Du lịch
Tour
Du thuyền
Vé máy bay
Visa
Khách sạn
Thuê xe
Xe khách
Cafe
Shopping
Giải trí
Ads
TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
+
British Airways có tự vận chuyển hành lý ký gửi đối với các chuyến bay quá cảnh 2 lần không?
Hành lý ký gửi
Tùy vào từng hành trình mà hành lý ký gửi có được chuyển thẳng hay không do các quy định tại các quốc gia khác nhau.
Có một số quốc gia (Mỹ, Canada,...) yêu cầu hành khách phải nhập cảnh, tự vận chuyển hành lý tại các điểm quá cảnh.
Để biết thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với AloTrip hoặc hãng hàng không.
Có một số quốc gia (Mỹ, Canada,...) yêu cầu hành khách phải nhập cảnh, tự vận chuyển hành lý tại các điểm quá cảnh.
Để biết thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với AloTrip hoặc hãng hàng không.
+
Bay từ Hồ Chí Minh đến Tulo của Pháp của Air France và Turkey Airlines thì được bao nhiêu kg hành lý ký gửi
Hành lý ký gửi
Nếu bay của Air France hoặc chặng đầu của Air France và xuất vé trên Air France chỉ được 1 kiện 23kg. Nếu bay của Turkey Airlines hoặc chặng đầu của Turkey Airlines và xuất vé trên Turkey Airlines thì được 30kg
+
Chọn hình thức thanh toán trả sau tại AloTrip thì làm như thế nào?
Thanh toán
Hiện tại AloTrip chưa chấp nhận thanh toán trả sau.
Hành khách cần thanh toán trước để AloTrip xuất vé.
Hành khách cần thanh toán trước để AloTrip xuất vé.
+
Vì sao không kiểm tra được thông tin vé và đăng ký mua hành lý trên trang chủ Jetstar?
Vé máy bay
Do đặt vé với AloTrip – đại lý bán vé nên hành khách không thể kiểm tra thông tin trên trang chủ của Jetstar.
Tuy nhiên, hành khách có thể gọi điện trực tiếp lên hãng để kiểm tra và mua thêm hành lý.
Tuy nhiên, hành khách có thể gọi điện trực tiếp lên hãng để kiểm tra và mua thêm hành lý.
+
Sai địa chỉ email trong đơn hàng có sao không? Làm thế nào để sửa?
Yêu cầu đặc biệt
AloTrip cần hành khách cung cấp email để gửi thông tin vé cũng như các thông tin cần thiết, phát sinh cho khách hàng.
Do đó, hành khách cần cung cấp lại email và mã đơn hàng cho AloTrip qua email: [email protected]
Do đó, hành khách cần cung cấp lại email và mã đơn hàng cho AloTrip qua email: [email protected]
+
Đặt vé sai ngày bay, cần làm gì để sửa?
Thay đổi
Đối với các vé chưa xuất, hành khách có thể đặt lại vé và thanh toán.
Đối với các vé đã xuất, hành khách cần phải trả phí để đổi ngày bay.
Đối với các vé đã xuất, hành khách cần phải trả phí để đổi ngày bay.
+
Hạng vé Promo có hoàn trả được không?
Vé máy bay
Đối với đa số các hãng hàng không, hạng vé Promo là hạng vé khuyến mại nên thường sẽ không được hoàn trả.
+
Đặt vé máy bay bị thiếu tên đệm có thể thêm lại được không?
Vé máy bay
Mỗi hãng hàng không có quy định khác nhau, hành khách có thể được hỗ trợ sửa tên hoặc mất phí
Hành khách cần gửi mã đặt chỗ, hình ảnh hộ chiếu (đối với các chuyến bay quốc tế), hình ảnh CMT/ thẻ căn cước ( đối với các chuyến bay nội địa) đến email: [email protected] để kiểm tra.
Hành khách cần gửi mã đặt chỗ, hình ảnh hộ chiếu (đối với các chuyến bay quốc tế), hình ảnh CMT/ thẻ căn cước ( đối với các chuyến bay nội địa) đến email: [email protected] để kiểm tra.
+
Có được mang thuốc lá lên máy bay không?
Hành lý xách tay
Được. Trong trường hợp thuốc lá được mua tại khu vực Miễn thuế sau khi xuất cảnh, trước khi lên tàu bay, hành khách được mang lên máy bay dưới dạng hành lý xách tay.
Ngoài trường hợp này thì hành khách nên để thuốc lá trong hành lý ký gửi.
Ngoài trường hợp này thì hành khách nên để thuốc lá trong hành lý ký gửi.
+
Những hạng vé nào được tích lũy điểm theo chương trình Bông Sen Vàng?
Chương trình
Tất cả các chuyến bay cho Vietnam Airline khai thác hoặc tham gia khai thác (tùy theo điều kiện hợp đồng song phương với hãng hàng không khác) thì đều được tích điểm dặm thưởng sau khi hành khách đã hoàn tất quy trình đăng ký.
