TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
Hành lý xách tay
Chương trình
Hành lý xách tay
Hành lý tính cước
Hiện tại đại lý AloTrip không được phép bán hành lý ký gửi của các hãng bay quốc tế như Malaysia Airlines cho khách hàng. Vì vậy, Anh/ Chị vui lòng liên hệ với hãng để biết thêm thông tin chi tiết về việc mua thêm hành lý ký gửi hoặc mua trực tiếp hành lý với hãng tại sân bay.
Xin cảm ơn!
Hành lý xách tay
Vé máy bay
Nếu Anh/ Chị đặt vé với AloTrip, Anh/ Chị vui lòng liên hệ qua email: [email protected] để được hướng dẫn chi tiết. Trường hợp của Anh/ Chị có thể chia ra làm 2 tình huống:
1. Vé chưa xuất: Nếu như vé của Anh/ Chị chưa được xuất, AloTrip sẽ liên hệ với hãng để tách code hành khách và hủy vé cho 2 hành khách trong đoàn.
2. Vé đã xuất: Nếu như vé của Anh/ Chị đã xuất, vé này có thể hủy được hay không phụ thuộc vào điều kiện hoàn hủy của hãng.
Hành lý ký gửi
AloTrip đăng ký email: [email protected] cho mọi vé máy bay được đặt từ trang alotrip.vn nên bạn có thể sử dụng email này cho nhu cầu của mình. Xin cảm ơn!
Đặt vé
Sau khi bạn hoàn tất thủ tục đặt vé trên website hoặc ứng dụng của AloTrip, bạn sẽ nhận được một mã đơn hàng bắt đầu bằng VNA (mã này do AloTrip quản lý) và một mã đặt chỗ (mã này là mã đặt chỗ thật từ hãng hàng không). Khi có cả 2 mã này, bạn đã đặt chỗ thành công. Lúc này, bạn nên thanh toán cho AloTrip. Sau khi bạn thanh toán thành công, bạn nên gửi lại ủy nhiệm chi hoặc xác nhận thanh toán cho AloTrip để AloTrip tiến hành xuất vé cho bạn.
Nếu ra sân bay mà bạn gặp vấn đề gì với vé máy bay của mình, bạn có thể liên hệ lại với AloTrip bất cứ lúc nào qua hotline: 0243-868-8800. AloTrip sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 - 365 ngày.
Hành lý xách tay
Chương trình