TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Trong trường hợp này, bạn cần liên lạc lại với AloTrip (nếu bạn mua vé với AloTrip) qua email: [email protected] để chúng tôi kiểm tra điều kiện hoàn hủy vé của bạn. Sau đó, AloTrip sẽ thông báo lại với bạn qua email.

Chào bạn,
Cá nhân chúng tôi nghĩ là chuyến bay kế tiếp đi Phú Quốc của bạn hơi gấp. Nếu như bạn thực hiện check-in online trước cho chuyến bay, bạn có thể tiết kiệm được một chút thời gian và có thể kịp chuyến bay. Tuy nhiên, nếu như bạn không an tâm, chúng tôi khuyên bạn nên dời giờ bay cho chuyến đi Phú Quốc trễ hơn bằng cách trả phí. AloTrip có thể hỗ trợ bạn thực hiện việc này.

Chào chị,
Chị có thể đặt vé trực tiếp trên website của AloTrip. Tuy nhiên, do trên website của AloTrip giới hạn tối đa 6 vé người lớn cho một đơn hàng, nên theo yêu cầu của chị, chị nên chia nhỏ số lượng hành khách và đặt thành 2 đơn hàng. Nếu như chị ở Hà Nội, chị có thể đến trực tiếp văn phòng của AloTrip để mua vé và thanh toán tiền vé tại địa chỉ:
- Phòng 703, tầng 7, tòa nhà EVD, số 431 Tam Trinh, Q. Hoàng Mai, Hà Nội.

Để đặt vé cho nhiều người hoặc vé đoàn, bạn vui lòng gửi danh sách hành khách (bao gồm họ tên và ngày tháng năm sinh chính xác) cùng thông tin chuyến bay qua email: [email protected] cho AloTrip để chúng tôi hỗ trợ bạn đặt vé. Sau đó, chúng tôi sẽ thông báo kết quả với bạn qua email.

Đối với chuyến bay do hãng hàng không Vietnam Airlines hoặc các hãng hàng không quốc tế khai thác thì không đổi, không sửa được tên hành khách bay.

Đối với các chuyến bay cho 2 hãng Vietjet Air + Jestar Pacific khai thác thì có thể đổi và sửa tên được. Mức phí bao gồm: phí đổi của hãng + chênh lệch giá vé tại thời điểm đổi + phí dịch vụ của AloTrip.

Nếu Anh/ Chị đặt vé với AloTrip, vui lòng cung cấp mã đơn hàng hoặc mã đặt chỗ và tên khách muốn đổi qua email để được hỗ trợ.

Đối với tất cả hành trình quốc tế được đặt trên hệ thống của AloTrip, hành lý ký gửi đang được để mặc định ở mức 20kg MIN - tức là tối thiểu 20kg hành lý. Tuy nhiên, đối với những hạng đặt chỗ khác nhau, hãng hàng không sẽ quy định mức hành lý ký gửi khác nhau.

Theo quy định chung của tất cả các hãng hàng không, xe đẩy không được mang lên khoang hành khách, phải được vận chuyển theo đường hành lý ký gửi. Xe đẩy chỉ có thể được mang tới chân cầu thang lên máy bay, nhân viên hãng sẽ thu lại để chuyển sang khu hành lý ký gửi, và sẽ trả lại khách khi chuyến bay kết thúc. Quý khách có thể không cần đóng gói.

Trẻ em dưới 12 tuổi đi máy bay phải có người lớn đi cùng. Trong trường hợp trẻ đi với ông bà hoặc người thân không phải bố mẹ thì phải xuất trình giấy khai sinh và giấy ủy quyền hợp lý có sự đồng ý của bố mẹ trẻ.

Bạn có thể mang trái cây khô (không ngâm nước) trong hành lý xách tay.

Bởi vì bạn đặt vé qua đại lý nên bạn không thể quản lý mã đặt chỗ của mình trên website của hãng.

Tuy nhiên, vé của bạn đã được xác nhận. Bạn có thể kiểm tra đặt chỗ của mình bằng cách truy cập vào đường link sau: https://flightstatus.vietjetair.com/?lang=vi

Bạn cũng có thể làm thủ tục trực tuyến trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành trên website của hãng hoặc thông qua đường link trong vé điện tử.

Nếu bạn muốn thay đổi bất cứ thông tin gì của vé, xin vui lòng liên hệ AloTrip qua hotline: 0243-868-8800.

Xin chân thành cảm ơn!