TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Do hệ thống Vietnam Airline bị lỗi tại thời điểm đó nên quý khách không kiểm tra được chuyến bay. Vui lòng liên hệ trực tiếp đến AloTrip hoặc đại lý để kiểm tra thông tin.

Theo quy định của Vietnam Airline, quý khách có thể mang 01 kiện hành lý ký gửi và 02 kiện hành lý xách tay ( đối với vé hạng Thương gia/ Phổ thông đặc biệt) hoặc 01 kiện hành lý ký gửi và 01 kiện hành lý xách tay ( đối với vé hạng Phổ thông)
- Đối với hạng Thương gia/ Phổ thông đặc biệt: tối đa 44kg ( 30kg hành lý ký gửi và 14 kg hành lý xách tay)
- Đối với hạng Phổ thông: tối đa 27kg ( 20kg hành lý ký gửi và 7kg hành lý xách tay)

Theo quy định của hãng hàng không Vietnam Airline, quý khách có thể ký gửi hải sản và thùng sữa với điều kiện:
- Hải sản được đóng gói cẩn thận trong thùng xốp, sử dụng < 2,5kg đá khô
- Thùng xốp hải sản và thùng sữa được đóng gói với nhau, trở thành 1 kiện hàng hóa ký gửi

Giá vé của AloTrip là giá cuối cùng khách phải thanh toán, đã bao gồm thuế và phí.

Theo quy định của Malaysia Airline, phụ nữ có thai từ 6 tháng trở lên không được phép bay và nhập cảnh vào Malaysia.

Quý khách vui lòng cung cấp mã đặt chỗ, thông tin hành trình, số lượng hành lý ký gửi muốn mua thêm để AloTrip có thể kiểm tra.
Đối với đơn hàng của các hãng hàng không giá rẻ (Vietjet, Jestar, ...) chi phí sẽ được tính dựa theo trọng lượng thực tế hành khách muốn mua thêm.
Đối với các hãng hàng không truyền thống (Vietnam Airline, Thai Airway,....) quý khách mua trực tiếp tại website của hãng hoặc tại sân bay khi check-in.

Mỗi hãng hàng không có những quy định khác nhau về hỗ trợ vé bảo lưu. Thông thường, số tiền bảo lưu sẽ được hãng hàng không giữ lại trong khoảng thời gian nhất định để sử dụng cho vé mới. Khách hàng cần liên hệ với đại lý hoặc trực tiếp với hãng để sử dụng số tiền này. Nếu hành khách mua vé của Vietjet, vui lòng liên hệ số 1900 1886 để được hỗ trợ tư vấn. Nếu khách hàng mua vé tại AloTrip, vui lòng liên hệ lại với AloTrip.

Theo quy định của Vietjet Air, khách hàng có thể mang dụng cụ bơm bóng (thủ công) lên máy bay trong điều kiện cho phép của hãng về kích thước (tối đa 56cm x 36cm x 23cm) và trọng lượng (không quá 7kg). Đặc biết dụng cụ này không phải là kim loại.

Đối với đa số các hãng hàng không, , quý khách có thể gửi Case hoặc CPU máy tính lên máy bay qua hành lý ký gửi hoặc hành lý xách tay nếu CPU có trọng lượng dưới 7kg.

Theo quy định của United Airlines, số kiện hành lý ký gửi phụ thuộc vào hạng vé quý khách mua.
Hành khách Phổ thông: được phép mang tối đa 2 kiện, mỗi kiện không quá 23kg
Hành khách Thương gia: được phép mang tối đa 3 kiện, mỗi kiện không quá 35kg