TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Hội viên được phép mua dặm chương trình Bông Sen Vàng chỉ khi hội viên thiếu dặm để lấy thưởng.
Dặm thưởng được bán theo gói, mỗi gói có giá trị 1.000 dặm.
Đơn giá: 500 VNĐ/dặm áp dụng tại thị trường Việt Nam, và 0.025 USD/dặm áp dụng tại thị trường nước ngoài, đã bao gồm các loại thuế và phí phát sinh của việc mua bán dặm thưởng.
Tuy nhiên, dặm đã mua không được hoàn trả lại tiền, chỉ có giá trị để lấy thưởng và không được tính khi xét hạng thẻ.

Thông thường các hãng hàng không đều có các chính sách trên với số lượng nhất định.
Tùy vào hãng vé, hành trình, yêu cầu của hành khách mà hãng hàng không có chấp nhận cung cấp dịch vụ hay không, hoặc cung cấp miễn phí hay mất phí.
Tùy vào từng trường hợp mà hành khách cần liên hệ nhanh chóng với Alotrip hoặc hãng để được hỗ trợ.

Được. Hành khách được phép mang Pin lithium cho thiết bị điện tử (dưới 160Wh hoặc dưới 8g lithium) trong hành lý ký gửi.

Do đặt vé với AloTrip – là đại lý nên hành khách không tìm được thông tin vé trên trang chủ của hãng.
Tuy nhiên, hành khách vẫn có thể gọi điện trực tiếp lên hãng hoặc liên hệ với AloTrip để kiểm tra tình trạng chuyến bay.

Bạn có thể đóng thùng chiếc xe đạp và vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. Tuy nhiên, bạn nên đảm bảo kích cỡ và trọng lượng của kiện hành lý này đúng với quy định của hãng hàng không. Nếu vượt quá, bạn có thể phải thanh toán thêm phí cho hành lý quá cước.

Nếu kiện hành lý của anh/chị vượt quá kg, thì chi phí phát sinh sẽ được tính dựa trên mức phí quá cước theo quy định của hãng máy bay mà anh/chị thực hiện hành trình

Trong trường hợp anh/chị chuyển nhượng nhầm dặm cho quỹ từ thiện vui lòng liên hệ với hãng hàng không quản lý tài khoản của anh/chị để nhận được hỗ trợ từ hãng.

Đối với hành trình đi Dubai, số lượng kiện hành lý ký gửi, và kích thước tiêu chuẩn phụ thuộc vào hãng máy bay anh/chị lựa chọn. Thông thường, các hãng hàng không quy định như sau:

1. Hành lý miễn cước nếu được 30kg thì có thể chia làm 2 kiện, với điều kiện mỗi kiện không vượt quá 23kg, và không vượt quá tổng kích thước tiêu chuẩn 3 chiều theo quy định của hãng.

2. Hành lý tính cước: chi phí phát sinh sẽ tùy thuộc vào số kg hoặc số kích thước vượt quá tiêu chuẩn miễn cước của hành lý, theo quy định cụ thể tại sân bay.

3. Các loại sản phẩm, thực phẩm được mang theo: thông thường các sản phẩm là đồ ăn cần được đóng gói kỹ, không bốc mùi, chảy nước... Anh/chị nên để trong kiện ký gửi để tránh trường hợp nếu mang theo hành lý xách tay sẽ không được phép.

Trong trường hợp hành khách muốn ký gửi một số hành lý đặc biệt thì quy trình sẽ dựa theo quy định của từng hãng hàng không và thủ tục kiểm tra hành lý tại sân bay. Vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để biết thêm chi tiết.

Các bước tiến hành đặt vé

Bước 1: Truy cập vào website https://vemaybay.alotrip.vn/
Bước 2: Chọn hành trình khứ hồi hoặc một chiều
Bước 3: Chọn điểm đi và đến, thời gian bay, số lượng hành khách
Bước 4: Lựa chọn hành trình bạn muốn đi
Bước 5: Nhập thông tin hành khách và thông tin liên hệ
Bước 6: Xác nhận giữ chỗ và thanh toán
*Đơn hàng thành công sẽ bao gồm mã đơn hàng và mã đặt chỗ.
Bước 7: Thanh toán và gửi xác nhận thông tin thanh toán về địa chỉ email vemaybay@alotrip.vn
Bước 8: Nhận vé qua thư điện tử