AloTrip

AloTrip - App du lịch tiện ích số 1 Việt Nam

Phone Phone

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.

Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.

+ Tôi có thể đem sô-cô-la và chai nước hoa nhỏ loại 30ml trong hành lý xách tay được không?

Hành lý xách tay

Bạn được phép mang theo sô-cô-la và nước hoa trong hành lý xách tay, miễn là dung tích chất lỏng bạn mang theo dưới 100ml và tổng khối lượng hành lý dưới 7KG.
+ Tôi muốn làm thẻ dặm của Vietnam Airlines thì cần những thủ tục gì?

Chương trình

Trong trường hợp này, Quý Khách vui lòng liên hệ hotline của Vietnam Airlines theo số 19001100 để được hướng dẫn thủ tục chi tiết. Xin cảm ơn!
+ Tôi có thể mang keo xịt tóc (khoảng 200ml) lên chuyến bay của Vietnam Airlines được không?

Hành lý xách tay

Theo quy định của hãng hàng không Vietnam Airlines, với bình xịt tóc có dung tích lớn hơn 100ml, bạn không thể để trong hành lý xách tay mà bắt buộc phải để trong hành lý ký gửi.
+ Cho tôi biết bảng giá hành lý mua thêm của hãng bay Malaysia Airline là bao nhiêu?

Hành lý tính cước

Chào Anh/ Chị,

Hiện tại đại lý AloTrip không được phép bán hành lý ký gửi của các hãng bay quốc tế như Malaysia Airlines cho khách hàng. Vì vậy, Anh/ Chị vui lòng liên hệ với hãng để biết thêm thông tin chi tiết về việc mua thêm hành lý ký gửi hoặc mua trực tiếp hành lý với hãng tại sân bay.

Xin cảm ơn!
+ Tôi có thể đem theo bao nhiêu hành lý trên chuyến bay của Vietjet Air?

Hành lý xách tay

Đối với các chuyến bay của Vietjet Air, Quý Khách được phép đem theo 7KG hành lý xách tay. Ngoài ra, Quý Khách có thể mua thêm hành lý ký gửi với mức tối thiểu là 15KG.
+ Tôi đặt vé máy bay cho 4 người lớn trên chuyến bay từ Đà Nẵng vào Sài Gòn. Bây giờ tôi muốn hủy vé cho 2 người có được không? Thủ tục như thế nào?

Vé máy bay

Chào Anh/ Chị,
Nếu Anh/ Chị đặt vé với AloTrip, Anh/ Chị vui lòng liên hệ qua email: vemaybay@alotrip.vn để được hướng dẫn chi tiết. Trường hợp của Anh/ Chị có thể chia ra làm 2 tình huống:
1. Vé chưa xuất: Nếu như vé của Anh/ Chị chưa được xuất, AloTrip sẽ liên hệ với hãng để tách code hành khách và hủy vé cho 2 hành khách trong đoàn.
2. Vé đã xuất: Nếu như vé của Anh/ Chị đã xuất, vé này có thể hủy được hay không phụ thuộc vào điều kiện hoàn hủy của hãng.
+ Tôi mua 3 vé máy bay của hãng Cambodia Angkor Air trên website của AloTrip. Tôi muốn mua thêm hành lý ký gửi từ website hãng, nhưng hãng yêu cầu tôi phải điền email đăng ký cho vé đó. Vậy cho tôi hỏi email mà đại lý đã đăng ký cho vé của tôi là gì?

Hành lý ký gửi

Chào bạn,

AloTrip đăng ký email: vemaybay@alotrip.vn cho mọi vé máy bay được đặt từ trang alotrip.vn nên bạn có thể sử dụng email này cho nhu cầu của mình. Xin cảm ơn!
+ Làm thế nào để biết đặt vé và chuyển tiền thành công? Nếu ra sân bay có vấn đề gì về vé thì làm cách nào để giải quyết mà không ảnh hưởng đến chuyến bay hôm đó?

Đặt vé

Chào bạn,

Sau khi bạn hoàn tất thủ tục đặt vé trên website hoặc ứng dụng của AloTrip, bạn sẽ nhận được một mã đơn hàng bắt đầu bằng VNA (mã này do AloTrip quản lý) và một mã đặt chỗ (mã này là mã đặt chỗ thật từ hãng hàng không). Khi có cả 2 mã này, bạn đã đặt chỗ thành công. Lúc này, bạn nên thanh toán cho AloTrip. Sau khi bạn thanh toán thành công, bạn nên gửi lại ủy nhiệm chi hoặc xác nhận thanh toán cho AloTrip để AloTrip tiến hành xuất vé cho bạn.

Nếu ra sân bay mà bạn gặp vấn đề gì với vé máy bay của mình, bạn có thể liên hệ lại với AloTrip bất cứ lúc nào qua hotline: 0243-868-8800. AloTrip sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 - 365 ngày.
+ Tripod máy ảnh có được mang lên máy bay của Vietjet không? Phải cho vào hành lý ký gửi hay được xách tay?

Hành lý xách tay

Bạn có thể mang Tripod máy ảnh trong hành lý xách tay hoặc ký gửi, miễn là kích cỡ Tripod của bạn thỏa mãn quy định về hành lý mà hãng Vietjet đưa ra.
+ Chuyến bay Asiana Airlines có được cộng dặm không?

Chương trình

Đê biết thông tin chi tiết về chương trình cộng dặm thưởng của Asiana Airlines, Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng qua số điện thoại: 84-24-3722-8000. Xin chân thành cảm ơn!

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X