TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Yêu cầu cấp thưởng hành lý quá cước phải gửi ít nhất trước 3 ngày so với ngày dự định bay. Sau khi tiếp nhận yêu cầu cấp thưởng hành lý quá cước của hội viên, Trung Tâm Bông Sen Vàng tiến hành trả thưởng và gửi lại cho hội viên phiếu cấp thưởng hành lý quá cước qua email. Hội viên nhận vé thưởng hành lý quá cước tại các Văn phòng khu vực hoặc chi nhánh của Vietnam Airlines.

Hạng thẻ Vàng/Titan của Vietnam Airlines hoặc Elite của SkyTeam được ưu đãi miễn cước 10kg/kiện, được lựa chọn chỗ ngồi trên các chuyến bay quốc tế đường dài từ 6 tiếng trở lên, được ưu tiên trong danh sách chờ đặt chỗ (mức 2), được ưu tiên làm thủ tục chuyến bay trên các chuyến bay quốc tế, được ưu tiên trong danh sách chỗ chờ tại sân bay, và được ưu tiên lên máy bay trên những chuyến bay quốc tế.

Hạng thẻ Bạch Kim của Vietnam Airlines và Elite Plus của SkyTeam nhận được những ưu đãi sau:

- Đảm bảo có chỗ khi đã hết chỗ trên các chuyến bay đường dài quốc tế từ 6 tiếng trở lên trong trường hợp đặt chỗ hạng Phổ thông giá đủ (hạng đặt chỗ do từng hãng quy định) tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành;
- Được gắn thẻ hành lý ưu tiên – trên tất cả các chuyến bay quốc tế
- Ưu đãi phòng chờ (sử dụng phòng chờ hạng Thương gia hoặc phòng chờ riêng) trên các chuyến bay Quốc tế và được mời thêm 1 khách
- Ưu tiên tại quầy vé sân bay
- Ưu tiên tại quầy nối chuyến
- Lối đi ưu tiên tại khu vực an ninh soi chiếu
- Lối đi ưu tiên tại khu vực xuất nhập cảnh
- Lựa chọn chỗ ngồi trên các chuyến bay quốc tế đường dài từ 6 tiếng trở lên
- Ưu tiên trong danh sách chờ đặt chỗ
- Ưu tiên làm thủ tục chuyến bay trên các chuyến bay quốc tế
- Ưu tiên trong danh sách sổ chờ tại sân bay
- Ưu tiên lên máy bay trên những chuyến bay quốc tế

Có. Hội viên Bông Sen Vàng sẽ được hưởng các dịch vụ ưu đãi khi bay trên các chuyến bay do các hãng Hàng không sau khai thác: Cambodia Angkor Air (K6), Cathay Pacific (CX), Philippines Airlines (PR), Japan Airlines (JL), Etihad Airways – EY, EL AL Israel Airlines – LY và hãng vận chuyển ghi trên vé là VN.

Không. Theo quy định chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines, hội viên chỉ được cộng dặm sau khi đăng ký thành công là hội viên chương trình Bông Sen Vàng.

Trên VN Airlines và các đối tác Hàng không trong SkyTeam, hội viên của Bông Sen Vàng được cộng dặm khi thực hiện các chuyến bay và hạng ghế đủ điều kiện cộng dặm của VNA, các hãng hàng không thuộc SkyTeam.

Các loại vé giá giảm, giá khuyến mại, giá vé cho em bé dưới 2 tuổi, các loại vé thưởng, vé mua giá giảm cho nhân viên Hàng không, cho đại lý đều không được cộng dặm.

Dặm sẽ được cộng tự động vào tài khoản hội viên sau tối đa 5 ngày đối với các chuyến bay của VNA và sau tối đa 7 ngày đối với các chuyến bay của các hãng hàng không trong Liên minh SkyTeam, hoặc trong khoảng 6-8 tuần sau khi hội viên sử dụng dịch vụ của đối tác phi hàng không của chương trình Bông Sen Vàng. Thông báo tài khoản dặm hàng tháng của hội viên sẽ được gửi qua thư điện tử. Hoặc, hội viên có thể truy cập vào trang web của VNA.

Đối với các chuyến bay nội địa thường lệ do Vietnam Airlines khai thác, ngoại trừ chuyến bay thuê chuyến, hội viên Bông Sen Vàng trên các chuyến bay của hãng được cộng dặm như sau:

- Hạng ghế Thương gia với hạng đặt chỗ J, C hệ số cộng dặm là 2.00
- Hạng ghế Thương gia với hạng đặt chỗ D, hệ số cộng dặm là 1.50
- Hạng ghế Phổ thông với hạng đặt chỗ Y, M, hệ số cộng dặm là 1.10
- Hạng ghế Phổ thông với hạng đặt chỗ K, L, B, S, H, hệ số cộng dặm 0.75
- Hạng ghế Phổ thông với hạng đặt chỗ Q, N, R, hệ số cộng dặm 0.50

Đối với các chuyến bay quốc tế do Vietnam Airline khai thác, ngoại trừ chuyến bay thuê chuyến, và một số chuyến bay quốc tế mà hãng có hợp tác trao đổi chỗ với các hãng hàng không ngoài SkyTeam, hội viên Bông Sen Vàng trên các chuyến bay của hãng này được cộng dặm như sau:

- Hạng ghế Thương gia với hạng đặt chỗ J, C hệ số cộng dặm là 2.00
- Hạng ghế Thương gia với hạng đặt chỗ D, hệ số cộng dặm là 1.50
- Hạng ghế Phổ thông đặc biệt với hạng đặt chỗ W, Z hệ số cộng dặm là 1.25
- Hạng ghế Phổ thông với hạng đặt chỗ Y, M, hệ số cộng dặm là 1.10
- Hạng ghế Phổ thông với hạng đặt chỗ B, S, H, hệ số cộng dặm là 1.00
- Hạng ghế Phổ thông với hạng đặt chỗ K, L, Q, hệ số cộng dặm là 0.75
- Hạng ghế Phổ thông với hạng đặt chỗ N, R, T, P hệ số cộng dặm là 0.25

Không. Dặm xét hạng chỉ có thể được tích lũy từ các chuyến bay cộng dặm của hội viên. Dặm xét hạng không thể mua và cho tặng giữa hội viên.

Hiện nay liên minh SkyTeam có 20 hãng hàng không bao gồm: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines, and Xiamen Airlines. Khi bay trên các chuyến bay của SkyTeam, hội viên được hưởng những ưu đãi về dịch vụ khác nhau theo hạng thẻ bao gồm: ưu tiên đặt chỗ, hành lý, phòng chờ, v.v. tùy theo từng hãng.