AloTrip

AloTrip - App du lịch tiện ích số 1 Việt Nam

Phone Phone

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.

Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.

+ Quy định về giá vé trẻ em Asiana Airlines là gì?

Vé máy bay

- Miễn phí đối với các chuyến bay nội địa Hàn Quốc.
- Đối với các chuyến bay quốc tế sẽ tính bằng 10% giá vé chung của người lớn, không có chỗ ngồi riêng. (Một chỗ ngồi sẽ được sắp xếp cho hành khách mua vé trẻ em).
- Nếu một hành khách đi cùng 2 trẻ sơ sinh hoặc nhiều hơn, giá vé trẻ sơ sinh sẽ chỉ được áp dụng cho 1 trẻ, và một vé trẻ em nên được mua cho mỗi trẻ đi thêm với một chỗ ngồi được xắp sếp.
+ Vé điện tử Asiana Airlines là gì?

Vé máy bay

Vé điện tử tự động lưu hồ sơ mua vé, vì vậy hành khách có thể dễ dàng thực hiện hoặc thay đổi đặt vé, qua điện thoại hoặc trực tuyến. Asiana Airlines, phát hành vé điện tử qua email hoặc fax sau khi thanh toán hoàn tất. In vé điện tử đã xuất ra và xuất trình khi check-in để nhanh chóng nhận được thẻ lên máy bay.
+ Lợi ích của vé máy bay điện tử OZ Airlines là gì?

Vé máy bay

- Không cần truy cập nhiều vào ticket box hoặc các phòng vé của hãng: Hành khách không cần truy cập vào ticket box của Asiana Airlines để đặt vé. Vé điện tử của hành khách được cấp khi hành khách đặt vé trực tuyến hoặc qua điện thoại và thanh toán bằng thẻ tín dụng.

- Không lo lắng về mất mát hay thiệt hại: Không giống vé giấy, vé điện tử không có nguy cơ bị mất hay hư hỏng. Asiana Airlines cung cấp Hóa đơn & Hành trình qua fax hoặc email thay vì cấp vé máy bay giấy và phát hành một hóa đơn thẻ tín dụng trực tuyến.

- Check-in đơn giản: Hành khách có vé điện tử chỉ cần xuất trình thẻ nhận dạng và Hóa đơn & Hành trình của họ ở sân bay. Xuất trình Hóa đơn & Hành trình nhận được qua email hoặc fax cho nhân viên Asiana để check-in nhanh hơn.

- Hoàn thành đặt vé, mua vé và check-in tại website của Asian Airlines. Hành khách mua vé máy bay trên website Asiana Airlines có thể sử dụng dịch vụ check-in trước. Hành khách có thể lựa chọn chỗ ngồi trực tuyến sử dụng mã đặt chỗ trên vé của hành khách.
+ Làm thế nào để nâng hạng ghế sử dụng dặm Asiana Airways?

Vé máy bay

Chỗ ngồi của hành khách sẽ được nâng lên hạng cao hơn bằng cách mua lại dặm Asiana Club. Chỗ ngồi chỉ có thể được nâng hạng theo cách này. Các trường hợp sau, vé thưởng nâng hạng lên hạng đặt chỗ cao hơn không được chấp nhận:

- Các chặng không áp dụng:
- Vé giảm giá 50% hoặc cao hơn trong giá vé cơ bản
- Vé giảm giá đặc biệt để nâng hạng giải thưởng không được phép
- Vé thưởng
- Vé miễn phí hoặc giá vé IT
- Giá vé nhóm (hạng đặt chỗ G & T)
- Vé cho hành trình trong khu vực châu Mỹ với hạng đặt chỗ Q, K, S, V, L hoặc W
- Vé cho hành trình ngoài khu vực châu Mỹ với hạng đặt chỗ L hoặc W
+ Làm thế nào để nâng hạng chỗ ngồi bằng cách thanh toán tiền chênh lệch với hạng ghế cao hơn?

Vé máy bay

Hành khách có thể nâng hạng thưởng của họ bằng cách tính toán chênh lệch giữa giá vé của hạng ghế ghi trên vé và giá vé ở hạng ghế cao hơn, ngoại trừ vé không được phép thay đổi.
+ Chuyến bay liên danh của Asiana Airways là gì?

Vé máy bay

Các chuyến bay liên danh là chuyến bay của các hãng hàng không khác trên đó chỗ ngồi được bán 1 phần dưới tên của Asiana Airlines. Tên chuyến bay được ghi là Asiana Airlines, nhưng các chuyến bay và dịch vụ được khai thác bởi các hãng hàng không khác.
+ Làm thế nào để thay đổi chuyến bay liên danh với OZ Airlines?

Thay đổi

Nếu đặt vé tại website chính thức của OZ, hãy kiểm tra trước khi thay đổi lịch trình chuyến bay liên danh của hành khách bằng cách liên hệ với trung tâm vé của Asiana Airlines (82-2-2669-8000). Yêu cầu thay đổi chuyến bay được thực hiện vào ngày khởi hành có thể không được chấp nhận. Hãy yêu cầu thay đổi trong thời gian phù hợp với các chuyến bay đã đặt trước.

Nếu đặt vé tại AloTrip, hành khách cần liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫ và giải quyết yêu cầu của hành khách.
+ Hoàn vé máy bay Asiana Airlines nếu đặt vé qua điện thoại như thế nào?

Hoàn/Hủy

1. Nếu hành khách hủy đặt vé qua điện thoại trước khi khởi hành, khoản tiền hoàn sẽ được chuyến tới công ty thẻ tín dụng của hành khách. Thời hạn chuyển tiền vào tài khoản của hành khách có thể thay đổi tùy theo các điều khoản của công ty thẻ tín dụng của họ. Nếu hành khách có vé đã được xuất và thẻ lên máy bay cho các chuyến bay quốc tế, tới quầy check-in của Asiana và xin hoàn vé và thẻ lên máy bay.

2. Vé không thể hoàn hủy mà không hủy đặt vé và yêu cầu hoàn. Hãy hủy đặt vé của hành khách và yêu cầu hoàn vé.
+ Phí dịch vụ xuất lại vé máy bay Asiana Airlines là bao nhiêu?

Hoàn/Hủy

- Nếu đặt vé tại hãng Asiana Airlines, phí dịch vụ được tính như sau:
Saver Deals2: USD 200
Basic Deals: USD 100
CLASSIC Deals: USD 100
LEXI: USD 100

- Nếu đặt tại AloTrip, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
+ Phí hủy vé máy bay OZ là bao nhiêu?

Hoàn/Hủy

Nếu đặt vé tại Asiana Airlines, phí hoàn vé là:
- Saver Deals2: USD 200
- Basic Deals: USD 200
- CLASSIC Deals: USD 200
- FLEXI: USD 150

Nếu đặt vé tại AloTrip, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X