AloTrip

AloTrip - App du lịch tiện ích số 1 Việt Nam

Phone Phone

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.

Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.

+ Mình tìm được vé máy bay giá rẻ của Aeroflot muốn mua nhưng mình chưa có hộ chiếu để mua, mà muốn giữ vé đó thì phải làm sao?

Đặt vé

Chào bạn,

Bạn vui lòng truy cập và đặt vé của Aeroflot tại website: https://vemaybay.alotrip.vn/. Sau khi hoàn tất đặt vé với AloTrip, bạn có thể giữ vé và thanh toán trong vòng 24h. Bạn có thể bổ sung thông tin hộ chiếu sau khi đặt vé.
+ Tôi muốn mang 4 kiện hành lý từ Hàn Quốc về Việt Nam có được không?

Hành lý ký gửi

Số kiện hành lý ký gửi mà hành khách được mang theo phụ thuộc vào quy định của từng hãng hàng không. Do vậy, Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới hãng hàng không để biết chính xác thông tin về số kiện hành lý mà Quý Khách được mang theo.
+ Nếu như tôi không thể bay, tôi có được hoàn tiền không?

Hoàn/Hủy

Chào Anh/ Chị,

Mỗi vé có điều kiện hoàn hủy khác nhau. Do vậy, trong trường hợp Anh/ Chị mua vé của AloTrip mà không thể bay, phiền Anh/ Chị gửi email đến [email protected], để AloTrip kiểm tra điều kiện hoàn hủy trên vé cho Anh/ Chị.

Xin cảm ơn!
+ Bác tôi đi chuyến bay Air France từ Pháp về Việt Nam, hành lý bị hư hỏng, vậy bác tôi phải làm sao? Làm thủ tục bồi thường ở Việt Nam hay sang Pháp làm?

Tổn thất hành lý

Chào Anh/ Chị,

Đối với trường hợp này, Anh/ Chị vui lòng liên hệ với hãng hàng không thực hiện chuyến bay để yêu cầu xem xét và bồi hoàn nhé.

Các trường hợp tương tự nếu xảy ra, Anh/ Chị vui lòng liên hệ trực tiếp với văn phòng hãng tại sân bay để được hỗ trợ.

+ Hãng Vietjet có cho phép mang Chân máy ảnh dưới dạng xách tay hay không hay phải ký gửi ạ?

Hành lý xách tay

Chào anh/chị, theo quy định của hãng hành lý xách tay có thể sẽ không được mang theo các vật dụng dạng que, gậy. Ngoài ra, kích thước cũng không được vượt quá kích thước tiêu chuẩn. Vậy chỉ có thể để trong kiện hành lý ký gửi.

Anh/chị tham khảo thêm thông tin quy định về hành lý của hãng như sau:

Vui lòng truy cập: https://www.vietjetair.com/Sites/Web/vi-VN/NewsDetail/dich-vu-hanh-ly/%20293/dich-vu-hanh-ly

Xin cảm ơn

+ Làm thế nào để mua thêm hành lý ký gửi cho chuyến bay quốc tế?

Hành lý ký gửi

Xin chào Anh/ Chị,

Trong trường hợp Anh/ Chị mua vé máy bay chặng quốc tế với AloTrip và muốn mua thêm hành lý ký gửi, Anh/ Chị vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hoặc mua tại sân bay, bới các hãng hàng không quốc tế tại Việt Nam không cho phép đại lý như AloTrip bán thêm hành lý ký gửi cho khách.

Hi vọng Anh/ Chị thông cảm. Xin cảm ơn!
+ Tôi có thể đổi tên hành khách trên vé Cambodia Angkor Air đã mua không?

Thay đổi

Chào Anh/ Chị,

Đối với các chặng bay quốc tế do hãng hàng không quốc tế khai thác thì sẽ không đổi được tên hành khách hay hành trình Anh/ Chị nhé.

+ Tôi bay từ sân bay Tân Sơn Nhất đến Osaka, Nhật Bản. vậy tôi có thể check in online không? Tôi muốn mua thêm hành lý ký gửi có được không?

Làm thủ tục

Chào Anh/ Chị,

Anh/ Chị có thể thực hiện check-in online với chuyến bay của Hong Kong Airlines khởi hành từ sân bay Tân Sơn Nhất trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành. Để mua thêm hành lý ký gửi, Anh/ Chị có thể liên hệ trực tiếp với hãng hoặc mua tại sân bay, do AloTrip chưa được phép bán hành lý của các hãng bay quốc tế.
+ Tôi cần thông tin gì khi yêu cầu huỷ chỗ trên chuyến bay của Vietjet?

Hoàn/Hủy

Chào Anh/ Chị,

Trước khi yêu cầu hủy chỗ trên chuyến bay của Vietjet, Anh/ Chị vui lòng kiểm tra điều kiện hoàn hủy của vé máy bay. Nếu vé của Anh/ Chị có thể hoàn hủy được, Anh/ Chị vui lòng liên hệ đại lý mà Anh/ Chị mua vé hoặc trực tiếp với hãng hàng không để nhận được hỗ trợ tốt nhất.

Xin cảm ơn!
+ 30kg thì được phép đóng 2 kiện hàng nhỏ hay không?

Hành lý ký gửi

Chào Anh/ Chị,

Anh/ Chị có thể chia nhỏ 30kg hành lý của mình thành 2 kiện, mỗi kiện 15kg.

Xin cảm ơn!

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X