TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Thành viên chương trình Asiana Club có thẻ người khuyết tật hoặc thẻ phúc lợi có thể đăng ký thành viên Hansarang. Sau khi đăng ký, các thành viên Hansarang có thể sử dụng các dịch vụ đặc biệt của Asiana Airlines, bao gồm giảm 50% giá vé máy bay nội địa (bao gồm các dịch vụ dựa vào mức độ tàn tật), miễn phí hành lý bổ sung 10 kg cho chặng nội địa, ưu tiên sắp xếp chỗ ngồi phía trước khi yêu cầu và ưu tiên xử lý hành lý.
Lợi ích của thành viên Hansarang là gì:
- Giảm giá 50% giá vé máy bay nội địa
- Miễn phí hành lý bổ sung lên đến 10kg cho giá vé nội địa.
- Ưu tiên sắp xếp chỗ ngồi phía trước và cung cấp dịch vụ chăm sóc đặc biệt mang lại sự thoải mái tối đa.
- Dịch vụ chuyển phát hành lý được cung cấp tại điểm lên máy bay và nơi đến để đem lại cho hành khách một hành trình thoải mái.

Nộp thẻ người tàn tật hoặc thẻ phúc lợi khi đăng ký chương trình Asiana Club hoặc khi thay đổi trong thông tin cá nhân của hành khách và hành khách sẽ được đăng ký là thành viên Hansarang.

Thành viên Asiana Club có thẻ người tàn tật hợp lệ hoặc thẻ phúc lợi không được phép đăng ký là thành viên Hansarang. Nếu hành khách xuất trình thẻ, họ có thể nhận giảm giá vé nội địa vào cuối hạn thẻ.

Asiana Corporate Club là chương trình giải thưởng đôi trong đó giám đốc điều hành và nhân viên của các khách hàng doanh nghiệp đăng ký chương trình Club có thể tích lũy dặm cá nhân và công ty bất cứ khi nào hành khách bay với Asiana Airlines.

Thành viên Asiana Club có thể tích lũy dặm bằng cách bay các chuyến bay được khai thác bởi Asiana Airlines hoặc Star Alliance, hoặc bằng cách sử dụng thẻ tín dụng, khách sạn, dịch vụ thuê xe ô tô của đối tác Asiana Airlines. Dặm hành khách tích lũy được cung cấp không mất phụ phí, ngoài tiền trả cho chuyến bay và sử dụng dịch vụ của đối tác. Điều khoản sử dụng dặm có thể thay đổi, nên dặm của hành khách không thể được tính cho việc sử dụng trước. Dặm được tính khi chúng được sử dụng cho giải thưởng chuyến bay hoặc cho mục đích khác.

Một số cách cụ thể để tích lũy dặm Asiana:
- Lên chuyến bay Asiana Airlines
- Lên các chuyến bay của thành viên Star Alliance và các đối tác khác.
- Tích lũy dặm từ đối tác.
- Tích lũy dặm bị mất

Dặm Asiana Airlines sẽ được tích lũy với số thẻ thành viên Asiana Club sau khi hoàn thành chuyến bay (vào ngày đến) trước buổi sáng của ngày tiếp theo, và trong vòng 8 ngày đối với chuyến bay liên danh.

Trong trường hợp yêu cầu bồi thường dặm bị mất, hãy giữ lại vé máy bay gốc và bản sao thẻ lên máy bay của hành khách. Tên tiếng Anh trên hộ chiếu phải khớp với tên tiếng Anh trên thông tin thành viên Asiana Club.
Nếu hành khách theo dõi chương trình thưởng của một hãng hàng không khác, họ cần chỉ ra chương trình nào của hãng hàng không mà họ muốn sử dụng để tích lũy dặm.

Khi được tích lũy, dặm Asiana Club không thể được chuyển sang dặm của một hãng hàng không khác.

Khi lên các chuyến bay thường xuyên của Star Alliance Airlines, dặm Asia Club sẽ được thêm vào theo hạng và hãng hàng không, dặm cũng được tính cho Asiana Club Membership Promotiom. Dặm Asiana Club được tích lũy khi lên các chuyến bay được khai thác bởi đối tác Asiana Airlines.

Hành khách có thể sử dụng chuyến bay thưởng của Asiana Airlines và Star Alliance bằng cách mua lại dặm họ đã tích lũy được. Tiêu chí mua lại dặm có thể thay đổi vào bất cứ thời điểm nào. Các điều khoản hiện tại về việc mua lại dặm có thể khác với các đều khoản mua lại dặm hợp lệ vào thời điểm tích lũy dặm hoặc đăng ký làm thành viên chương trình. Một số cách cụ thể để sử dụng dặm:
- Sử dụng chuyến bay thưởng
- Thiết lập nâng hạng
- Dặm gia đình
- Các dịch vụ thêm

Hành khách có thể nhận giải thưởng chuyến bay bằng cách mua lại dặm hành khách đã tích lũy được. Chuyến bay thưởng có giá trị khi còn chỗ ngồi trống vào thời điểm khởi hành chuyến bay, nhưng thuận tiện cho hành khách khi có kế hoạch bay, chỗ ngồi trên các chuyến bay được sắp xếp trước. Chỗ ngồi trên chuyến bay thưởng được quản lý tách biệt từ chỗ ngồi cho tới vé thông thường, và số lượng ghế được sắp xếp cho giải thưởng chuyến bay được xác định theo mùa, ngày và chuyến bay bằng cách phân tích lịch sử bay.

Theo đó, chỗ ngồi đối với vé thông thường có thể còn trống khi không có chỗ cho chuyến bay thưởng. Hãy hiểu rằng giải thưởng chuyến bay có thể không có sẵn khi nó được dự kiến rằng, hành khách mua vé thông thường sẽ chiếm tất cả các ghế còn lại. Vì lý do này, nó là thuận tiện nhất để sử dụng giải thưởng chuyến bay trong mùa thấp điểm, khi có rất nhiều ghế trống. Hãy hiểu rằng nếu hành khách sử dụng giải thưởng chuyến bay trong mùa cao điểm, hành khách có thể tìm thấy khó khăn trong việc đặt vé, và mua thêm dặm.

- Bước 1: Quyết định ngày và địa điểm
- Bước 2: Kiểm tra dặm được mua thêm và dặm của hành khách
- Bước 3: Đặt vé
- Bước 4: Xuất vé thưởng

Hãy đặt vé cho chuyến bay mà hành khách dự định bay. Đặt giải thưởng chuyến bay của Asian Airlines có sẵn tại trung tâm đặt vé địa phương hoặc trang website Asiana Airlines. Và đối với các giải thưởng chuyến bay Star Alliance, hãy hoàn thành đặt vé và xuất vé ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành.

Chỗ ngồi được đặt cho các chuyến bay thưởng hoặc giải thưởng nâng hạng được quản lý riêng từ chỗ ngồi được đặt cho vé thông thường. Hơn 50% dặm Asiana sẽ được hoàn lại nếu hành khách đặt trước chuyến bay trong mùa cao điểm. Hãy đặt trước hạng chuyến bay thưởng khi hành khách đặt vé tại website. Nếu hành khách đang đặt vé qua trung tâm vé, vui lòng cho biết dự định sử dụng giải thưởng chuyến bay hoặc giải thưởng nâng hạng, hoặc đặt vé của hành khách sẽ bị hủy hoặc họ không được lên chuyến bay.