Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về hành lý, đổi/hủy vé, thanh toán và chính sách riêng của từng hãng bay.
6.163 câu hỏi
Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn phí (Đối với vé được xuất vào hoặc sau ngày 30 tháng 4 năm 2025):
Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn phí
Giữa Hồng Kông và Khu 1 / Khu 2 & Trong Khu 1 / Khu 2
Hạng khoang hành lý ký gửi miễn phí (mỗi hành khách)
Người lớn / Trẻ em / Trẻ sơ sinh chiếm chỗ # Trẻ sơ sinh không có chỗ ngồi *
Hạng thương gia Tiêu chuẩn hạng thương gia 2 kiện, mỗi kiện 32kg 1 kiện, mỗi kiện 32kg
Hạng phổ thông Tiêu chuẩn hạng phổ thông 2 kiện, mỗi kiện 23kg 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Hạng phổ thông FlexiPlus
Hạng phổ thông chính 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Hạng phổ thông cơ bản 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Giữa Hồng Kông / Khu 1 / Khu 2 và Khu 4 / Khu 5
Hạng khoang hành lý ký gửi miễn phí
(mỗi hành khách)
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh
chiếm ghế # Trẻ sơ sinh không có ghế *
Hạng thương gia tiêu chuẩn Hạng thương gia 2 kiện, mỗi kiện 32kg 1 kiện, mỗi kiện 32kg
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông 2 kiện, mỗi kiện 23kg 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Hạng phổ thông FlexiPlus
Hạng phổ thông chính 2 kiện, mỗi kiện 23kg
Hạng phổ thông cơ bản 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Giữa Hồng Kông / Khu 1 / Khu 2 / Khu 4 / Khu 5 và Khu 3
Hạng khoang hành khách Quy định hành lý ký gửi (mỗi hành khách)
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh chiếm ghế # Trẻ sơ sinh không có ghế *
Hạng thương gia tiêu chuẩn Hạng thương gia 2 kiện, mỗi kiện 32kg 1 kiện, mỗi kiện 32kg
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông 2 kiện, mỗi kiện 23kg 1 kiện, mỗi kiện 23kg mỗi
Hạng Phổ thông FlexiPlus
Hạng Phổ thông Cơ bản 1 kiện, mỗi kiện 23kg
#Mỗi kiện hành lý ký gửi không được quá 32kg/70lb về trọng lượng và kích thước 158cm/62in (Dài + Rộng + Cao).
*Mỗi kiện hành lý ký gửi không được quá 32kg/70lb về trọng lượng và kích thước 115cm/45in (Dài + Rộng + Cao).
Quy định hành lý ký gửi miễn phí cho thành viên Fortune Wing Club
Giữa Hồng Kông và Khu vực 1 / Khu vực 2 / Khu vực 3 / Khu vực 4 / Khu vực 5 & Trong Khu vực 1 / Khu vực 2 / Khu vực 3 / Khu vực 4 / Khu vực 5
Hạng thành viên Thẻ Bạch kim Thẻ Vàng Thẻ Bạc
Quy định hành lý ký gửi miễn phí (cho mỗi hành khách) ^ 1 kiện 1 kiện 1 kiện
^ Hành khách được phép mang thêm 1 kiện ngoài quy định hành lý ký gửi tiêu chuẩn được xác định theo hạng vé đã mua hoặc hành lý quá cước sẽ được thu thêm.
