TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Theo qui định của Vietnam Airlines, hành lý tính cước là lượng hành lý vượt quá mức hành lý miễn cước cho phép. Hành khách phải trả cước phí cho số hành lý vượt quá này. Hành lý tính cước được vận chuyển nếu trên cơ sở máy bay còn chỗ trống, nếu không chúng sẽ được vận chuyển sau. Trong trường hợp này, Vietnam Airlines sẽ không chịu phí nếu hành lý bị chậm trễ. Mọi hành lý tính cước đều phải trả cước trước khi được chấp nhận chuyên chở theo quy định của hãng hàng không.

Hiện tại, VN Airlines tính cước hành lý theo cả hệ cân và hệ kiện. Hệ cân được áp dụng tính cho các chặng bay nội địa Việt Nam và các chặng bay quốc tế. Trừ hành trình từ/đến châu Mỹ, hành lý vượt quá tiêu chuẩn hành lý miễn cước sẽ được tính theo hệ kiện.

- Giữa Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh, Nha Trang, Buôn Ma Thuột, Đà Lạt, Cần Thơ, Plei-ku, Tuy Hòa, Quy Nhơn, Phú Quốc là 40.000/kg.
- Giữa Tp. Hồ Chí Minh và Hải Phòng, Vinh, Đồng Hới, Thanh Hóa là 40.000/kg.
- Còn các chặng khác là 20.000/kg.

Vietnam Airlines vẫn chấp nhận vận chuyển hành lý vượt quá tiểu chuẩn miễn cước. Những hành lý này sẽ được tính theo hai loại: hành lý tính cước hệ cân, hành lý tính cước hệ kiên, và tùy từng hành trình khác nhau. Hành lý tính cước Vietnam Airlines theo hệ cân được áp dụng với các chặng bay quốc tế. Trừ chặng bay từ/đến châu Mỹ, hành lý vượt quá tiêu chuẩn sẽ được tính theo hệ kiện.

Đối với chặng quốc tế của VN Airlines, hành lý vượt quá tiêu chuẩn sẽ được tính như sau:

- Chặng bay trong khu vực Việt Nam, Lào, Cam-pu-chia, My-an-ma, Thái Lan: 5 USD / kg

- Chặng bay từ Việt Nam, Lào, Cam-pu-chia, My-an-ma, Thái Lan đến Nga, Đông Nam Á (trừ Việt Nam, Lào, Cam-pu-chia, My-an-ma, Thái Lan), tiểu lục địa Nam Á, Đông Bắc Á (trừ Nhật Bản), Bắc/Trung Thái Bình Dương, Tây Nam Thái Bình Dương: 10 USD / kg

- Chặng bay từ Việt Nam, Lào, Cam-pu-chia, My-an-ma, Thái Lan đến Nhật Bản và Châu Âu (trừ Nga), Trung Đông, Châu Phi: 20 USD / kg

- Chặng bay trong khu vực Nga, Đông Nam Á (trừ Việt Nam, Lào, Cam-pu-chia, My-an-ma, Thái Lan), tiểu lục địa Nam Á, Đông Bắc Á (trừ Nhật Bản), Bắc/Trung Thái Bình Dương, Tây Nam Thái Bình Dương: 20 USD / kg

- Chặng bay từ Nga, Đông Nam Á (trừ Việt Nam, Lào, Cam-pu-chia, My-an-ma, Thái Lan), tiểu lục địa Nam Á, Đông Bắc Á (trừ Nhật Bản), Bắc/Trung Thái Bình Dương, Tây Nam Thái Bình Dương đến Nhật Bản và Châu Âu (trừ Nga), Trung Đông, Châu Phi: 30 USD / kg

- Chặng bay từ Nhật Bản và Châu Âu (trừ Nga), Trung Đông, Châu Phi đến Việt Nam, Lào, Cam-pu-chia, My-an-ma, Thái Lan: 30 USD / kg

- Chặng bay từ Nhật Bản và Châu Âu (trừ Nga), Trung Đông, Châu Phi đến Nga, Đông Nam Á (trừ Việt Nam, Lào, Cam-pu-chia, My-an-ma, Thái Lan), tiểu lục địa Nam Á, Đông Bắc Á (trừ Nhật Bản), Bắc/Trung Thái Bình Dương, Tây Nam Thái Bình Dương: 40 USD / kg

- Chặng bay trong khu vực Nhật Bản và Châu Âu (trừ Nga), Trung Đông, Châu Phi: 50 USD/kg

Hành lý tính cước hệ kiện của VNA chỉ áp dụng cho hành trình từ/ đến châu Mỹ. Theo đó, có những trường hợp sau:

- Khi khách đã có kiện hành lý thứ nhất là hành lý miễn cước, với kiện hành lý thứ hai có trọng lượng tối đa 23 kg (50lbs), kích thước tối đa 158 cm (62 in) giá là 70 USD, từ kiện thứ 3 đến kiện thứ 10 (cùng điều kiện trọng lượng và kích thước tối đa) giá là 150 USD cho mỗi kiện.

- Nếu khách có kiện hành lý trên 23 kg (50lbs) đến 32 kg (70lbs), kích thước tối đa 158 cm (62 in), khách sẽ không được hưởng hành lý miễn cước, mà sẽ mất phí 50 USD.

- Nếu khách có kiện hành lý trên 32 kg (70lbs) đến 45 kg (100lbs), kích thước tối đa 158 cm (62 in), khách sẽ không được hưởng hành lý miễn cước, mà sẽ mất phí 450 USD.

- Nếu khách có kiện hành lý có trọng lượng tối đa 23 kg (50lbs), kích thước trên 158 cm (62 in) đến 203 cm (80 in), khách sẽ không được hưởng hành lý miễn cước, mà sẽ mất phí 175 USD.

- Nếu khách có kiện hành lý có trọng lượng tối đa 23 kg (50lbs), kích thước trên 203 cm (80 in) đến 292 cm (115 in), khách sẽ không được hưởng hành lý miễn cước, mà sẽ mất phí 300 USD.

Cước phí được tính cước riêng cho từng loại: quá số kiện, quá trọng lượng và quá kích thước. Ví dụ, một kiện hành lý ngoài tiêu chuẩn miễn cước sẽ được tính cước quá số kiện, cước quá trọng lượng và cước quá kích thước.

Không. Chính sách về hành lý liên quan tới các hành trình chuyển tuyến quốc tế thì cách tính cước sẽ khác nhau, vì liên quan tới nhiều hãng hàng không khác.

Trong hành trình bay của VN Airlines từ/đến châu Mỹ, đối với kiện hành lý vượt quá tiêu chuẩn miễn cước 1 kiện, thì cước phí đối với kiện thứ 2 là 70 USD.

Trên chuyến bay của Vietnam Airlines, hành lý như dụng cụ thể thao, hành lý cồng kềnh/xe đạp, động vật cảnh, động vật cảnh vận chuyển theo hành lý ký gửi, hành lý mua chỗ trên ghế hành khách, thi thể, hài cốt đều được quy định là hành lý đặc biệt phải trả cước và sẽ có cách vận chuyển riêng. Hành khách có thể yêu cầu đặt trước và làm các thủ tục cần thiết về hành lý đặc biệt ít nhất trước giờ bay dự định là 24 tiếng.