TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Theo quy định chung,
Hành trình Từ/Đến Châu Mỹ: Tổng kích thước 3 chiều tối đa 1 kiện 158 cm (62 in)/kiện và tổng kích thước 3 chiều của 2 kiện không vượt quá 273 cm (107 in)

Hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam/ Đông Nam Á/ châu Á/ Châu Âu: Tổng kích thước 3 chiều tối đa 1 kiện 203 cm.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng cung cấp hãng bay, hành trình bay.

Trong trường hợp này, quý khách có thể viết tên vào cả 2 trường tên
Ví dụ: Hành khách tên là Văn A, thì có thể viết "Văn" vào trường họ, và "A" vào trường tên

E muốn hỏi e bầu được 22 tuần có giấy khám thai và siêu âm ở bệnh viện gia đình thành phố đà nẵng.e siêu âm ngày 12/7/2017 để hoàn tất thủ tục đi chuyến bay từ đà nẵng vào sài gòn ngày 13/7/2017. Đến nay sau khi xong việc, e trở về trên chuyến bay sắp tới của hãng vietnam airlane vào ngày 23/7/2017. Cho e hỏi với tuần thai hiện tại, e có phải đi siêu âm lần nữa không ạ?
E cám ơn.


Hành khách có thai dưới 32 tuần vẫn được tham gia vào các chuyến bay của Vietnam Airline mà không cần bất kỳ giấy khám sức khỏe nào nếu không gặp vấn đề về việc thiếu máu, thai nghén hoặc có những bất thường, de dọa sảy thai ... trong suốt quá trình mang thai.
Nếu hành khách gặp phải một trong các vấn đề trên, hoặc hành khách có thai thuộc các trường hợp đặc biệt dưới đấy thì cần đi kiểm tra lại và có xác nhận của bác sỹ để tham gia chuyến bay:
• - Trước đó đã từng sinh đôi, sinh ba, đa thai...; hoặc
• - Có thể có những trục trặc trong khi sinh; hoặc
• - Có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo.

Hành khách được quyền yêu cầu xe lăn tại sân bay khi lên hoặc xuống máy bay.
Vui lòng cung cấp thông tin về hành khách có nhu cầu: thông tin chuyến bay, thông tin cá nhân để yêu cầu hỗ trợ
Đối với các hành khách này, các thiết bị như: bình oxi, ... được mang theo và được coi là hành lý xách tay

Quý khách vui lòng cung cấp mã đặt chỗ, thông tin hành trình, số lượng hành lý ký gửi muốn mua thêm để AloTrip có thể kiểm tra.
Đối với đơn hàng của các hãng hàng không giá rẻ (Vietjet, Jestar, ...) chi phí sẽ được tính dựa theo trọng lượng thực tế hành khách muốn mua thêm. Mỗi khách được mua tối đa 40kg.
Đối với các hãng hàng không truyền thống (Vietnam Airline, Thai Airway,....) quý khách mua trực tiếp tại website của hãng hoặc tại sân bay khi check-in.

Quý khách được phép sửa thông tin ngày sinh trên vé điện tử.
Quý khách cần gửi thông tin đặt vé, bản photo hộ chiếu đến AloTrip hoặc đại lý để yêu cầu sửa lại.

Thông thường, Nếu số lượng đơn vị khai thác chuyến bay là 1, thì hành lý của quý khách sẽ được gửi thẳng. Còn nếu số lượng đơn vị khai thác từ 2 trở lên, hoặc có sự khác nhau giữa trụ sở thật và trụ sở xuất vé thì tùy theo thỏa thuận giữa các đơn vị thì hành lý sẽ pải lấy ra và gửi lại

Chắc chắn mất phí bao gồm: phí thay đổi của hãng hàng không, phí chênh lệch hạng vé, phí dịch vụ của AloTrip,...
Phí hoàn/hủy vé phụ thuộc vào loại vé cần hoàn/hủy.
Để kiểm tra tổng phí cụ thể, vui lòng gửi AloTrip thông tin chuyến bay cần đổi

Quý khách vui lòng gửi thông tin chuyến bay kèm thông tin cá nhân để AloTrip kiểm tra và hỗ trợ. AloTrip sẽ xác nhận vé của quý khách có đặt thành công hay không. và gửi lại cho quý khách vé điện tử với xác nhận của hãng hàng không qua email được cung cấp. Quý khách in vé điện tử ra và mang đến quầy làm thủ tục tại sân bay để nhận vé lên máy bay.

Quý khách có thể đặt booking, in booking đó để hoàn thành hồ sơ cùng các giấy tờ yêu cầu đến Đại sứ quán xin Visa.
Các hãng hàng không có quy định về hoàn hủy, nếu được hoàn hủy, quý khách nên thanh toán để giữ được giá vé.
Một số hàng hàng không có chính sách hỗ trợ khi hoàn hủy vé nếu visa không được cấp.