Định nghĩa vùng
Khu vực bay Điểm khởi hành/Điểm đến
Hồng Kông Đặc khu hành chính Hồng Kông
Vùng 1 Trung Quốc đại lục, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Cộng hòa Palau, Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào, Singapore, Malaysia
Vùng 2 Maldives
Vùng 3 Quần đảo Bắc Mariana
Vùng 4 Úc
Vùng 5 Canada, Hoa Kỳ
Quyền hành lý ký gửi miễn cước tiêu chuẩn (Đối với vé xuất trước ngày 30 tháng 4 năm 2025)
Quyền hành lý ký gửi miễn cước tiêu chuẩn
Giữa Vùng 1 / Vùng 2 / Vùng 3 / Tây Nam Thái Bình Dương
Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn# Hạng phổ thông FlexiPlus Hạng phổ thông chính Hạng phổ thông cơ bản
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh chiếm một chỗ ngồi Tổng cộng 40kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 30kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 30kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 20kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách 0kg
Trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi Tổng cộng 10kg với tối đa 2 kiện* trên tất cả các chuyến bay do Hong Kong Airlines khai thác (chỉ áp dụng cho bất kỳ giá vé HX Infant nào) 0kg
*Kích thước hành lý: Tối đa 62 in / 158 cm (Chiều rộng + Chiều sâu + Chiều cao) cho mỗi kiện
#Ngoại lệ đối với Quy định về Hành lý ký gửi cho sản phẩm Giá vé Phổ thông của Hong Kong Airlines
Giữa Vùng 1 / Vùng 2 / Vùng 3 / Tây Nam Thái Bình Dương và Đảo Bắc Mariana
Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông FlexiPlus
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh
chiếm chỗ ngồi 2 kiện với 32kg mỗi kiện 2 kiện với 23kg mỗi kiện 2 kiện với 23kg mỗi kiện
Trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi 1 kiện với 10kg
Giữa Vùng 1 / Vùng 2 / Vùng 3 / Tây Nam Thái Bình Dương và Bắc Mỹ
Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông FlexiPlus Hạng phổ thông chính Hạng phổ thông cơ bản Hạng vé
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh
chiếm ghế 2 kiện, mỗi kiện 32kg 2 kiện, mỗi kiện 23kg 2 kiện, mỗi kiện 23kg 2 kiện, mỗi kiện 23kg 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Trẻ sơ sinh không chiếm ghế 1 kiện, mỗi kiện 10kg
Quyền hành lý ký gửi miễn phí cho Thành viên Câu lạc bộ Fortune Wing
Giữa Vùng 1/Vùng 2/Vùng 3/Tây Nam Thái Bình Dương
Cấp độ thành viên FWC Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn# Hạng phổ thông FlexiPlus Hạng phổ thông chính Hạng phổ thông cơ bản
Thành viên Vàng/Bạch kim Tổng cộng 70kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 60kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 60kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 50kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 30kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách
Thành viên Bạc Tổng cộng 60kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 50kg với tối đa 50kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 50kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 40kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 20kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách
*Kích thước hành lý: Tối đa 62 in / 158 cm (Chiều rộng + Chiều sâu + Chiều cao) cho mỗi kiện
#Ngoại lệ đối với Hành lý ký gửi gage Phụ cấp cho sản phẩm Giá vé hạng Phổ thông của Hong Kong Airlines
Giữa Vùng 1/Vùng 2/Vùng 3 và Đảo Bắc Mariana/Bắc Mỹ
Cấp độ thành viên FWC Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông FlexiPlus Hạng phổ thông chính Hạng phổ thông cơ bản
Thành viên Vàng/Bạch kim * Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách * Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách * Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách * Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách * Tổng cộng 2 kiện cho mỗi hành khách
Thành viên Bạc ^ Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách ^ Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách ^ Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách ^ Tổng cộng 2 kiện cho mỗi hành khách
