AloTrip

AloTrip - App du lịch tiện ích số 1 Việt Nam

Phone Phone

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tất cả các thắc mắc, băn khoăn của bạn sẽ được giải đáp trong mục này. Vui lòng chọn theo loại hoặc nhập từ vào hộp tìm kiếm.

Chúng tôi liên tục cập nhật thông tin hỏi đáp tại đây. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị những đóng góp tích cực của khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi liên quan.

+ Tôi xuất phát từ Tân Sơn Nhất airport - Việt nam, bay sang Pháp transit tại Qatar, tôi muốn mua quà cho bạn ở Pháp tại duty free sân bay TSN là 2 cây thuốc lá, lúc đó bắt buộc sẽ phải cầm theo hành lý xách tay, vậy khi tôi nhập cảnh Qatar tôi phải mang theo hành lý xách tay theo người (bao gồm cả thuốc lá) vậy có được phép không?

Hành lý xách tay

Trong trường hợp anh/chị đã mua thuốc lá ở quầy duty free tại Tân Sơn Nhất và để trong hành lý xách tay được phép mang tới Doha (sân bay transit). Tuy nhiên, khi sang tới sân bay quá cảnh tại Qatar, do quy định khác nhau về hàng hóa, quy định nhập cảnh và tùy từng hãng hàng không anh/chị chỉ được phép trong giới hạn cho phép, hàng hóa mua ở quầy duty free cần được niêm phong bởi nhân viên tại quầy và không được bóc ra trong suốt toàn bộ hành trình. Lưu ý, mọi thông tin chỉ mang tính chất tham khảo. Vui lòng tìm hiểu thêm chi tiết với hãng hàng không khai thác hành trình của anh/chị về chỗ gửi hành lý xách tay này khi đặt city tour và các thông tin liên quan.
+ Tôi có thể làm thủ tục trực tuyến với hàng Cambodia Angkor Air được không?

Làm thủ tục trực tuyến

Chào Anh/ Chị,

Hiện tại, Cambodia Angkor Air chưa kích hoạt hệ thống làm thủ tục trực tuyến. Vì thế, Anh/ Chị vui lòng làm thủ tục lên máy bay với nhân viên hãng tại sân bay.

Xin cảm ơn!
+ Tôi có thể chuyển ngày bay cho chuyến bay của Asiana Airlines được không?

Thay đổi

Chào Anh/ Chị,

Trong trường hợp Anh/ Chị muốn thay đổi ngày bay, xin vui lòng gửi email chi tiết yêu cầu thay đổi qua địa chỉ [email protected]. AloTrip sẽ liên lạc với hãng hàng không và thông báo tới bạn phí đổi qua email.

Xin cảm ơn!
+ Làm thế nào để thay đổi ngày tháng năm sinh trên xác nhận đặt vé?

Đặt vé

Chào Anh/ Chị,

Do ngày tháng năm sinh của hành khách sẽ không hiển thị trên vé máy bay, nên Anh/ Chị không cần phải quá lo lắng về vấn đề này. Do vậy, Anh/ Chị có thể gửi lại ngày tháng năm sinh chính xác qua email cho AloTrip ([email protected]). Tuy nhiên, điều này là không bắt buộc.

Xin cảm ơn!
+ Tôi mang máy ảnh trong hành lý xách tay lên máy bay Vietjet có được không?

Hành lý xách tay

Chào Anh/ Chị,

Anh/ Chị có thể mang máy ảnh trong hành lý xách tay lên máy bay của Vietjet, miễn là Anh/ Chị đảm bảo khối lượng hành lý xách tay không vượt quá 7KG.

Xin cảm ơn!
+ Điền sai tên đệm trên vé

Đặt vé

Xin chào,
Trong quá trình đặt vé, chồng tôi viết sai tên đệm so với tên đúng trong hộ chiếu của anh ấy. Tôi muốn hỏi là liệu chồng tôi có thể nhận vé mới với tên đúng trên hộ chiếu được không?
Xin cảm ơn!

------

Chào Chị,
Vì đây là vé máy bay của Vietnam Airlines, nên hãng không cho phép sửa tên hoặc thay đổi tên hành khách trên vé. Do vậy, trong trường hợp này, Anh Chị vui lòng mua vé mới với tên đúng với tên trên hộ chiếu hoặc chứng minh thư của mình.
Xin cảm ơn!
+ Cho em hỏi em đã được 15 tuổi những mới chỉ có chứng minh nhân dân. Tuy nhiên em muốn đặt vé để đi du lịch Trung Quốc. Vậy em chỉ có giấy hẹn làm hộ chiếu thì có thể đặt vé được không?

Đặt vé

Chào em,

Trong trường hợp em đã có giấy hẹn làm hộ chiếu và đặt vé trên trang của AloTrip, thì em hoàn toàn có thể tiến hành đặt vé trên trang, bởi AloTrip không yêu cầu hành khách phải cung cấp thông tin hộ chiếu, trừ một số chặng bay tới Mỹ và Canada.
+ Anh/chị cho em hỏi giá vé đã bao gồm thuế phí chưa ạ?

Đặt vé

Chào bạn,

Giá vé của AloTrip đã bao gồm toàn bộ thuế phí bạn nhé. Giá bạn trả chính xác là giá vé mà bạn thấy trên trang.
+ Cho tôi hỏi là có thể check in vé của Air France trên chuyến bay của Vietnam Airlines hay không? Tôi bay từ Hà Nội đi Paris.

Làm thủ tục

Chào bạn,

Vé của hãng nào thì bạn check-in với hãng đấy bạn nhé. Trong trường hợp chuyến bay của bạn là chuyến bay codeshare (được khai thác bởi 2 hãng hàng không khác nhau), thì bạn vui lòng check in tại sân bay nhé.

Xin cảm ơn!
+ Xin chào. Tôi vừa hoàn thành đặt vé và muốn thanh toán cho hành lý xách tay. Vậy tôi phải làm thế nào?

Hành lý xách tay

Chào bạn,

Giá vé của hành lý xách tay đã được bao gồm trong giá vé tổng rồi bạn nhé. Do vậy, bạn không phải thanh toán cho khoản chi phí này. Thông thường, đối với hầu hết mọi hãng hàng không, hành khách được phép mang tối đa 7KG hành lý xách tay lên máy bay.

KHÔNG TÌM THẤY CÂU TRẢ LỜI? Đặt câu hỏi ngay hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất



Download App X
Download App X