Du lịch
Tour
Du thuyền
Vé máy bay
Visa
Khách sạn
Thuê xe
Xe khách
Cafe
Shopping
Giải trí
Ads
TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
+
Có thể mang đồng hồ có kích thước 120cm x 40cm x 20cm về Việt Nam?
Yêu cầu đặc biệt
Hàng hóa quý khách muốn mang theo thuộc hàng hóa đặc biệt. Tranh phải được đóng gói cẩn thận, dán mác dễ vỡ và gửi theo hành lý ký gửi. Mọi rủi ro trong đổ vỡ, hỏng hóc thì hàng hàng không không chịu trách nhiệm.
+
Hành lý có đi thẳng từ Hà Nội sang Christchurch (transit Quảng Châu 6 tiếng) không?
Hành lý ký gửi
Nếu số lượng đơn vị khai thác chuyến bay là 1, thì hành lý của quý khách sẽ được gửi thẳng. Còn nếu số lượng đơn vị khai thác từ 2 trở lên, thì tùy theo thỏa thuận giữa các đơn vị thì hành lý có bị gửi lại hay không.
Để biết rõ thông tin, quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp đến AloTrip hoặc văn phòng hãng.
Để biết rõ thông tin, quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp đến AloTrip hoặc văn phòng hãng.
+
Tên hành khách và tên trên vé bị sai, xử lý như thế nào? (HUONG - HOONG)
Vé máy bay
Do chỉ có sự sai lệch 01 ký tự giữa tên thật và tên trên vé nên quý khách có thể được sửa lại theo sự đồng ý của hãng hàng không.
Vui lòng gửi cho AloTrip mã đặt hàng hoặc mã giữ chỗ, hộ chiếu hoặc CMT để yêu cầu hãng hỗ trợ.
Vui lòng gửi cho AloTrip mã đặt hàng hoặc mã giữ chỗ, hộ chiếu hoặc CMT để yêu cầu hãng hỗ trợ.
+
Tranh (có kính) có kích thước 80x50x3 có được mang lên máy bay?
Hành lý đặc biệt
Hàng hóa quý khách muốn mang theo thuộc hàng hóa đặc biệt. Tranh phải được đóng gói cẩn thận, dán mác dễ vỡ và gửi theo hành lý ký gửi. Mọi rủi ro trong đổ vỡ, hỏng hóc thì hàng hàng không không chịu trách nhiệm.
+
Hành lý ký gửi có được gửi thắng đến Venice trong chuyến bay của Aeroflot?
Yêu cầu đặc biệt
Trong trường hợp chuyến bay của bạn chỉ do Aeroflot khai thác thì hành lý của bạn sẽ được chuyển thẳng đên Venice. Tuy nhiên, nếu có từ 2 đơn vị trở lên cùng khai thác chuyến bay này thì các đơn vị có thể sẽ có thỏa thuận khác, và có thể bạn sẽ phải lấy hành lý giữa chuyến bay để gửi lại. Vì vậy, bạn vui lòng liên hệ với hãng Aeroflot để có thông tin cụ thể.
+
Làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airline tại Buôn Ma Thuột
Làm thủ tục trực tuyến
Do Vietnam Airline cho phép check-in trực tuyến từ 03 sân bay: Hà Nội, HCM, Đà Nẵng nên quý khách vui lòng check-in tại quầy vào ngày khởi hành.
+
Hỏi về thủ tục hoàn tiền sau khi lịch bay thay đổi nhiều lần và máy bay bị hoãn
Hoàn/Hủy
Quý khách được hoàn tiền khi thời gian bay thay đổi 3 tiếng đồng hồ so với thời gian bay ban đầu.
+
Hỏi về mua thêm hành lý ký gửi khi bay sang Nhật
Hành lý ký gửi
Quý khách được mua thêm hành lý tính cước. Phí phụ thuộc vào quy định của từng hãng hàng không, loại hành lý muốn mua thêm, kích thước và trọng lượng thực tế.
Để mua thêm, quý khách có thể đặt mua trên trang web của hãng hàng không hoặc mua tại sân bay khi check-in.
Để mua thêm, quý khách có thể đặt mua trên trang web của hãng hàng không hoặc mua tại sân bay khi check-in.
+
Thay đổi giờ bay muộn hơn trong chuyến khứ hồi thì có mất phí hay không?
Thay đổi
Chắc chắn mất phí bao gồm: phí thay đổi của hãng hàng không, phí chênh lệch hạng vé, phí dịch vụ của AloTrip,...
Để kiểm tra tổng phí cụ thể, vui lòng gửi AloTrip thông tin chuyến bay cần đổi.
Để kiểm tra tổng phí cụ thể, vui lòng gửi AloTrip thông tin chuyến bay cần đổi.
+
Khách đặt vé và đã thanh toán thì quy trình đã hoàn tất hay chưa?
Đặt vé
Sau khi đặt vé và thanh toán thành công thì khách hàng sẽ nhận được vé điện tử trong vòng 12 tiếng kể từ khi thanh toán.
Để kiểm tra tình trạng, quý khách vui lòng gửi mã đơn hàng để AloTrip hỗ trợ.
Để kiểm tra tình trạng, quý khách vui lòng gửi mã đơn hàng để AloTrip hỗ trợ.
