AloTrip

Ngôn ngữ

Tiền tệ

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

+ Định dạng của ngày trên vé

Yêu cầu đặc biệt

Tại sao ngày trên vé của tôi là 10/28/2017 mà trên trang chủ của Vietjet Air là 28/10/2017? Điếu đó cũng xảy ra với ngày sinh của tôi. Toi sinh ngày 09/04/1974 nhưng trong phiếu đặt chỗ của tôi là 04/09/1974. Liệu tôi có gặp vấn đề gì ở sân bay không? vì ngày trên hộ chiếu và trên vé của tôi khác nhau.


Định dạng ngày trên AloTrip: tháng/ngày/năm nên vé của quý khách là hoàn toàn đúng.
+ Hoàn vé máy bay đã được thay đổi hạng vé

Yêu cầu đặc biệt

Tôi đã mua vé khứ hồi VNA tiết kiệm đặc biệt, sau đó chuyển đổi sang hạng vé phổ thông tiết kiệm (hạng T), vậy tôi có thể thực hiện hoàn vé hay không?

Quý khách được hoàn vé theo hạng vé đã đổi.
+ Thế nào là làm thủ tục trực tuyến thành công?

Yêu cầu đặc biệt

Sau khi làm thủ tục trực tuyến, hành khách sẽ nhận được mail trong đó gửi về 01 tờ phiếu có mã QR.
Quý khách in nội dung đó ra, và mang đi để quét mã thì mới được chấp nhận.
Trong trường hợp quý khách không nhận được thì có nghĩa là thủ tục trực tuyến không thành công.
+ Hủy một chiều của vé máy bay khứ hồi như thế nào?

Hoàn/Hủy

- Có thể hủy trong điều kiện hạng vé và quy định của hãng hàng không có phép.
- Thông thường, khi hủy chiều đi thì cần xác nhận với airline chiều về thì vé mới sử dụng được
- Đối với chuyến bay quốc té, khi xuất nhập cảnh cần vé khứ hồi mà hành khách muốn hủy vé chiều về thì cần liên hệ lại với Đại sứ quán.
+ Có được mang một bó hoa (kích thước đủ chuẩn hành lý xách tay) lên máy bay không

Yêu cầu đặc biệt

Chắc chắn có với kích thước tối đa không vượt quá 30cm x 20cm x 10cm. và loài hoa đó không có mùi. Nếu có mùi thì cần được bọc kỹ.
+ Quy định về hành lý cồng kềnh của Japan Airlines

Yêu cầu đặc biệt

Em muốn vận chuyển xe đạp điện trên chuyến bay quốc tế của Japanairline thì có được không ạ và khi đó sẽ được tính cước phí như nào?
Ngoài ra đối với hàng hoá quá khổ chi phí áp dụng là 10000 Yen đối với hành lý có ba cạnh vượt quá 203cm ( em bay chuyến từ Nhật về Hà Nội), trong trường hợp này có giới hạn về tổng chiều dài ba cạnh không ạ. Tức là tổng chiều dài ba cạnh lớn hơn 203cm và có cần nhỏ hơn một con số nào đó không?


- Nếu tổng trọng lượng hành lý xách tay lớn hơn 20kg, trọng lượng hành lý lên tới 100kg/ hành khách có thể được ký gửi với 1 khoản phí quá cước. (Không kiện hành lý nào trọng lượng vượt quá 32kg). Phí áp dụng là JYP400/ kg (trừ một số chặng bay ngắn). Đối với hành khách hạng nhất, nếu tổng trọng lượng hành lý xách tay vượt quá 45kg. Đối với các chuyến bay RAC và JAC, trọng lượng hành lý lên tới 45kg với trọng lượng hạn chế cho mỗi kiện hành lý là 32kg.
- Trên các chuyến bay giữa Nhật Bản và Châu Á, Guam, Châu Đại Dương: phí cho mỗi kiện hành lý mang thêm 10.000 Yên (100USD/100CAD). Phí quá cân (một kiện) nếu trọng lượng từ 23kg ~ 32kg hoặc dưới: 6000 Yên (60USD/60CAD), nếu trọng lượng từ 32kg~45kg hoặc ít hơn: 30.000 Yên (300USD/300CAD). Phí quá cỡ (một kiện, tổng kích thước tuyến tính) quá 203cm: 10.000 Yên (100USD/100CAD).

Tất cả hành lý đặc biệt được ký gửi bị hạn chế hay không phụ thuộc vào quy định của hãng. Các chuyến bay của JAL sử dụng máy bay CRJ200 và các chuyến bay của JAC và RAC, không gian trong cabin và khoang hàng hóa có giới hạn do kích cỡ máy bay. JAL có quyền từ chối vận chuyển ván trượt tuyết, ván lướt sóng, túi gôn, dụng cụ lặn và các vật dụng cồng kềnh khác như hành lý ký gửi trên các chuyến bay này.

+ Hoàn tiền khi hành khách mất đột ngột

Hoàn/Hủy

Theo quy định của Jet Airways, hành khách mất đột ngột sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận được bản photo hoặc sacn của giấy chứng tử.
+ Thay đổi chuyến bay sớm hơn cho chặng Hồ Chí Minh - Đài Loan

Thay đổi

Tôi mua vé may bay từ Hồ Chí Minh đi Đài Loan ngày 20/7. Tôi muốn đổi đi chuyến sớm hơn 18/7 thì cần làm gì? Tôi tự đổi trên trang chủ của Vietjet thì không được. Tại sao?

Trong trường hợp quý khách mua vé của AloTrip, quý khách vui lòng gửi email bằng chính địa chỉ email quý khách đã đăng ký mua vé với chúng tôi tới địa chỉ booking@alotrip.com để thực hiện việc thay đổi. Trong email quý khách ghi rõ yêu cầu hành trình thay đổi. Quý khách sẽ phải chịu phí thay đổi, và chênh lệch giá vé (nếu có).
Nếu quý khách mua vé từ đại lý thì quý khách không thể đổi trực tiếp trển website của hãng mà phải thông qua đại lý đã mua vé.
+ Thông tin hành khách và người thanh toán khác nhau

Thanh toán

Theo quy định của AloTrip, nếu thông tin hành khách và thông tin người thanh toán khác nhau thì hành khách phải gửi thẻ thanh toán (với mặt trước và 06 chữ số đầu số thẻ) và hộ chiếu để kiểm chứng.
+ Em có thai dưới 35 tuần, em muốn đi máy bay thì cần những giấy tờ gì?

Yêu cầu đặc biệt

Dưới 32 tuần: Được chấp nhận vận chuyển như những hành khách thông thường khác.

Từ 32 đến 36 tuần: Phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay theo mẫu MEDIF I/ MEDIF II

Giấy khám thai, sổ khám thai, phiếu siêu âm, số sức khỏe được bác sỹ xác nhận và trong đó bao gồm ít nhất các thông tin sau đây:

Thai đơn hay sinh đôi, sinh ba …
Tuần của thai
Ngày dự kiến sinh
Tình trạng sức khỏe bà mẹ và thai nhi tốt
Được phép đi lại bằng máy bay
Nếu bạn đi trên các chuyến bay quốc tế, hãy mang theo bộ hồ sơ y tế bằng tiếng Anh có xác nhận của phòng công chứng có tư cách pháp nhân để thực hiện các thủ tục cần thiết.

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X