AloTrip

AloTrip - App du lịch tiện ích số 1 Việt Nam

Phone Phone

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.

Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.

+ Vui lòng cho hỏi tôi có được mang bánh chưng, tương ớt lên máy bay không?

Hành lý xách tay

Chào bạn,

Bạn có thể mang bánh chưng, tương ớt lên máy bay với điều kiện tổng trọng lượng hành lý xách tay của bạn không được quá 7KG. Đặc biệt, chai tương ớt có dung tích không vượt quá 100ml bạn nhé.

Chúc bạn một chuyến bay an toàn!
+ Tôi có thể mang theo 2 chai rượu trong hành lí kí gửi không? Và túi xách riêng của tôi có bị tính kilogram vào chung hành ký xách tay không?

Hành lý ký gửi

Chào bạn,

Bạn có thể mang theo 2 chai rượu trong hành lí kí gửi. Nếu túi xách riêng của bạn nhỏ gọn, thì thường không bị tính kilogram vào chung hành lý xách tay. Xin cảm ơn!
+ Có được phép mang cây hoa có chậu đất lên máy bay không?

Hành lý đặc biệt

Bạn không được phép mang cây hoa có chậu đất lên máy bay. Tuy nhiên, bạn có thể mua hành lý ký gửi cho chậu cây này. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn vui lòng liên hệ nhân viên của hãng tại sân bay.
+ Sách vở và tài liệu bằng giấy có bị tính cân vào hành lý xách tay hay không?

Hành lý xách tay

Chào bạn,
Sách và tài liệu bằng giấy có bị tính cân vào hành lý xách tay bạn nhé.
+ Tôi đã mua vé của Bangkok Airways qua AloTrip, nhưng tôi không thể làm thủ tục check-in trực tuyến trên website của hãng. Tại sao lại như vậy?

Làm thủ tục trực tuyến

Chào bạn,

Web check-in trực tuyến của Bangkok Airways chỉ mở cho những hành khách đặt vé trực tiếp với hãng. Do đó, chúng tôi rất tiếc khi không thể hỗ trợ bạn check-in online.

Chúc bạn một chuyến đi vui vẻ!
+ Tôi có thể hoàn vé của hãng Thai Airways không?

Hoàn/Hủy

Tuy vào hạng vé mà hãng Thai Airways cho phép bạn hoàn vé hay không. Bạn vui lòng liên hệ AloTrip thông qua email: vemaybay@alotrip.vn hoặc SĐT: 0243-868-8800 để được hỗ trợ hoàn vé. Xin cảm ơn!
+ Tôi không thể lựa chọn điểm khởi hành là sân bay Phú Quốc để check-in trực tuyến trên website của Jetstar. Vậy tôi phải làm thế nào?

Làm thủ tục trực tuyến

Chào bạn,

Hiện tại, Jetstar chỉ cho phép làm thủ tục check-in trực tuyến đối với khách hàng xuất phát từ 3 sân bay quốc nội là: sân bay Nội Bài (Hà Nội), sân bay Đà Nẵng (Đà Nẵng) và sân bay Tân Sơn Nhất (thành phố Hồ Chí Minh). Vì thế, trong trường hợp của bạn, bạn không thể check-in nếu bạn xuất phát từ sân bay Phú Quốc. Bạn vui lòng đến sân bay trước 2 tiếng để làm thủ tục check-in với nhân viên Jetstar tại sân bay như bình thường. Xin cảm ơn!
+ Định dạng ngày tháng khi đặt vé như thế nào?

Vé máy bay

AloTrip.vn sử dụng định dạng của Mỹ là: Ngày/Tháng/Năm.
+ Xin hỏi tôi có một chiếc túi du lịch kích cỡ 135 x 40 x 80 cm, tối đa 32 kg thì có được chấp nhận trên các chuyến bay của Vietjet không?

Hành lý ký gửi

Chào bạn,

Theo Quy định về hành lý của hãng Vietjet Air, hành lý xách tay nên có kích cỡ tối đa 56cm × 36cm × 23cm, 7kg và kích cỡ tối đa áp dụng cho hành lý ký gửi là 81cm × 119cm × 119cm, 32kg. Bạn nên cân nhắc và điều chỉnh hành lý của mình cho phù hợp với các chuyến bay.
+ Phấn đánh mắt và xà bông cục có thể để trong hành lý xách tay hay không?

Hành lý xách tay

Quý Khách có thể mang mỹ phẩm và các vật dụng cá nhân (bao gồm phấn đánh mắt và xà bông cục) trong hành lý xách tay.

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X