TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Chào bạn,

Bạn có thể đem theo keo xịt tóc, nước gia vị và bó nhang trong kiện hành lý ký gửi của Air France. Tuy nhiên, bạn không được mang quá 5 lít chất lỏng và các loại chai chứa chất lỏng phải có nhãn mác đàng hoàng.

Chào bạn,

Sau khi hoàn thành đặt vé trên website của AloTrip, bạn sẽ nhận được một email xác nhận đặt vé gồm có mã đơn hàng (bắt đầu bắng VNA) và mã đặt chỗ (đây là mã đặt chỗ thật từ hãng hàng không). Bạn có thể sử dụng xác nhận đặt vé này để nộp vào hồ sơ xin visa tại Đại sứ quán. Tuy nhiên, mã đặt chỗ này chỉ có hiệu lực trong vòng 24 giờ. Nếu bạn không thanh toán cho AloTrip, mã giữ chỗ của bạn sẽ bị hủy.

Chào bạn,

Do bạn đặt chỗ qua đại lý như AloTrip, nên bạn không thể kiểm tra đặt chỗ của mình trực tiếp trên website của Vietjet Air. Bạn có thể truy cập vào đường link sau hoặc gọi đến hotline của Vietjet Air theo số 19001886 để kiểm tra hành trình của mình:
https://flightstatus.vietjetair.com/?lang=vi

Do bạn đặt vé với đại lý, nên khi muốn mua thêm hành lý ký gửi, bạn phải mua qua đại lý. Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ với AloTrip qua email: [email protected] hoặc hotline: 0243-868-8800 (phục vụ 24/7) để được hỗ trợ.

Xin cảm ơn!

Chào bạn,

Trong trường hợp hành khách đặt sai tên, ngược tên hoặc viết thiếu ký tự, bạn vui lòng liên hệ nhanh nhất có thể với chúng tôi qua email: [email protected] để chúng tôi yêu cầu hãng sửa lại tên đúng cho bạn. Nếu đây là lỗi sai đơn giản, hãng có thể hỗ trợ bạn sửa lại tên đúng miễn phí. Ngược lại, bạn có thể sẽ phải trả phí, hoặc thậm chí mua lại vé mới với tên đúng, nếu như lỗi sai của bạn nghiêm trọng và không thể khắc phục.

Xin cảm ơn!

Thông thường, khi Quý Khách hoàn thành đặt vé trên website của AloTrip: https://vemaybay.alotrip.vn/ và nhận được mã đơn hàng và mã đặt chỗ, Quý Khách có thể giữ vé và thanh toán trong vòng 24 giờ. Sau 24 giờ, vé của Quý Khách sẽ tự động bị hủy.

Tuy nhiên, để biết thông tin chính xác về thời gian giữ vé cho mỗi hành trình cụ thể, Quý Khách vui lòng liên hệ hotline: 0243-868-8800 (phục vụ 24/7) hoặc email đến [email protected]. Xin cảm ơn!

Trong trường hợp Quý Khách đặt vé với AloTrip mà không chuyển khoản, khi quá thời hạn giữ vé, vé của Quý Khách sẽ tự động bị hủy.

Chào chị,

Trong trường hợp này, chị nên liên lạc lại với AloTrip qua email: [email protected] hoặc hotline: 0243-868-8800 (hỗ trợ 24/7) để AloTrip kiểm tra điều kiện hoàn hủy của vé và trả lời chính xác việc chị có thể trả vé và nhận lại tiền hay không. Xin cảm ơn!

Vé trẻ em có bao gồm 7KG hành lý xách tay tương tự với vé của người lớn.

Chào Anh/ Chị,

Số lượng hành lý ký gửi mà khách hàng được mang theo trên chuyến bay từ Việt Nam đi châu Âu tùy thuộc vào độ dài ngắn của mỗi chặng bay và quy định của hãng hàng không khai thác. Do vậy, Anh/ Chị vui lòng gửi thông tin cụ thể về vé máy bay của mình cho AloTrip để AloTrip kiểm tra chính xác thông tin hành lý ký gửi cho Anh/ Chị.

Xin cảm ơn!

Chào bạn,
Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với Thai Airways để được hướng dẫn chi tiết cách đăng ký thẻ hội viên của hãng bay này.
Xin cảm ơn!