TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Quý khách gửi hình ảnh hộ chiếu hoặc CMT/Thẻ căn cước vào địa chi email [email protected] để được hỗ trợ

Do đặt vé với AloTrip – là đại lý nên hành khách không tìm được thông tin vé trên trang chủ của hãng.
Tuy nhiên, hành khách vẫn có thể gọi điện trực tiếp lên hãng hoặc liên hệ với AloTrip để kiểm tra tình trạng chuyến bay.

Hành khách có thể lên trang chủ của Emirates để đăng ký thẻ thành viên.
Hành khách chỉ được tích điểm các chặng bay sau khi thẻ hoạt động.

Được. Đối với thanh toàn bằng thẻ visa/master cần gửi thông tin xác nhận chủ thẻ gồm hình ảnh hộ chiếu, thẻ tín dụng sử dụng để thanh toán, xác nhận thanh toán thành công để xuất vé
Đối với thanh toán bằng chuyển khoản tại ngân hàng, hoặc thẻ ATM, cần gửi phiếu chuyển tiền/ Ủy nhiệm chi/ hoặc tin nhắn thông báo thanh toán thành công để AloTrip có căn cứ xuất vé.

Được phép đóng gói thành 2 kiện.

Trong trường hợp hành khách cẫn hỗ trợ của nạng, hoặc các thiết bị y tế để di chuyển thì các thiết bị đó được phép mang lên máy bay cùng hành khách.
Hành khách muốn đăng ký dịch vụ xe lăn thì có thể liên hệ với AloTrip hoặc hãng để được hỗ trợ tùy từng hành trình, tình trạng cụ thể.

Hành khách không cần điền thông tin hộ chiếu khi đặt vé.
Tùy từng hành trình (đa phần là các hành trình đi Mỹ, Châu Âu) thì mới cần điền thông tin hộ chiếu để xuất. Các trường hợp này AloTrip sẽ yêu cầu hành khách gửi thông tin qua email để tránh sai sót.

Đối với rượi ngoại mua tại khu vực miễn thuế tại sân bay, hành khách được phép mang lên máy bay dưới dạng hành lý xách tay.
Đối với rượu ngoại mua tại nơi khác, hành khách cần gửi dưới dạng hành lý ký gửi. Đa số các hãng hàng không chỉ cho phép mang dung dịch dạng lỏng có dung tích dưới 100ml lên máy bay.

Trong trường hợp này, tùy vào quy định của từng hãng hàng không mà hành khách có được đặt riêng vé cho trẻ em hay không
Tại Việt Nam, các hàng hành không đồng ý cho đặt riêng vé trẻ em với điều kiện là đính kèm vé người lớn đã xuất trước đó. Giá vé thường bằng giá vé người lớn. (đối với Vietnam Airline thì giá vé có thể thấp hơn)
Đối với vé của các hãng hàng không quốc tế, điều này là không chắc chắn. Khách hàng cần liên hệ với hãng để được giải đáp

Khi điền thông tin hành khách, tại thông tin về “Họ tên”, hành khách cần điền tên theo 2 trường: “Họ” và “Tên đệm và Tên” theo thứ tự đúng trên Giấy tờ tùy thân ( trên CMT hoặc thẻ căn cước đối với các chuyến bay nội địa hoặc trên hộ chiếu đôi với các chuyên bay quốc tế).