* Trọng lượng của 1 kiện hành lý quá cước lên đến 32kg
^ Trọng lượng của 1 kiện hành lý quá cước lên đến 23kg
Các thành phố (Sân bay) trong mỗi Vùng
Khu vực bay Các quốc gia Thành phố
Vùng 1 Trung Quốc đại lục Hải Khẩu, Tam Á
Đài Loan, Trung Quốc Đài Bắc, Đài Trung
Việt Nam Đà Nẵng
Lào Viêng Chăn
Khu vực 2 Trung Quốc đại lục Thành Đô (Shuangliu), Thành Đô (Tianfu), Trùng Khánh, Hàng Châu, Nam Kinh, Thượng Hải (Hồng Kiều), Thượng Hải (Pudong)
Nhật Bản Okinawa
Khu vực 3 Trung Quốc đại lục Bắc Kinh (Thủ đô), Bắc Kinh (Daxing), Đôn Hoàng, Tây Ninh
Indonesia Bali
Nhật Bản Kagoshima, Okayama, Osaka, Sapporo, Tokyo (Narita), Yonago, Fukuoka, Nagoya, Kumamoto, Hakodate, Sendai
Hàn Quốc Seoul (Incheon)
Maldives Male
Thái Lan Bangkok, Phuket, Chiang Mai
Palau Palau
Quần đảo Bắc Mariana Saipan
Tây Nam Thái Bình Dương Bờ biển Vàng, Sydney, Melbourne
Bắc Mỹ Vancouver, Seattle, Los Angeles
Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn phí
Giữa Hồng Kông và Khu 1 / Khu 2 & Trong Khu 1 / Khu 2
Hạng khoang hành lý ký gửi miễn phí (mỗi hành khách)
Người lớn / Trẻ em / Trẻ sơ sinh chiếm chỗ # Trẻ sơ sinh không có chỗ ngồi *
Hạng thương gia Tiêu chuẩn hạng thương gia 2 kiện, mỗi kiện 32kg 1 kiện, mỗi kiện 32kg
Hạng phổ thông Tiêu chuẩn hạng phổ thông 2 kiện, mỗi kiện 23kg 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Hạng phổ thông FlexiPlus
Hạng phổ thông chính 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Hạng phổ thông cơ bản 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Giữa Hồng Kông / Khu 1 / Khu 2 và Khu 4 / Khu 5
Hạng khoang hành lý ký gửi miễn phí
(mỗi hành khách)
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh
chiếm ghế # Trẻ sơ sinh không có ghế *
Hạng thương gia tiêu chuẩn Hạng thương gia 2 kiện, mỗi kiện 32kg 1 kiện, mỗi kiện 32kg
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông 2 kiện, mỗi kiện 23kg 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Hạng phổ thông FlexiPlus
Hạng phổ thông chính 2 kiện, mỗi kiện 23kg
Hạng phổ thông cơ bản 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Giữa Hồng Kông / Khu 1 / Khu 2 / Khu 4 / Khu 5 và Khu 3
Hạng khoang hành khách Quy định hành lý ký gửi (mỗi hành khách)
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh chiếm ghế # Trẻ sơ sinh không có ghế *
Hạng thương gia tiêu chuẩn Hạng thương gia 2 kiện, mỗi kiện 32kg 1 kiện, mỗi kiện 32kg
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông 2 kiện, mỗi kiện 23kg 1 kiện, mỗi kiện 23kg mỗi
Hạng Phổ thông FlexiPlus
Hạng Phổ thông Cơ bản 1 kiện, mỗi kiện 23kg
#Mỗi kiện hành lý ký gửi không được quá 32kg/70lb về trọng lượng và kích thước 158cm/62in (Dài + Rộng + Cao).
*Mỗi kiện hành lý ký gửi không được quá 32kg/70lb về trọng lượng và kích thước 115cm/45in (Dài + Rộng + Cao).
Quy định hành lý ký gửi miễn phí cho thành viên Fortune Wing Club
Giữa Hồng Kông và Khu vực 1 / Khu vực 2 / Khu vực 3 / Khu vực 4 / Khu vực 5 & Trong Khu vực 1 / Khu vực 2 / Khu vực 3 / Khu vực 4 / Khu vực 5
Hạng thành viên Thẻ Bạch kim Thẻ Vàng Thẻ Bạc
Quy định hành lý ký gửi miễn phí (cho mỗi hành khách) ^ 1 kiện 1 kiện 1 kiện
^ Hành khách được phép mang thêm 1 kiện ngoài quy định hành lý ký gửi tiêu chuẩn được xác định theo hạng vé đã mua hoặc hành lý quá cước sẽ được thu thêm.
Định nghĩa vùng
Khu vực bay Điểm khởi hành/Điểm đến
Hồng Kông Đặc khu hành chính Hồng Kông
Vùng 1 Trung Quốc đại lục, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Cộng hòa Palau, Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào, Singapore, Malaysia
Vùng 2 Maldives
Vùng 3 Quần đảo Bắc Mariana
Vùng 4 Úc
Vùng 5 Canada, Hoa Kỳ
Quyền hành lý ký gửi miễn cước tiêu chuẩn (Đối với vé xuất trước ngày 30 tháng 4 năm 2025)
Quyền hành lý ký gửi miễn cước tiêu chuẩn
Giữa Vùng 1 / Vùng 2 / Vùng 3 / Tây Nam Thái Bình Dương
Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn# Hạng phổ thông FlexiPlus Hạng phổ thông chính Hạng phổ thông cơ bản
