TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.
Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.
Đặt vé
Bạn vui lòng truy cập và đặt vé của Aeroflot tại website: https://vemaybay.alotrip.vn/. Sau khi hoàn tất đặt vé với AloTrip, bạn có thể giữ vé và thanh toán trong vòng 24h. Bạn có thể bổ sung thông tin hộ chiếu sau khi đặt vé.
Hành lý ký gửi
Hoàn/Hủy
Mỗi vé có điều kiện hoàn hủy khác nhau. Do vậy, trong trường hợp Anh/ Chị mua vé của AloTrip mà không thể bay, phiền Anh/ Chị gửi email đến [email protected], để AloTrip kiểm tra điều kiện hoàn hủy trên vé cho Anh/ Chị.
Xin cảm ơn!
Tổn thất hành lý
Đối với trường hợp này, Anh/ Chị vui lòng liên hệ với hãng hàng không thực hiện chuyến bay để yêu cầu xem xét và bồi hoàn nhé.
Các trường hợp tương tự nếu xảy ra, Anh/ Chị vui lòng liên hệ trực tiếp với văn phòng hãng tại sân bay để được hỗ trợ.
Hành lý xách tay
Anh/chị tham khảo thêm thông tin quy định về hành lý của hãng như sau:
Vui lòng truy cập: https://www.vietjetair.com/Sites/Web/vi-VN/NewsDetail/dich-vu-hanh-ly/%20293/dich-vu-hanh-ly
Xin cảm ơn
Hành lý ký gửi
Trong trường hợp Anh/ Chị mua vé máy bay chặng quốc tế với AloTrip và muốn mua thêm hành lý ký gửi, Anh/ Chị vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hoặc mua tại sân bay, bới các hãng hàng không quốc tế tại Việt Nam không cho phép đại lý như AloTrip bán thêm hành lý ký gửi cho khách.
Hi vọng Anh/ Chị thông cảm. Xin cảm ơn!
Thay đổi
Đối với các chặng bay quốc tế do hãng hàng không quốc tế khai thác thì sẽ không đổi được tên hành khách hay hành trình Anh/ Chị nhé.
Làm thủ tục
Anh/ Chị có thể thực hiện check-in online với chuyến bay của Hong Kong Airlines khởi hành từ sân bay Tân Sơn Nhất trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành. Để mua thêm hành lý ký gửi, Anh/ Chị có thể liên hệ trực tiếp với hãng hoặc mua tại sân bay, do AloTrip chưa được phép bán hành lý của các hãng bay quốc tế.
Hoàn/Hủy
Trước khi yêu cầu hủy chỗ trên chuyến bay của Vietjet, Anh/ Chị vui lòng kiểm tra điều kiện hoàn hủy của vé máy bay. Nếu vé của Anh/ Chị có thể hoàn hủy được, Anh/ Chị vui lòng liên hệ đại lý mà Anh/ Chị mua vé hoặc trực tiếp với hãng hàng không để nhận được hỗ trợ tốt nhất.
Xin cảm ơn!
Hành lý ký gửi
Anh/ Chị có thể chia nhỏ 30kg hành lý của mình thành 2 kiện, mỗi kiện 15kg.
Xin cảm ơn!