Du lịch
Tour
Du thuyền
Vé máy bay
Visa
Khách sạn
Thuê xe
Xe khách
Cafe
Shopping
Giải trí
Ads
TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
+
Hội viên Bông Sen Vàng Vietnam Airlines bay trên các hãng thuộc SkyTeam có được cộng dặm?
Chương trình
Có, nếu hội viên Bông Sen Vàng thực hiện chuyến bay của Vietnam Airlines hoặc của một trong những hãng hàng không thuộc liên minh SkyTeam thì đều được cộng dặm.
+
VNA có cho phép cộng dặm của 2 chương trình khách hàng thường xuyên trên 1 chuyến bay?
Chương trình
Không. Hội viên có thể tham gia vào nhiều chương trình khách hàng thuờng xuyên của VNA và trong liên minh hàng không SkyTeam, nhưng khi thực hiện một chuyến bay được cộng dặm thì hội viên chỉ được cộng dặm cho một chương trình khách hàng thường xuyên.
+
Vé hạng phổ thông VNA được nâng lên hạng thương gia có được cộng dặm theo hạng thương gia?
Chương trình
Có. Nếu vé hạng Phổ thông được nâng lên hạng Thương gia thì theo quy định chương trình Bông Sen Vàng, hội viên được cộng dặm Vietnam Airlines theo đúng hạng ghế in trên vé.
+
Vietnam Airline có cho phép dặm tích lũy khi bay trên SkyTeam là dặm xét hạng GLP không?
Chương trình
Có, hội viên Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines sẽ được tích lũy dặm xét hạng khi thực hiện các chuyến bay cộng dặm với các hạng ghế được cộng dặm của các hãng hàng không trong Liên minh hàng không SkyTeam do chương trình Bông Sen Vàng công bố.
+
Đã lấy vé thưởng của VNA thì có đổi sang hành trình khác được không?
Chương trình
Không. Sau khi lấy vé thưởng hội viên không được đổi hành trình đã lấy thưởng mà chỉ có thể đổi được ngày bay nếu hội viên đặt lại được chỗ.
+
Vé thưởng chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines có thể hoàn vé và dặm không?
Chương trình
Không. Khi vé thưởng đã được xuất bởi VN Airline thì hội viên không được hoàn lại dặm mà chỉ được hoàn lại thuế của vé thưởng.
+
Có mã số nhận vé thưởng của VNA nhưng tại sao khi ra phòng vé thì vé này đã bị hủy?
Chương trình
Khi yêu cầu cấp thưởng của hội viên được chấp nhận thì bao giờ cũng có thời hạn để hội viên lấy vé. Quá thời hạn đó thì vé của hội viên sẽ bị hủy. Khi đó, hội viên sẽ phải đặt lại chỗ cho hành trình đã cấp thưởng và lấy vé thưởng như quy định thông thường.
+
Tại sao hội viên vẫn phải trả tiền để lấy vé thưởng của VN Airline?
Chương trình
Vì, Vietnam Airlines tặng vé thưởng cho hội viên nhưng hội viên phải trả tiền thuế khi lấy vé thưởng của chương trình Bông Sen Vàng. Vé này chưa bao gồm thuế và các khoản phụ thu.
+
Có thể chuyển dặm của VNA tới chương trình khách hàng thường xuyên khác của SkyTeam không?
Chương trình
Không. Dặm tích lũy chương trình Bông Sen Vàng không được chuyển tới chương trình khách hàng thường xuyên khác của Liên minh SkyTeam.
+
Làm thể nào để mua dặm chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airline?
Chương trình
Hội viên được phép mua dặm chương trình Bông Sen Vàng chỉ khi hội viên thiếu dặm để lấy thưởng. Dặm thưởng được bán theo gói, mỗi gói có giá trị 1.000 dặm. Đơn giá: 500 VNĐ/dặm áp dụng tại thị trường Việt Nam, và 0.025 USD/dặm áp dụng tại thị trường nước ngoài, đã bao gồm các loại thuế và phí phát sinh của việc mua bán dặm thưởng. Tuy nhiên, dặm đã mua không được hoàn trả lại tiền, chỉ có giá trị để lấy thưởng và không được tính khi xét hạng thẻ.
