AloTrip

Ngôn ngữ

Tiền tệ

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

+ Đổi tên hành khách trên vé máy bay Vietnam Airlines

Thay đổi

Với Hãng hàng không Vietnam Airlines, quý khách không thể đổi tên hành khách. Trong trường hợp này, quý khách cần hủy vé và đặt vé mới nếu tên sai hoàn toàn. Trong trường hợp chỉ sai 1-2 ký tự tên hoặc tên bị đảo ngược, vui lòng gửi hộ chiếu/CMT copy để xin hãng hỗ trợ.
+ Xin chào, vào cuối tháng em có bay bằng hãng Emirates sang nước Đức mà muốn mang hoa quả trong hành lí xách tay (như quả na, xoài và khế). Vậy hãng Emirates có cho phép không?

Hành lý xách tay

Bạn hoàn toàn có thể mang những loại hoa quả trong hành lý xách tay của hãng Emirates như na, xoài, khế..., chỉ trừ những loại quả có mùi như sầu riêng. Tuy nhiên, bạn nên đảm bảo tổng khối lượng hành lý xách tay của mình không vượt quá 7KG.
+ Trường hợp hủy vé và đặt vé mới, có phát sinh chi phí không?

Đặt vé

Khi bạn hủy vé, bạn có thể nhận được khoản tiền hoàn, phụ thuộc vào điều kiện hoàn hủy của chuyến bay. Chi phí có phát sinh hay không phụ thuộc vào giá vé tại thời điểm bạn đặt vé có chênh lệch nhiều so với giá cũ hay không.
+ Tôi có đặt vé máy bay United Airline về Việt Nam. Tôi có thể đem theo ván trượt lên máy bay không ? Kích thước như thế nào để không bị tính phí ?

Hành lý đặc biệt

Quý khách có thể mang theo ván lướt sóng, ván trượt đơn hoặc ván trượt tuyết hai chân, nhưng xin lưu ý; phí xử lý hành lý quá cỡ được áp dụng đối với bất kỳ đồ vật nào có một cạnh dài hơn một mét (1000mm, 39in), bao gồm cả bánh xe, tay cầm và bao bì.

Quan trọng – trọng lượng của ván lướt sóng, ván trượt đơn hoặc ván trượt tuyết hai chân sẽ được tính vào tổng trọng lượng hành lý ký gửi, do vậy hãy đảm bảo quý khách mua đủ.
+ Gậy trống (ba toong) của người già, yếu có được mang lên máy bay không?

Hành lý đặc biệt

Hành khách có thể mang gậy, ba toong hoặc nạng lên máy bay để phục vụ mục đích cá nhân.
+ Mua thêm hành lý tính cước của hãng Philippine Airlines như thế nào?

Hành lý tính cước

Hành khách có thể liên hệ với hãng để mua thêm hành lý hoặc mua tại sân bay.
+ Sau khi nhận được vé điện tử thì làm gì? Có được sử dụng để lên tàu bay không?

Vé máy bay

Vé điện tử của AloTrip không phải là thẻ lên tàu bay. Hành khách cần mang vé điện tử này đến quầy làm thủ tục của hãng trước giờ bay để đổi lấy thẻ lên tàu bay.
+ Giá vé đã bao gồm cước hành lý ký gửi hay chưa?

Vé máy bay

- Đối với các hãng hàng không giá rẻ (Vietjet, Jetstar,...), giá vé thường chưa bao gồm hành lý ký gửi, chỉ bao gồm hành lý xách tay
- Đối với các hãng hàng không tiêu chuẩn (Vietnam Airline, Thai Airways, ...) tùy vào từng hành trình, giá vé có thể bao gồm ít nhất 20-30kg hành lý ký gửi.
+ Có được mang theo cây trồng và một ít đất lên máy bay dưới dạng hành lý ký gửi không?

Hành lý đặc biệt

Không được. Đây là dạng hành lý đặc biệt, hành khách cần vận chuyển theo đường ký gửi hàng hóa. Hành khách sẽ phải trả cước phí cho yêu cầu này.
+ Mua hành lý tính cước cho chuyến bay quốc tế từ Việt Nam đi như thế nào?

Hành lý tính cước

- Đối với các hãng hàng không giá rẻ: Vietjet, Jetstar khai thác thì hành khách có thể liên hệ trực tiếp đến hãng hoặc AloTrip để mua thêm hành lý.
- Đối với các hãng hàng không tiêu chuẩn: Vietnam Airline, Thai Airways, ... hành khách liên hệ trực tiếp với hãng hoặc mua tại sân bay. AloTrip không được phép bán hành lý cho các chuyến bay này.

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X