AloTrip

AloTrip - App du lịch tiện ích số 1 Việt Nam

Phone Phone

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.

Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.

+ Hành khách nào cần có xác nhận sức khỏe trước chuyến bay của Vietnam Airlines?

Yêu cầu đặc biệt

Những hành khách sau cần phải có giấy Xác nhận sức khỏe trước chuyến bay của Vietnam Airlines:

- Hành khách bị giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ mình do tình trạng thần kinh hoặc thể chất bị thay đổi hoặc rối loạn.

- Hành khách bị thương tật, ốm đau hoặc tình trạng sức khoẻ có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới các hành khách khác trên chuyến bay gồm: những hành khách bị bệnh tim cấp tính, bệnh tật có diễn tiến bệnh xấu, bệnh tâm thần.

- Phụ nữ mang thai trên 32 tuần, hoặc không xác định rõ thời gian sinh, đã từng sinh đôi (ba), đã từng gặp trục trặc khi sinh, hay có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo cần giấy xác nhận tình trạng sức khỏe.

- Trẻ sơ sinh có sức khoẻ không bình thường, trẻ bị đẻ non (không kể trường hợp phải nuôi trong lồng kính).

- Hành khách bị liệt hai chân hoặc bị liệt cả tay chân hoặc bị liệt cả hai tay và hai chân đang trong giai đoạn điều trị hoặc phục hồi chức năng.

- Những hành khách mà tình trạng sức khoẻ có thể bị xấu đi do việc vận chuyển bằng đường hàng không (hành khách bị bệnh phổi, khách bị các bệnh về tai hoặc bị xoang, xương bị gãy đã được bó bột lại trong thời gian gần đây hoặc mới được phẫu thuật, hoặc dị ứng thuốc trong tình trạng nghiêm trọng).

- Hành khách bị bệnh lây nhiễm (những bệnh mà có thể bị lây trong thời gian bay, đặc biệt là bệnh thuỷ đậu của gà, bệnh lao phổi, bệnh sởi, bệnh quai bị).
+ Vietnam Airline có vận chuyển hành khách bị mất khả năng tự phục vụ không?

Yêu cầu đặc biệt

Có. Những hành khách bị giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ mình do tình trạng thần kinh hoặc thể chất bị thay đổi hoặc rối loạn vẫn được Vietnam Airline chấp nhận vận chuyển nhưng cần phải có xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
+ Hành khách bị thương tật có cần nộp giấy xác nhận sức khỏe trước khi bay cho VN Airlines không?

Yêu cầu đặc biệt

Có. VN Airlines quy định những hành khách bị thương tật, ốm đau hoặc tình trạng sức khoẻ có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới các hành khách khác trên chuyến bay gồm: những hành khách bị bệnh tim cấp tính, bệnh tật có diễn tiến bệnh xấu, bệnh tâm thần cần phải có giấy Xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
+ Hành khách mang thai có cần giấy khám sức khỏe trước khi lên tàu bay của VNA?

Yêu cầu đặc biệt

Có. Vận chuyển và mang tới cho hành khách chuyến đi như ý là một trong những dịch vụ khách hàng của Vietnam Airlines. Hãng chấp nhận vận chuyển hành khách đang mang thai phải có giấy Xác nhận sức khỏe nếu:

- Hành khách đang mang thai từ 32 tuần trở lên
- Không xác định rõ thời gian mang thai hay thời gian sinh
- Đã từng sinh đôi hoặc sinh ba
- Có trục trặc trong khi sinh
- Có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo
+ VN Airline sẽ chấp nhận giấy xác nhận sức khỏe của bất kỳ bệnh viện nào đối với hành khách đang mang thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo?

Yêu cầu đặc biệt

Không. Hành khách đang mang thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo phải làm thủ tục khám sức khoẻ trước chuyến bay tại bệnh viện nơi thực hiện việc thụ tinh nhân tạo và theo dõi sức khoẻ của họ, hoặc tại các cơ sở y tế được VN Airline chấp nhận.
+ Hành khách là trẻ sơ sinh có tình trạng sức khỏe yếu có cần nộp giấy xác nhận sức khỏe cho VNA?

Yêu cầu đặc biệt

Có, do vấn đề an toàn của trẻ sơ sinh trên máy bay của Vietnam Airlines, trẻ nhỏ có sức khoẻ không bình thường, trẻ bị đẻ non (không kể trường hợp phải nuôi trong lồng kính) cần phải có giấy Xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
+ Hành khách bị liệt đang trong quá trình điều trị có cần nộp giấy Xác nhận sức khỏe cho Vietnam Airlines?

Yêu cầu đặc biệt

Có. Hành khách bị liệt hai chân hoặc bị liệt cả tay chân hoặc bị liệt cả hai tay và hai chân đang trong giai đoạn điều trị hoặc phục hồi chức năng đều phải có giấy Xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
+ Vietnam Airline công nhận những giấy khám sức khỏe của những bệnh viện nào?

Yêu cầu đặc biệt

Vietnam Airlines chấp nhận giấy Xác nhận tình trạng sức khỏe của các bệnh viện lớn, bệnh viện trực thuộc trung ương. Đối với mỗi hãng hàng không sẽ có những quy định khác nhau về giấy tờ chứng nhận tình trạng sức khỏe. Hành khách nên liên lạc sớm với bộ phận chăm sóc khách hàng của các hãng hàng không để được tư vấn chi tiết.
+ Hành khách có tình trạng sức khỏe đặc biệt, Vietnam Airlines có ưu tiên khi làm thủ tục?

Yêu cầu đặc biệt

Có. Vietnam Airlines và các hãng hàng không đều có các dịch vụ hỗ trợ riêng dành cho các hành khách trong tình trạng sức khỏe đặc biệt như phụ nữ có thai, trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, người tàn tật, người khiếm thính, khiếm thị… Hành khách nên đến sân bay trước ít nhất 2 tiếng đồng hồ để có thể liên lạc với nhân viên sân bay về các dịch vụ hỗ trợ.
+ Vietnam Airlines dịch vụ hay ưu tiên gì đối với những hành khách có tình trạng sức khỏe đặc biệt?

Yêu cầu đặc biệt

Đối với những trường hợp hành khách đặc biệt như người bênh, người tàn tật, người cần sử dụng oxy liên tục… Vietnam Airlines cung cấp các dịch vụ sau:

- Dịch vụ xe lăn
- Dịch vụ phục vụ khách nằm cáng trên máy bay
- Dịch vụ phục vụ khách sử dụng bình ôxy y tế trên máy bay
- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị
- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X