Câu hỏi thường gặp

Khi hành lý của bạn bị hư hỏng
Nếu hành lý ký gửi của bạn bị hư hỏng, chúng tôi sẽ xử lý theo luật về trách nhiệm của các hãng hàng không và Điều kiện vận chuyển.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hư hỏng nào với hành lý ký gửi của mình, vui lòng báo cáo với nhân viên sân bay của chúng tôi tại điểm đến ngay sau khi nhận hành lý.
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hư hỏng nào với hành lý ký gửi của mình sau khi rời khỏi sân bay, vui lòng khiếu nại qua Biểu mẫu liên hệ (*phải khai báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hành lý bị hư hỏng).

Các khiếu nại được đưa ra sau thời hạn khai báo sẽ không được chấp nhận.
Các khiếu nại được đưa ra sau 7 ngày sẽ không được chấp nhận.
Peach không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng sau đây đối với hành lý, mặc dù chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phòng ngừa đầy đủ trong quá trình xử lý.

Thiệt hại đối với hành lý do quá cân hoặc đóng gói quá mức
Thiệt hại đối với hành lý do tình trạng dễ vỡ của hành lý và các khuyết tật của hành lý như hao mòn thông thường.
Thiệt hại và/hoặc mất mát đối với các bộ phận nhô ra, phụ kiện hành lý và các bộ phận có thể tháo rời (thẻ tên, chìa khóa, móc và dây đeo) ​​và các bộ phận hành lý (khóa tích hợp, tay cầm và bánh xe).
Hư hỏng nhỏ như trầy xước, vết cắt, vết lõm và bụi bẩn
Yêu cầu bồi thường sau 7 ngày
Hư hỏng và/hoặc mất mát đối với nội dung hành lý Air Peach

Giới hạn bồi thường
Chúng tôi có giới hạn về số tiền mà chúng tôi có thể trả cho thiệt hại được bồi thường, nếu thiệt hại đối với hành lý là do chúng tôi gây ra.
Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo Điều kiện vận chuyển.