AloTrip

AloTrip - App du lịch tiện ích số 1 Việt Nam

Phone Phone

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.

Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.

+ Quy định về cân nặng của hành lý xách tay trên chuyến bay nội địa Mỹ của hãng United Airlines

Hành lý xách tay

Quy định về cân nặng của hành lý xách tay trên chuyến bay nội địa Mỹ của hãng United Airlines tối đa là 7kg.
Hành khách có thể tham khảo thêm về kích cỡ hành lý theo link sau. https://www.united.com/CMS/en-US/travel/Pages/BaggageCarry-On.aspx
+ Trẻ em 7 tuổi có được mang theo vali hành lý 7kg không?

Hành lý ký gửi

Có. Trẻ em được phép gửi hành lý như chế độ của người lớn
+ Kiểm tra lịch trình bay ở đâu?

Chuyến bay

Hành khách có thể truy cập vào link: http://www.vietjetair.com:8080/searchflight.aspx?lang=en
hoặc làm thủ tục trực tuyến (24h trước giờ bay) tại https://agent.vietjetair.com/SearchResCheckin.aspx?lang=en để kiểm tra hành trình.
+ Nếu dao bị tịch thu trong lúc kiểm hành lí kí gửi thì có trả lại không?

Hành lý ký gửi

- Thông thường dao được phép để trong hành lý ký gửi.
- Nếu bị tịch thu thì chắc chắn không được trả lại.
- Không được để dao, kéo, vật sắc nhọn trong hành lý xách tay.
+ Hủy vé máy bay xuất trong ngày

Hoàn/Hủy

Cho mình hỏi, mình mua vé trên web. Sau đó mình hủy vé và vì chưa đầy 24h nên họ nói sẽ hoàn lại hoàn toàn. Họ gửi thông báo nói sẽ mất cỡ 2 tháng. Nhưng giờ 2 tháng mà mình vẫn chưa thấy gì cả. Mail cho họ thì không trả lời.

Đối với vé xuất trong ngày (trước 24h đêm theo giờ Việt Nam),:
- Với các hãng hàng không giá rẻ (Vietjet, Jestar, Asia Air....) thì quý khách sẽ không được hoàn/hủy,
- Với các hãng hàng không truyền thống (Vietnam Airline, Thai Airway, ...) thì quý khách sẽ được hỗ trợ hoàn/hủy hoàn toàn.

Hãng sẽ hoàn/hủy vé cho quý khách và chuyển về cho đại lý nơi quý khách mua vé. Khi nào đại lý nhận được tiền hoàn thì sẽ chuyển lại cho quý khách và thời gian khoảng hơn 2 tháng.
+ Có được mang đàn Ukulele lên máy bay?

Hành lý xách tay

Quý khách có thể mang lên máy bay dưới dạng hành lý xách tay và tự bảo quản.
Hãng không chịu trách nhiệm với bất kỳ hư hỏng nào.
+ Không tìm thấy thông tin chuyến bay trên website của Vietjet Air

Đặt vé

Có thể do hệ thống Vietjet Air bị lỗi tại thời điểm đó nên quý khách không kiểm tra được chuyến bay. Vui lòng liên hệ trực tiếp đến AloTrip hoặc đại lý để kiểm tra thông tin.
+ Có được gửi dầu ô liu không, và nếu được thì giới hạn bao nhiêu lít?

Hành lý ký gửi

Mức độ giới hạn tùy thuộc vào số lượng hành lý ký gửi của mỗi hãng hàng không. Bạn có thể ký gửi dầu ô liu trong kiện ký gửi, không vượt quá trọng lượng và kích thước cho phép. Đóng gói cẩn thận vì hàng không sẽ không chịu trách nhiệm nếu đồ bị hư hỏng.
+ Một kiện 30kg ký gởi, hành khách có được chia thành 2 kiện (1 kiện 23kg và 1 kiện 7kg) không?

Hành lý ký gửi

01 kiện 30kg có thể chia làm 2 kiện, tổng khối lượng và kích thước không được vượt quá tiêu chuẩn quy định. Trường hợp hành lý xách tay là dụng cụ âm nhạc: Hành lý phải được đóng gói cẩn thận để đảm bảo không có các góc cạnh sắc nhọn có thể gây hư hỏng hoặc làm rách vỏ bọc ghế, vách nội thất tàu bay cũng như có thể gây nguy hiểm cho hành khách ngồi xung quanh. Tùy vào việc nhân viên sân bay kiểm tra kích thước dụng cụ âm nhạc để xác định có mất phí hay không.
+ Được mang bao nhiêu kiện 20kg? có được mang 2 kiện, mỗi liện 20kg như các hãng khác không?

Hành lý ký gửi

Đa số các hãng hàng không (trừ hàng không giá rẻ) hành khách được phép mang 01 kiện 20kg. Một vài hãng cho phép mang 02 kiện, mỗi kiện 23kg, hoặc 01 kiện 30kg. Điều đó phụ thuộc vào từng hãng và quy định về hạng vé.

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X