TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Có, Vietnam Airlines dịch vụ suất ăn đặc biệt cho những người mắc bệnh tiểu đường, dạ dày, mẫn cảm với gluten, những người đang ăn kiêng, ăn ít muối, và mẫn cảm với đường trong sữa,… Hãng cung cấp những suất ăn sau:

- Suất ăn nhạt, mềm
- Suất ăn cho người mắc bệnh tiểu đường
- Suất ăn dành cho người mẫn cảm với gluten
- Suất ăn ít calo
- Suất ăn ít chất béo
- Suất ăn ít muối
- Suất ăn có ít chất đường có trong sữa

Hãng hàng không quốc gia Việt Nam chỉ phục vụ yêu cầu suất ăn đặc biệt trong những chặng bay sau:

- Những chặng bay dài, đủ thời gian phục vụ xuất ăn đặc biệt. Bữa ăn đặc biệt sẽ không được phục vụ trên chặng bay không cung cấp dịch vụ suất ăn trên máy bay của Vietnam Airlines.

- Những chặng bay nằm trong danh sách có phục vụ xuất ăn đặc biệt được cập nhật theo thời gian.

Với suất ăn đặc biệt Vietnam Airlines yêu cầu hành khách đăng ký khi đặt vé với nhân viên đặt chỗ của Vietnam Airlines. Sau khi đăt vé xong, quý khách liên lạc với chúng tôi để đăng ký:

- Email: [email protected]
- Điện thoại: 04.36343542
- Fax: 04.36343540
- Hotline: 0916.463.066

Có. Nếu có phát sinh thay đổi lịch bay hay hành trình bay của VNA, quý khách lưu ý kiểm tra để đảm bảo chắc chắn rằng yêu cầu suất ăn đặc biệt của quý khách đã được đăng ký lại và được xác nhận đồng thời với việc thay đổi lịch bay hay hành trình bay của quý khách.

Nếu hành khách muốn đăng ký suất ăn không có chứa các chất phụ gia hay chất bảo quản, thì Vietnam Airlines có thể cung cấp các suất ăn sau:

- Suất ăn hoa quả - Fruit Platter Meal (FPML)
- Suất ăn chay mà thành phần chủ yếu là hoa quả và rau – Vegetarian Raw Meal (RVML)
- Suất ăn từ hải sản - Seafood Meal (SFML)

Yêu cầu về suất ăn đặc biệt cần được đăng ký với nhân viên đặt chỗ tại hệ thống bán của Vietnam Airlines ít nhất 24 giờ trước chuyến bay.

Nếu hành khách muốn đăng ký suất ăn dành cho người Do Thái trên chuyến bay của VNA thì phải đăng ký trước ít nhất 72 giờ, và dịch vụ này chỉ có trên một số đường bay.

Được, hành khách có thể đăng ký suất ăn đặc biệt sau khi mua vé và thanh toán với điều kiện là yêu cầu đăng ký suất ăn đặc biệt phải được thông báo tối thiểu 24 giờ trước giờ dự định bay, và ít nhất 72 giờ đối với một số loại suất ăn đặc biệt như suất ăn chay cho người theo đạo Do Thái.

Có. Vietnam Airline có chấp nhận vận chuyển hành khách là trẻ em với những điều kiện sau:

- Trẻ em từ 2 tuổi trở lên đến dưới 4 tuổi, hành khách phải đặt và trả tiền dịch vụ để tiếp viên đi cùng (mỗi tiếp viên chỉ đi cùng một trẻ em).

- Hành khách phải đặt dịch vụ này trước ít nhất ba ngày với chuyến bay nội địa và năm ngày với chuyến bay quốc tế.

- Hãng chỉ nhận vận chuyển trẻ trên hạng vé phổ thông.

Có. Vietnam Airlines có chấp nhận vận chuyển hành khách là trẻ em từ 4 tới 6 tuổi, với những điều kiện sau:

- Hành khách phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng. Mỗi tiếp viên chỉ đi cùng một trẻ em.
- Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: Trước ít nhất 3 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay Quốc tế.
- Dịch vụ này chỉ được chấp nhận trên hạng phổ thông.