TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
Yêu cầu đặc biệt
Định dạng ngày trên AloTrip: tháng/ngày/năm nên vé của quý khách là hoàn toàn đúng.
Yêu cầu đặc biệt
Quý khách được hoàn vé theo hạng vé đã đổi.
Yêu cầu đặc biệt
Quý khách in nội dung đó ra, và mang đi để quét mã thì mới được chấp nhận.
Trong trường hợp quý khách không nhận được thì có nghĩa là thủ tục trực tuyến không thành công.
Hoàn/Hủy
- Thông thường, khi hủy chiều đi thì cần xác nhận với airline chiều về thì vé mới sử dụng được
- Đối với chuyến bay quốc té, khi xuất nhập cảnh cần vé khứ hồi mà hành khách muốn hủy vé chiều về thì cần liên hệ lại với Đại sứ quán.
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
Ngoài ra đối với hàng hoá quá khổ chi phí áp dụng là 10000 Yen đối với hành lý có ba cạnh vượt quá 203cm ( em bay chuyến từ Nhật về Hà Nội), trong trường hợp này có giới hạn về tổng chiều dài ba cạnh không ạ. Tức là tổng chiều dài ba cạnh lớn hơn 203cm và có cần nhỏ hơn một con số nào đó không?
- Nếu tổng trọng lượng hành lý xách tay lớn hơn 20kg, trọng lượng hành lý lên tới 100kg/ hành khách có thể được ký gửi với 1 khoản phí quá cước. (Không kiện hành lý nào trọng lượng vượt quá 32kg). Phí áp dụng là JYP400/ kg (trừ một số chặng bay ngắn). Đối với hành khách hạng nhất, nếu tổng trọng lượng hành lý xách tay vượt quá 45kg. Đối với các chuyến bay RAC và JAC, trọng lượng hành lý lên tới 45kg với trọng lượng hạn chế cho mỗi kiện hành lý là 32kg.
- Trên các chuyến bay giữa Nhật Bản và Châu Á, Guam, Châu Đại Dương: phí cho mỗi kiện hành lý mang thêm 10.000 Yên (100USD/100CAD). Phí quá cân (một kiện) nếu trọng lượng từ 23kg ~ 32kg hoặc dưới: 6000 Yên (60USD/60CAD), nếu trọng lượng từ 32kg~45kg hoặc ít hơn: 30.000 Yên (300USD/300CAD). Phí quá cỡ (một kiện, tổng kích thước tuyến tính) quá 203cm: 10.000 Yên (100USD/100CAD).
Tất cả hành lý đặc biệt được ký gửi bị hạn chế hay không phụ thuộc vào quy định của hãng. Các chuyến bay của JAL sử dụng máy bay CRJ200 và các chuyến bay của JAC và RAC, không gian trong cabin và khoang hàng hóa có giới hạn do kích cỡ máy bay. JAL có quyền từ chối vận chuyển ván trượt tuyết, ván lướt sóng, túi gôn, dụng cụ lặn và các vật dụng cồng kềnh khác như hành lý ký gửi trên các chuyến bay này.
Hoàn/Hủy
Thay đổi
Trong trường hợp quý khách mua vé của AloTrip, quý khách vui lòng gửi email bằng chính địa chỉ email quý khách đã đăng ký mua vé với chúng tôi tới địa chỉ booking@alotrip.com để thực hiện việc thay đổi. Trong email quý khách ghi rõ yêu cầu hành trình thay đổi. Quý khách sẽ phải chịu phí thay đổi, và chênh lệch giá vé (nếu có).
Nếu quý khách mua vé từ đại lý thì quý khách không thể đổi trực tiếp trển website của hãng mà phải thông qua đại lý đã mua vé.
Thanh toán
Yêu cầu đặc biệt
Từ 32 đến 36 tuần: Phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay theo mẫu MEDIF I/ MEDIF II
Giấy khám thai, sổ khám thai, phiếu siêu âm, số sức khỏe được bác sỹ xác nhận và trong đó bao gồm ít nhất các thông tin sau đây:
Thai đơn hay sinh đôi, sinh ba …
Tuần của thai
Ngày dự kiến sinh
Tình trạng sức khỏe bà mẹ và thai nhi tốt
Được phép đi lại bằng máy bay
Nếu bạn đi trên các chuyến bay quốc tế, hãy mang theo bộ hồ sơ y tế bằng tiếng Anh có xác nhận của phòng công chứng có tư cách pháp nhân để thực hiện các thủ tục cần thiết.