TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
- Dịch vụ Happy Mom trên các chuyến bay quốc tế: Hành khách là phụ nữ đi cùng trẻ sơ sinh (dưới 3 tuổi) sẽ được cung cấp dịch vụ chăm sóc nhằm đem lại một chuyến đi thoải mái và vui vẻ. Hành khách là mẹ đi cùng với con, chúng tôi cung cấp dịch vụ Happy Mom để làm cho chuyến đi của hành khách trở nên thoải mái hơn, từ các thủ tục sân bay tới giảm thiểu sự bất tiện trên những chuyến bay dài.
- Độ tuổi của trẻ và xe đẩy/ ghế an toàn:
+ Baby Air Travel: Trẻ sơ sinh 7-12 tuổi trên các chuyến bay nội địa và quốc tế. Trẻ sơ sinh dưới 1 tuần tuổi không nên đi máy bay. Nếu việc đi lại là cần thiết, Asiana sẽ yêu cầu giấy khám sức khỏe.
+ Giá vé trẻ sơ sinh Miễn phí trên các chuyến bay nội địa Hàn Quốc, tính phí 10% giá vé người lớn trên các chuyến bay quốc tế và không được cung cấp chỗ ngồi riêng. (Một chỗ ngồi sẽ được cung cấp cho hành khách mua vé trẻ em). Nếu một hành khách đi cùng 2 trẻ sơ sinh hoặc nhiều hơn, giá vé cho trẻ sơ sinh sẽ chỉ được áp dụng cho 1 trẻ, và giá vé trẻ em sẽ đặt cho mỗi một trẻ đi thêm với 1 chỗ ngồi được cung cấp.
+ Thủ tục dịch vụ xe đẩy ủy thác: có sẵn cho tất cả các chuyến bay quốc tế (Tùy thuộc vào các sân bay đến, nó có thể không nhận các xe đẩy ở trước cổng.)
+ Xe đẩy xách tay: Xe đẩy nhỏ, có thể đóng lại được có thể được mang lên máy bay nếu không gian còn trống. Nếu không, xe đẩy sẽ được vận chuyển như hành lý ký gửi.
Yêu cầu đặc biệt
Yêu cầu đặc biệt
- Hành khách khuyết tật khả năng nghe, nhìn
- Hành khách cần sử dụng xe lăn
Nếu hành khách khiếm thính mang theo một chú chó dẫn đường, nó có thể được vận chuyển miễn phí trên các chuyến bay của Asiana.
- Thẻ nhận dạng của các tổ chức chứng nhận trong tay
- Chó phải được xích
- Phải tuân theo các thủ tục kiểm duyệt tiêu chuẩn của nước đến hoặc nước quá cảnh
- Trên chuyến bay đường dài từ đồ ăn từ các điểm nối chuyến được cho phép, và việc chuẩn bị thực phẩm cũng như các chi phí là trách nhiệm của hành khác
- Ngồi dưới chân hành khách trong suốt chuyến bay.