Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về hành lý, đổi/hủy vé, thanh toán và chính sách riêng của từng hãng bay.
6.163 câu hỏi
1. Pin Lithium dự phòng
Tùy thuộc vào quy trình kiểm tra an ninh tại sân bay, IndiGo có thể cho phép Khách hàng mang theo tối đa 20 (hai mươi) pin dự phòng hoặc rời (a) pin lithium ion (bao gồm cả bộ sạc dự phòng) có công suất lên đến 100 (một trăm) Wh, hoặc (b) pin lithium kim loại có hàm lượng kim loại lithium không quá 2 (hai) gam;
Tùy thuộc vào việc Khách hàng có được sự chấp thuận trước của IndiGo bằng cách gọi đến tổng đài IndiGo theo số (0) 9910383838 hoặc 01246173838 ít nhất 24 (hai mươi bốn) giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay và quy trình kiểm tra an ninh tại sân bay, IndiGo có thể cho phép Khách hàng mang theo tối đa 2 (hai) pin dự phòng hoặc rời;
pin lithium ion (bao gồm cả bộ sạc dự phòng) có công suất trên 100 (một trăm) Wh và dưới 160 (một trăm sáu mươi) Wh; hoặc
pin kim loại lithium có hàm lượng kim loại lithium của mỗi pin lớn hơn 2 (hai) gam và nhỏ hơn 8 (tám) gam, chỉ khi những loại pin như vậy được sử dụng cho các thiết bị y tế di động.
Pin lithium phải được đóng gói trong bao bì bán lẻ ban đầu hoặc trong các túi nhựa riêng biệt. Các cực của pin phải được dán băng keo và cách điện để tránh đoản mạch.
2. Thiết bị điện tử di động có chứa pin lithium
Tùy thuộc vào quy trình kiểm tra an ninh tại sân bay, IndiGo có thể cho phép Khách hàng mang theo tối đa 15 (mười lăm) thiết bị điện tử di động, nếu mỗi thiết bị như vậy được lắp (a) pin lithium ion có công suất không quá 100 (một trăm) Wh; và (b) pin lithium kim loại có hàm lượng kim loại lithium không quá 2 (hai) gam.
Tùy thuộc vào việc Khách hàng có được sự chấp thuận trước của IndiGo bằng cách gọi đến tổng đài IndiGo theo số (0) 9910383838 hoặc 01246173838 ít nhất 24 (hai mươi bốn) giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay và thủ tục an ninh tại sân bay, IndiGo có thể cho phép Khách hàng mang theo tối đa 2 (hai):
thiết bị điện tử cầm tay có pin lithium ion có công suất hơn 100 Wh nhưng không quá một trăm sáu mươi (160) Wh; hoặc
thiết bị điện tử cầm tay có pin lithium kim loại trong đó hàm lượng kim loại lithium nhiều hơn hai (2) gam nhưng không quá tám (8) gam.
Ván trượt bay chạy bằng pin, bánh xe thăng bằng, bánh xe Solo không được phép mang theo dưới dạng hành lý
IndiGo khuyến nghị Khách hàng nên mang theo các thiết bị điện tử cầm tay dưới dạng Hành lý xách tay. Nếu Khách hàng mang theo các thiết bị như vậy trong Hành lý ký gửi, các thiết bị phải được tắt nguồn và đóng gói an toàn để tránh mọi hư hỏng. IndiGo
Tùy thuộc vào quy trình kiểm tra an ninh tại sân bay, IndiGo có thể cho phép Khách hàng mang theo tối đa 20 (hai mươi) pin dự phòng hoặc rời (a) pin lithium ion (bao gồm cả bộ sạc dự phòng) có công suất lên đến 100 (một trăm) Wh, hoặc (b) pin lithium kim loại có hàm lượng kim loại lithium không quá 2 (hai) gam;
Tùy thuộc vào việc Khách hàng có được sự chấp thuận trước của IndiGo bằng cách gọi đến tổng đài IndiGo theo số (0) 9910383838 hoặc 01246173838 ít nhất 24 (hai mươi bốn) giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay và quy trình kiểm tra an ninh tại sân bay, IndiGo có thể cho phép Khách hàng mang theo tối đa 2 (hai) pin dự phòng hoặc rời;
pin lithium ion (bao gồm cả bộ sạc dự phòng) có công suất trên 100 (một trăm) Wh và dưới 160 (một trăm sáu mươi) Wh; hoặc
pin kim loại lithium có hàm lượng kim loại lithium của mỗi pin lớn hơn 2 (hai) gam và nhỏ hơn 8 (tám) gam, chỉ khi những loại pin như vậy được sử dụng cho các thiết bị y tế di động.
Pin lithium phải được đóng gói trong bao bì bán lẻ ban đầu hoặc trong các túi nhựa riêng biệt. Các cực của pin phải được dán băng keo và cách điện để tránh đoản mạch.
2. Thiết bị điện tử di động có chứa pin lithium
Tùy thuộc vào quy trình kiểm tra an ninh tại sân bay, IndiGo có thể cho phép Khách hàng mang theo tối đa 15 (mười lăm) thiết bị điện tử di động, nếu mỗi thiết bị như vậy được lắp (a) pin lithium ion có công suất không quá 100 (một trăm) Wh; và (b) pin lithium kim loại có hàm lượng kim loại lithium không quá 2 (hai) gam.
Tùy thuộc vào việc Khách hàng có được sự chấp thuận trước của IndiGo bằng cách gọi đến tổng đài IndiGo theo số (0) 9910383838 hoặc 01246173838 ít nhất 24 (hai mươi bốn) giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay và thủ tục an ninh tại sân bay, IndiGo có thể cho phép Khách hàng mang theo tối đa 2 (hai):
thiết bị điện tử cầm tay có pin lithium ion có công suất hơn 100 Wh nhưng không quá một trăm sáu mươi (160) Wh; hoặc
thiết bị điện tử cầm tay có pin lithium kim loại trong đó hàm lượng kim loại lithium nhiều hơn hai (2) gam nhưng không quá tám (8) gam.
Ván trượt bay chạy bằng pin, bánh xe thăng bằng, bánh xe Solo không được phép mang theo dưới dạng hành lý
IndiGo khuyến nghị Khách hàng nên mang theo các thiết bị điện tử cầm tay dưới dạng Hành lý xách tay. Nếu Khách hàng mang theo các thiết bị như vậy trong Hành lý ký gửi, các thiết bị phải được tắt nguồn và đóng gói an toàn để tránh mọi hư hỏng. IndiGo