TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
Chương trình
Dặm thưởng được bán theo gói, mỗi gói có giá trị 1.000 dặm.
Đơn giá: 500 VNĐ/dặm áp dụng tại thị trường Việt Nam, và 0.025 USD/dặm áp dụng tại thị trường nước ngoài, đã bao gồm các loại thuế và phí phát sinh của việc mua bán dặm thưởng.
Tuy nhiên, dặm đã mua không được hoàn trả lại tiền, chỉ có giá trị để lấy thưởng và không được tính khi xét hạng thẻ.
Yêu cầu đặc biệt
Tùy vào hãng vé, hành trình, yêu cầu của hành khách mà hãng hàng không có chấp nhận cung cấp dịch vụ hay không, hoặc cung cấp miễn phí hay mất phí.
Tùy vào từng trường hợp mà hành khách cần liên hệ nhanh chóng với Alotrip hoặc hãng để được hỗ trợ.
Hành lý ký gửi
Vé máy bay
Tuy nhiên, hành khách vẫn có thể gọi điện trực tiếp lên hãng hoặc liên hệ với AloTrip để kiểm tra tình trạng chuyến bay.
Hành lý ký gửi
Hành lý ký gửi
Chương trình
Hành lý ký gửi
1. Hành lý miễn cước nếu được 30kg thì có thể chia làm 2 kiện, với điều kiện mỗi kiện không vượt quá 23kg, và không vượt quá tổng kích thước tiêu chuẩn 3 chiều theo quy định của hãng.
2. Hành lý tính cước: chi phí phát sinh sẽ tùy thuộc vào số kg hoặc số kích thước vượt quá tiêu chuẩn miễn cước của hành lý, theo quy định cụ thể tại sân bay.
3. Các loại sản phẩm, thực phẩm được mang theo: thông thường các sản phẩm là đồ ăn cần được đóng gói kỹ, không bốc mùi, chảy nước... Anh/chị nên để trong kiện ký gửi để tránh trường hợp nếu mang theo hành lý xách tay sẽ không được phép.
Hành lý ký gửi
Đặt vé
Bước 1: Truy cập vào website https://vemaybay.alotrip.vn/
Bước 2: Chọn hành trình khứ hồi hoặc một chiều
Bước 3: Chọn điểm đi và đến, thời gian bay, số lượng hành khách
Bước 4: Lựa chọn hành trình bạn muốn đi
Bước 5: Nhập thông tin hành khách và thông tin liên hệ
Bước 6: Xác nhận giữ chỗ và thanh toán
*Đơn hàng thành công sẽ bao gồm mã đơn hàng và mã đặt chỗ.
Bước 7: Thanh toán và gửi xác nhận thông tin thanh toán về địa chỉ email vemaybay@alotrip.vn
Bước 8: Nhận vé qua thư điện tử