) chỉ được phép hoàn phí nếu hành khách yêu cầu hoàn vé.

Để mang theo hành lý ký gửi, tất cả hành khách mua loại vé Economy Starter và Starter Plus phải mua hạn mức hành lý. Hành khách có thể mua hạn mức hành lý 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg hoặc 40kg. Hạn mức trọng lượng hành lý áp dụng theo từng hành khách, từng chuyến bay.

Hành khách mua vé Starter Max tự động được mang theo 20kg hạn mức hành lý ký gửi và có thể mua thêm tối đa 20kg.

Hành khách mua vé Business và Business Max tự động được mang theo 30kg hạn mức hành lý ký gửi và có thể mua thêm tối đa 10kg.

Hạn mức hành lý của quý khách được tính theo trọng lượng, không theo số lượng gói. Chừng nào các gói hành lý của quý khách có tổng trọng lượng nằm trong hạn mức cho phép thì quý khách có thể mang theo bao nhiêu gói cũng được. Mỗi gói hành lý không được vượt quá 32kg.

Ba loại giá Starter, Starter Plus và Starter Max chưa bao gồm dịch vụ hành lý ký gửi. Hành khách sẽ phải trả thêm phí ngoài giá vé nếu phát sinh nhu cầu mang theo hành lý ký gửi.

Theo quy định của hãng Jetstar Airways, mỗi hành khách được mang theo tối đa là 40kg hành lý ký gửi. Trong đó:

- Hành khách mua loại vé Economy Starter và Starter Plus phải mua hạn mức hành lý. Quý khách có thể mua hạn mức hành lý 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg hoặc 40kg. Hạn mức trọng lượng hành lý áp dụng theo từng hành khách, từng chuyến bay.

- Hành khách mua vé Starter Max tự động được mang theo 20kg hạn mức hành lý ký gửi và có thể mua thêm tối đa 20kg.

- Hành khách mua vé Business và Business Max tự động được mang theo 30kg hạn mức hành lý ký gửi và có thể mua thêm tối đa 10kg.

Hạn mức hành lý của quý khách được tính theo trọng lượng, không theo số lượng gói. Chừng nào các gói hành lý của quý khách có tổng trọng lượng nằm trong hạn mức cho phép thì quý khách có thể mang theo bao nhiêu gói cũng được. Mỗi gói hành lý không được vượt quá 32kg.

Jetstar Pacific có quy đinh rõ ràng hạn mức hành lý xách tay như sau:

Đối với hành khách bay trên các chuyến bay của Jetstar (JQ), Jetstar Asia (3K) hoặc Jetstar Pacific (BL) mà mua vé hạng phổ thông có thể mang hành lý xách tay gồm một kiện hàng chính và một kiện nhỏ với tổng trọng lượng tối đa là 7kg.

Đối với hành khách mua vé Hạng Thương Gia của JQ có thể mang hai kiện hàng chính là hành lý xách tay, miễn là mỗi kiện hành lý xách tay không quá 7kg, với tổng trọng lượng hành lý xách tay tối đa cho phép là 14kg.

Hành khách có thể mang hành lý xách tay bao gồm một kiện hàng chính và một kiện hàng nhỏ trong hạn mức trọng lượng cho phép của hành lý xách tay. Những kiện hàng này của hành khách cũng phải đáp ứng những hạn chế về kích thước như sau:

- Kiện hành lý chính của hành khách không được vượt quá kích cỡ sau: Với Túi xách tay chiều dài 56cm, rộng 36cm, cao 23cm hoặc Túi mềm – không cứng chiều dài 114cm, rộng 60cm, cao 11cm.

- Một số vật dụng nhỏ mang thêm Quý khách có thể mang lên máy bay. Ví dụ: Túi xách nhỏ, Ví, bóp, áo mưa, Ô, hàng miễn thuế mua ở sân bay (đối với các chuyến bay quốc tế).

Nếu hành khách không đáp ứng được các quy định về kích thước cho hành lý xách tay như quy định của Jetstar, hành khách sẽ phải làm thủ tục ký gửi cho Hành lý và có thể phải đóng phí.