TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

OZ cung cấp các dịch vụ sau cho hành khách khuyết tật khả năng nghe, nhìn:

- Dịch vụ hướng dẫn từ thủ tục lên máy bay tới nhập cảnh được cung cấp để mang lại hành trình an toàn và thuận tiện.
- Hành khách bị suy giảm thị lực đi cùng một người giám hộ được coi như hành khách bình thường.
- Hành khách bị suy giảm khả năng nghe đi một mình có thể được vận chuyển nếu họ có thể đi, ăn và làm các công việc cá nhân một cách độc lập, và nếu người giám hộ có thể hỗ trợ hành khách có mặt tại sân bay khởi hành và sân bay đến.

OZ Airlines sẽ cung cấp xe lăn cho:
- Hành khách gặp khó khăn khi di chuyển do bị ốm, bị thuongr hoặc do tuổi được hỗ trợ xe lăn và xe đẩy (chỉ ở sân bay Incheon và sân bay Gimpo) cũng như hỗ trợ khi làm thủ tục lên máy bay, thủ tục khởi hành và lên máy bay.
- Nhân viên chịu trách nhiệm sẽ giúp hành khách di chuyển từ quầy thủ tục lên máy bay tới cổng hoặc vào trong máy bay.
- Khi tới nơi, hành khách sẽ được hỗ trợ cho đến khi gặp người đang đợi hành khách ở sân bay.
- Theo nguyên tắc, dịch vu phải được yêu cầu khi đặt vé. Yêu cầu được thực hiện tại sân bay vào ngày bay sẽ được cung cấp nếu điều kiện cho phép.
- Hành khách mang theo xe lăn có thể sử dụng cho tới khi tới cổng và có thể gửi xe vào thời điểm đó. Khi tới nơi, có thể sử dụng xe lăn từ cổng.
- Hành khách mang theo xe lăn có động cơ nên báo cáo với chúng tôi khi đặt vé, vì pin của chúng cần tháo rời.

Để giúp hành khách gặp khó khăn khi di chuyển trên máy bay thoải mai, tất cả các máy bay để được trang bị xe lăn.

Có. Asiana Airlies cung cấp dịch vụ chăm sóc cho phụ nữ mang người cần quan tâm đặc biệt để có thể tận hưởng một hành trình thoải mái và an toàn:

- Mang thai dưới 32 tuần: Hành khách có thể được vận chuyển như các hành khách khác miễn là hành khách không được bác sỹ khuyên tránh đi bằng máy bay.

- Mang thai trên 32 tuần:
+ Trên 32 tuần ~ dưới 36 tuần: hành khách phải nộp chứng nhận sức khỏe và và cam kết sau khi được điều trị trong vòng 7 ngày kể từ ngày lên máy bay.
+ Trên 36 tuần (mang song thai trên 32 thuần): chăm sóc đặc biệt được yêu cầu trong suốt chuyến bay, do đó hành khách phải nộp chúng nhận sức khỏe trong thới gian 3 ngày kẻ từ ngày lên máy bay để kiểm tra đặt vé máy bay Asiana Airlines trước.

- Dịch vụ thủ tục lên máy bay nhanh
- Dịch vụ xe đưa đón
- Quà đặc biệt trong chặng bay dài

Có. Tuy nhiên, nếu hành khách có bệnh mãn tính hoặc sức khỏe kém vui lòng thảo luận với bác sĩ của bạn trước chuyến bay và mang theo thuốc chữa bệnh cần thiết mọi lúc.

- Đối với các bệnh về hệ thống tim mạch như nhồi máu cơ tim, đau thắt ngực, suy tim... hoặc hành khách đã từng phẫu thuật tim
- Đối với bệnh nhân bị bệnh tắc nghẽn phổi mãn tính, hen suyễn, viêm phổi, phù phổi, tràn khí màng phổi, và các bệnh đường hô hấp khác
- Những bệnh nhân có các bệnh hệ thần kinh như nhồi máu não, u não...hoặc đã phẫu thuật não
- Hành khách mới phẫu thuật gần đây
- Hành khách hiện đang nhập viện hoặc những người có bệnh mà đòi hỏi phải điều trị phù hợp
- Trong trường hợp nhiễm khuẩn cấp tính hoặc các bệnh truyền nhiễm
- Trong trường hợp của bệnh tâm thần không kiểm soát được
- Phụ nữ có thai trên 36 tuần
- Trẻ sơ sinh dưới 1 tuần tuổi
- Yêu cầu bình ô xy, cáng và các thiết bị y tế trong suốt chuyến bay.

Vì sự an toàn và thoải mái cho hành khách hạng phổ thông yêu cầu dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Asiana Airlines cung cấp một loạt các dịch vụ và hỗ trợ y tế.

Asiana Airlines sẽ cung cấp cho hành khách các dịch vụ tối đa để đem lại hành trình thoải mái, sự trợ giúp chuyên nghiệp và phương tiện cần thiết cho việc đi lại an toàn của hành khách, những người cần trợ giúp y tế.

Hành khách có các biến chứng liên quan đến thai, nguy cơ sẩy thai hoặc sinh sớm, hoặc là ở giai đoạn cuối của thai kỳ (thai hơn 36 tuần, hơn 32 tuần của song thai) yêu cầu chăm sóc đặc biệt trong suốt chuyến bay và do đó cần phải nộp giấy chứng nhận của bác sĩ khi thực hiện đặt vé với Asiana Airlines để kiểm tra trước.

Có. Do trẻ có không có nhiệt độ cơ thể ôn định và phổi cũng như các bộ phận khác của cơ thể chưa phát triển đầy đủ, nên hành khách không nên cho trẻ sơ sinh dưới 1 tuần tuổi đi máy bay, thậm chí nếu trẻ được sinh ra khỏe mạnh. Nếu trẻ cần đi máy bay trong vòng 1 tuần sau khi sinh, Asiana Airlines cần làm các thủ tục trước đối với sự an toàn của trẻ và hoạt động an toàn của đội bay. Trẻ sơ sinh trên 1 tuần tuổi trên máy bay có thể sử dụng nôi cho trẻ trên máy bay.

Nếu lượng đường trong máu được duy trì tốt với đường huyết hoặc tiêm insulin và không có biến chứng, hành khách được phép để đi bằng đường hàng không mà không hạn chế. Nhưng nếu kim tiêm insulin cần được mang theo lên máy bay để điều chỉnh lượng đường trong máu, 2 bản sao hướng dẫn của bác sĩ nên được nộp cho nhân viên Asiana Airlines vì lý do an ninh sân bay. Hãy bỏ kim tiêm đã sử dụng hoặc vứt chúng sau khi hạ cánh.

Hành khách được cấy ghép y tế như một máy tạo nhịp tim nhân tạo, bơm insulin, kích thích cột sống... chèn vào bên trong cơ thể với mục đích điều trị được cho phép để vận chuyển nếu tình trạng hiện tại của họ là ổn định và không có nguy cơ bị các triệu chứng hoặc biến chứng liên quan, hoặc nếu họ có khả năng chăm sóc bản thân trên các chuyến bay. Tuy nhiên hành khách cần nộp hai bản sao hướng dẫn của bác sỹ cho nhân viên an ninh sân bay tìm hiểu.