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh chiếm một chỗ ngồi Tổng cộng 40kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 30kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 30kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 20kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách 0kg
Trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi Tổng cộng 10kg với tối đa 2 kiện* trên tất cả các chuyến bay do Hong Kong Airlines khai thác (chỉ áp dụng cho bất kỳ giá vé HX Infant nào) 0kg
*Kích thước hành lý: Tối đa 62 in / 158 cm (Chiều rộng + Chiều sâu + Chiều cao) cho mỗi kiện
#Ngoại lệ đối với Quy định về Hành lý ký gửi cho sản phẩm Giá vé Phổ thông của Hong Kong Airlines
Giữa Vùng 1 / Vùng 2 / Vùng 3 / Tây Nam Thái Bình Dương và Đảo Bắc Mariana
Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông FlexiPlus
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh
chiếm chỗ ngồi 2 kiện với 32kg mỗi kiện 2 kiện với 23kg mỗi kiện 2 kiện với 23kg mỗi kiện
Trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi 1 kiện với 10kg
Giữa Vùng 1 / Vùng 2 / Vùng 3 / Tây Nam Thái Bình Dương và Bắc Mỹ
Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông FlexiPlus Hạng phổ thông chính Hạng phổ thông cơ bản Hạng vé
Người lớn/Trẻ em/Trẻ sơ sinh
chiếm ghế 2 kiện, mỗi kiện 32kg 2 kiện, mỗi kiện 23kg 2 kiện, mỗi kiện 23kg 2 kiện, mỗi kiện 23kg 1 kiện, mỗi kiện 23kg
Trẻ sơ sinh không chiếm ghế 1 kiện, mỗi kiện 10kg
Quyền hành lý ký gửi miễn phí cho Thành viên Câu lạc bộ Fortune Wing
Giữa Vùng 1/Vùng 2/Vùng 3/Tây Nam Thái Bình Dương
Cấp độ thành viên FWC Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn# Hạng phổ thông FlexiPlus Hạng phổ thông chính Hạng phổ thông cơ bản
Thành viên Vàng/Bạch kim Tổng cộng 70kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 60kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 60kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 50kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 30kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách
Thành viên Bạc Tổng cộng 60kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 50kg với tối đa 50kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 50kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 40kg với tối đa 3 kiện* cho mỗi hành khách Tổng cộng 20kg với tối đa 2 kiện* cho mỗi hành khách
*Kích thước hành lý: Tối đa 62 in / 158 cm (Chiều rộng + Chiều sâu + Chiều cao) cho mỗi kiện
#Ngoại lệ đối với Hành lý ký gửi gage Phụ cấp cho sản phẩm Giá vé hạng Phổ thông của Hong Kong Airlines
Giữa Vùng 1/Vùng 2/Vùng 3 và Đảo Bắc Mariana/Bắc Mỹ
Cấp độ thành viên FWC Hạng thương gia Hạng phổ thông
Hạng phổ thông tiêu chuẩn Hạng phổ thông FlexiPlus Hạng phổ thông chính Hạng phổ thông cơ bản
Thành viên Vàng/Bạch kim * Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách * Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách * Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách * Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách * Tổng cộng 2 kiện cho mỗi hành khách
Thành viên Bạc ^ Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách ^ Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách ^ Tổng cộng 3 kiện cho mỗi hành khách ^ Tổng cộng 2 kiện cho mỗi hành khách
* Trọng lượng của 1 kiện hành lý quá cước lên đến 32kg
^ Trọng lượng của 1 kiện hành lý quá cước lên đến 23kg
Các thành phố (Sân bay) trong mỗi Vùng
Khu vực bay Các quốc gia Thành phố
Vùng 1 Trung Quốc đại lục Hải Khẩu, Tam Á
Đài Loan, Trung Quốc Đài Bắc, Đài Trung
Việt Nam Đà Nẵng
Lào Viêng Chăn
Khu vực 2 Trung Quốc đại lục Thành Đô (Shuangliu), Thành Đô (Tianfu), Trùng Khánh, Hàng Châu, Nam Kinh, Thượng Hải (Hồng Kiều), Thượng Hải (Pudong)
Nhật Bản Okinawa
Khu vực 3 Trung Quốc đại lục Bắc Kinh (Thủ đô), Bắc Kinh (Daxing), Đôn Hoàng, Tây Ninh
Indonesia Bali
Nhật Bản Kagoshima, Okayama, Osaka, Sapporo, Tokyo (Narita), Yonago, Fukuoka, Nagoya, Kumamoto, Hakodate, Sendai
Hàn Quốc Seoul (Incheon)
Maldives Male
Thái Lan Bangkok, Phuket, Chiang Mai
Palau Palau
Quần đảo Bắc Mariana Saipan
Tây Nam Thái Bình Dương Bờ biển Vàng, Sydney, Melbourne
Bắc Mỹ Vancouver, Seattle, Los Angeles