TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Trong trường hợp này, Anh/ Chị vui lòng đặt tách thành 2 đơn hàng. Với chiều đi, Anh/ Chị có thể mua vé trẻ sơ sinh cho cháu. Tuy nhiên, với chiều về, Anh/ Chị bắt buộc phải mua vé trẻ em cho bé bởi lúc này bé đã tròn 2 tuổi.

Chào Anh/ Chị,

Anh/ Chị hoàn toàn có thể lựa chọn hình thức thanh toán online bằng thẻ Visa hoặc Master Card khi đặt vé với AloTrip. Khi Anh/ Chị chọn hình thức thanh toán này, Anh/ Chị sẽ được chuyển qua cổng thanh toán Paypal. Tuy nhiên, Anh/ Chị không cần đăng ký tài khoản với Paypal mà chỉ cần nhập thông tin thẻ và tiến hành thanh toán như bình thường.

Chào Anh/ Chị,

Điều này không quan trọng bằng việc tên của hành khách bay trên vé điện tử phải chính xác với tên của họ trên hộ chiếu. Đối với chuyến bay của Vietnam Airlines, hành khách không thể sửa đổi và thay đổi tên sau khi vé đã xuất. Vì thế, Anh/ Chị nên kiểm tra lại vé điện tử của mình và liên hệ với phòng vé hoặc hãng hàng không để nhận hỗ trợ.

Con tôi 15 tuổi, tôi dự định cho bé bay một mình đến Tulsa, Mỹ. Bé lần đầu tiên ra nước ngoài, Anh văn không giỏi để giao tiếp, vậy American Airlines cho dịch vụ đưa bé lên máy bay và giao cho người đón tại điểm đến ở Tulsa được không? Nếu có thì chi phí là bao nhiêu? (Lưu ý: dịch vụ bao gồm từ lúc bé lên máy bay ở Việt Nam, quá cảnh, nhập cảnh vào Mỹ và bàn giao cho người đón tại sân bay Tulsa).

------

Chào chị,

Dịch vụ trẻ em đi một mình của American Airlines được cung cấp cho hành khách là trẻ em đi 1 mình trên các chuyến bay của AA. Trẻ em đi một mình sẽ được đưa lên máy bay, giao cho các tiếp viên đi cùng trong suốt hành trình và giao cho người đón thích hợp tại điểm đến. Phí dịch vụ trẻ em đi một mình của AA là $150 (bao gồm thuế) cho mỗi chặng.
Đối với trẻ 15 tuổi: không cần sử dụng dịch vụ trẻ em đi 1 mình (nhưng vẫn áp dụng nếu có yêu cầu). Nếu muốn đặt dịch vụ trẻ em đi 1 mình, chị phải liên hệ trực tiếp với hãng hoặc văn phòng đại diện của hãng ở Vietnam để được hỗ trợ.

Theo quy định chung của hãng hàng không, hành lý xách tay được phép mang lên máy bay bao gồm quần áo, tư trang cá nhân và một số đồ ăn không gây mùi. Do vậy, bạn có thể mang hạt cà phê trong hành lý xách tay nếu số lượng ít. Nếu số lượng hạt cà phê nhiều, vượt quá 7kg cho phép đối với hành lý xách tay, bạn nên để trong hành lý ký gửi.

Hiện nay, Air Macau chưa cho phép làm thủ tục trực tuyến đối với những chuyến bay xuất phát từ Việt Nam. Vì vậy, bạn vui lòng check-in tại sân bay.

Là du học sinh đi học tại Úc trên chuyên bay Vietnam Airlines từ Hà Nội đến Singapore, theo tiêu chuẩn, tôi được mang theo hành lý ký gửi có trọng lượng là 40kg và gửi hành lý tại Hà Nội. Nhưng theo qui định của hãng hàng không Qatar đi từ Singapore đến Úc thì chỉ được 30kg. Như vậy trọng lượng hành lý của tôi 40kg có bị phạt không?

----

Chào bạn,

Hành lý của bạn từ Singapore đến Úc chỉ được 30kg miễn cước. Nếu như vượt quá số cân này thì bạn phải đóng tiền mua thêm hành lý tại sân bay.

Chào bạn,

Thông thường, các hãng hàng không mở quầy làm thủ tục check-in cho các chuyến bay từ khoảng 3 - 4 tiếng trước giờ bay. Tuy nhiên, ở thời điểm bạn đến sân bay, nếu hãng đã mở quầy làm thủ tục thì bạn hoàn toàn có thể thực hiện check in và vào trong phòng chờ.

Thông thường, các hãng hàng không cho phép hành lý ký gửi được đóng thành 2 - 3 kiện tùy thuộc vào điều kiện vé. Do vậy, bạn vui lòng cung cấp chi tiết thông tin vé với đại lý xuất vé hoặc hãng hàng không để được hỗ trợ.

Để được tư vấn làm thẻ Skyteam của hãng hàng không Aeroflot, Anh/ Chị nên liên hệ trực tiếp tới văn phòng đại diện của Aeroflot tại Việt Nam qua số hotline: 024.3993 5511