AloTrip

AloTrip - App du lịch tiện ích số 1 Việt Nam

Phone Phone

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.

Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.

+ Tôi có thể hột vịt lộn lên máy bay không?

Hành lý xách tay

Bạn có thể đem hột vịt lộn lên máy bay, miễn là bạn đảm bảo hành lý xách tay không vượt quá 7kg và hột vịt lộn không gây ra quá nhiều mùi tanh, ảnh hưởng đến hành khách khác trong máy bay.
+ Vợ tôi bầu 20 tuần có được phép bay không?

Yêu cầu đặc biệt

Phụ nữ mang thai 20 tuần tuổi vẫn được phép lên máy bay với điều kiện phải ký vào bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký bay.
+ Mình có thể mang đàn guitar lên máy bay không?

Hành lý đặc biệt

Đối với đàn guitar có kích thước vượt quá 85 x 36 x 23cm, bạn có thể mua một ghế cho nhạc cụ hoặc phải gửi trong hành lý ký gửi. Nếu đàn nặng hơn 15kg thì phải gửi trong hành lý ký gửi và phí xử lý đồ vật quá cỡ sẽ được áp dụng.
+ Làm thế nào để sửa tên?

Thay đổi

Nếu Quý khách đánh nhầm tên khi đặt chỗ, Vietjet Air có hỗ trợ sửa tên miễn phí nếu chỉ sai 1-2 ký tự. Ngoài ra, Quý khách sẽ phải trả phí để thay đổi.

Quý khách vui lòng gửi bản hộ chiếu qua email để AloTrip hỗ trợ nhanh nhất.
+ Tôi muốn mua thêm cước 30 kg cho 2 người. Tôi phải trả bao nhiêu phí? Thanh toán vào tài khoản nào? Trước ngày bay bao lâu?

Hành lý tính cước

Thông thường hành lý quá cước trên chặng bay của các hãng hàng không quốc tế sẽ được bán trực tiếp trên website của hãng và thanh toán bằng thẻ tín dụng, hoặc bán tại quầy làm thủ tục tại sân bay. Phí sẽ được tính cụ thể tại thời điểm thanh toán. Anh/chị vui lòng mua trước ngày khởi hành ít nhất 1 ngày; hoặc có thể mua tại thời điểm làm thủ tục tại sân bay.
+ Tôi có thể mang gốm sứ lên máy bay hay không?

Hành lý đặc biệt

Bạn có thể mang gốm sứ trong hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi. Đối với hành lý xách tay, bạn nên đảm bảo tổng khối lượng của hành lý không vượt quá 7KG. Đối với hành lý ký gửi, bạn nên bọc sản phẩm cẩn thận để tránh việc đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.
+ Tôi đã mua vé máy bay và bảo hiểm y tế. Nhưng do một vài lí do, tôi không thể thực hiên chuyến bay được. Vậy nếu tôi huỷ vé thì tôi có được hoàn lại tiền không?

Hoàn/Hủy

Vé được phép hoàn hủy hay không sẽ phụ thuộc vào điều kiện của từng loại vé. Trong trường hợp bạn đã mua vé và không thể thực hiện được hành trình, bạn vui lòng liên hệ tới đại lý đã mua vé để được hỗ trợ tốt nhất. Xin cảm ơn!
+ Tôi có thể mang ống kính ngắm của súng thể thao theo dạng kí gửi được không? (chỉ ống kính chứ không có súng)

Hành lý ký gửi

Bạn có thể mang ống kính trong hành lý ký gửi, nhưng không được phép mang theo súng.
+ Tôi có được phép mang đồ ăn trong hành lý xách tay hay không?

Yêu cầu đặc biệt

Bạn có thể để đồ ăn trong hành lý xách tay. Tuy nhiên, bạn nên đảm bảo hành lý xách tay của bạn không vượt quá 7KG.
+ Hành lý ký gửi của Vietnam Airlines có được chia làm 2-3 kiện không? Hay chỉ được 1 kiện duy nhất?

Hành lý ký gửi

Hành lý ký gửi của Vietnam Airlines có thể được chia làm 2 kiện đối với cả hạng Phổ Thông và hạng Thương Gia.

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X