TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Hiện tại, trong số các hãng hàng không nội địa Việt Nam đang khai thác, chỉ có Vietnam Airlines là cho phép hành khách mang vật nuôi lên máy bay trong khoang hành khách. Vietjet Air cũng nhận vận chuyển thú cưng nhưng chỉ chấp nhận vận dưới dạng hành lý ký gửi chứ không được mang lên khoang hành khách.

Dịch vụ cần phải đặt trước 36 tiếng đồng hồ so với giờ khởi hành dự kiến. Thú cưng/ động vật cảnh phải có giấy kiểm dịch động vật và tiêm chủng, có giấy phép nhập cảnh và các giấy phép khác do các quốc gia tại điểm khởi hành, quá cảnh hay điểm đến quy định.

Quý Khách có thể mang theo keo xịt tóc và sữa dưỡng thể trong hành lý ký gửi.

Đối với những sản phẩm dạng lỏng như dầu gội đầu, sữa tắm, sữa rửa mặt, Quý Khách vui lòng để trong hành lý ký gửi.

Trong trường hợp này, bạn có thể mang theo loa bluetooth được. Tuy nhiên, bạn vui lòng tháo pin loa và đặt trong hành lý xách tay. Bởi các hãng hàng không đều quy định đồ điện tử thì cần để trong hành lý xách tay.

Sau khi Quý Khách hoàn thành đặt vé tại website hoặc ứng dụng của AloTrip, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email tự động để xác nhận đặt vé. Trong email đó, bạn sẽ thấy có những link thanh toán của AloTrip bằng những phương pháp sau:

- Thanh toán qua PayPal
- Thanh toán qua thẻ ATM nội địa
- Thanh toán qua thẻ Visa/ Master Card
- Thanh toán qua Ngân hàng
- Thanh toán sau

Bạn chọn một trong những phương thức trên để thực hiện thanh toán. Sau khi nhận được thanh toán của Quý Khách, AloTrip sẽ tiến hành xuất vé và gửi lại bạn vé điện tử qua email mà bạn đăng ký.

Nếu trên vé hiện tại của bạn là tên cũ (khác hoàn toàn với tên trên hộ chiếu mới) thì bạn cần phải đổi tên trên vé máy bay. Đổi tên được hay không phục thuộc vào điều kiện vé của bạn.
Vui lòng liên hệ với đại lý bạn mua vé để được tư vấn chi tiết.

Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ lại hãng hàng không mà bạn được giảm giá để đặt vé và được hỗ trợ tốt nhất.

AloTrip có thể hỗ trợ bạn đổi ngày bay với hãng Bangkok Airways. Phiền bạn email cho AloTrip yêu cầu thay đổi của bạn qua [email protected], sau đó chúng tôi sẽ thông báo tới bạn phí thay đổi. Bạn thanh toán cho AloTrip và AloTrip sẽ giúp bạn thay đổi chuyến bay theo yêu cầu của bạn.

Trong trường hợp Anh/ Chị có dặm thưởng của Vietnam Airlines, Anh/ Chị vui lòng liên hệ với hãng qua số hotline 19001100 để được hỗ trợ về chính sách thưởng nhé.
Xin cảm ơn!

Trong trường hợp này, Anh/ Chị vui lòng cung cấp cho AloTrip những bằng chứng về tình trạng của mình như sau:
- Giấy nhập viện, xuất viện (ghi rõ ngày nhập viện, xuất viện).
- Giấy nộp tiền viện phí.
- Hồ sơ bệnh án.
- Xác nhận của bác sĩ về tình trạng sức khỏe của Anh/ Chị không đủ tốt để thực hiện chuyến bay.
- Hộ chiếu của hành khách.
Phiền Anh/ Chị gửi kèm tất cả các thông tin này vào email cho AloTrip.
Lưu ý: Tất cả các giấy tờ phải có dấu đỏ của bệnh viện và phải được hoàn tất trong vòng 60 ngày sau chuyến bay.